質(zhì)量方針的建立與溝通
質(zhì)量方針是由高管理者正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量的總體意圖和方向。它與組織戰(zhàn)略方向相適應,包括滿足要求和持續(xù)改進的承諾,并為制定質(zhì)量目標提供框架。方針應形成文件,在組織內(nèi)得到溝通和理解,并可供相關(guān)方獲取。定期評審其持續(xù)適宜性。
應對風險與機遇的措施
企業(yè)識別在體系過程中可能影響產(chǎn)品和服務符合性的風險與機遇。基于環(huán)境分析和相關(guān)方需求,策劃應對措施(如規(guī)避風險、承擔風險、抓住機遇等),并將其整合到體系過程中。措施應與潛在影響相適應,旨在增強理想效果、預防不良后果并實現(xiàn)持續(xù)改進。
生產(chǎn)和服務提供的控制
在受控條件下進行生產(chǎn)和服務提供,這些條件包括可獲得成文信息、使用適宜的設備、實施監(jiān)視和測量活動等。對輸出結(jié)果不易或不能經(jīng)濟地進行驗證的過程(特殊過程),應進行確認,以證實其實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。適當時,實施標識和可追溯性活動。
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