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高頻封。做電銷需要大量外呼客戶號碼來開展業(yè)務(wù),頻率高。一小時30通電話,一天80通現(xiàn)在基本上是必停的。

客戶投訴封。在通話中和客戶發(fā)生了沖突,甚至辱罵情況的發(fā)生,或騷擾到客戶都是有很大概率被投訴封的。這個是無解的,只能在通話過程中盡量去避免,注意文明用語。

防封原理:轉(zhuǎn)主叫為被叫,業(yè)務(wù)員在打電話給客戶的時候,自己手機(jī)會接到一個中間號語音來電,接通后,系統(tǒng)會打到客戶那里,這樣兩邊都是接聽的狀態(tài)在通話,無外呼記錄,只有接聽記錄,規(guī)避高頻導(dǎo)致的封卡限問題。
標(biāo)簽:回?fù)芟到y(tǒng)培訓(xùn)從事回?fù)芟到y(tǒng)
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