回?fù)茈娫?huà)又稱(chēng)電話(huà)回呼（或稱(chēng)網(wǎng)站電話(huà)回呼系統(tǒng)）是來(lái)訪客戶(hù)在企業(yè)網(wǎng)站上提交了自己的電話(huà)號(hào)碼信息后，企業(yè)的自動(dòng)回呼語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)向客戶(hù)發(fā)起的語(yǔ)音回呼，客戶(hù)不會(huì)因接聽(tīng)這個(gè)電話(huà)付額外的費(fèi)用，電話(huà)費(fèi)由企業(yè)支付的一種新型通話(huà)方式。

回?fù)芫€(xiàn)路又稱(chēng)回?fù)芟到y(tǒng)，回?fù)茈娫?huà)，雙向回?fù)芫€(xiàn)路等。
正常撥打電話(huà)是手機(jī)呼出，很容易造成高頻封號(hào)。而回?fù)芫€(xiàn)路是主叫發(fā)起呼叫，系統(tǒng)中間號(hào)先打給主叫，主叫接通后，系統(tǒng)中間號(hào)再打給被叫，被叫接通后，主叫和被叫建立通話(huà)。

回?fù)芟到y(tǒng)也叫雙向回?fù)芟到y(tǒng)，可以有效降低手機(jī)卡的高頻封號(hào)率，因?yàn)楝F(xiàn)在電話(huà)封號(hào)機(jī)制非常嚴(yán)格，普通電話(huà)卡一天撥打幾十通電話(huà)就會(huì)導(dǎo)致手機(jī)卡被封，而回?fù)芟到y(tǒng)就是由電話(huà)銷(xiāo)售人員發(fā)出申請(qǐng)，系統(tǒng)接到申請(qǐng)之后，撥打給電話(huà)銷(xiāo)售人員，等電話(huà)銷(xiāo)售人員接通之后再撥打給客戶(hù)，使雙方建立通話(huà)， 在這個(gè)過(guò)程中，雙方都處于接聽(tīng)電話(huà)的狀態(tài)，運(yùn)營(yíng)商后臺(tái)也查詢(xún)不到電話(huà)銷(xiāo)售人員的撥出記錄，防封效果非常穩(wěn)定。

什么是回?fù)芫€(xiàn)路？
回?fù)芫€(xiàn)路又稱(chēng)回?fù)芟到y(tǒng)，回?fù)茈娫?huà)，雙向回?fù)芫€(xiàn)路等，怎么叫不重要，回呼的字面意思就是電話(huà)回過(guò)來(lái)呼叫的意思，表現(xiàn)方式是打電話(huà)的時(shí)候，會(huì)接到一個(gè)來(lái)電，待機(jī)主接聽(tīng)后，才會(huì)發(fā)起被叫的呼叫。

回?fù)芫€(xiàn)路能力平臺(tái)都是由三大運(yùn)營(yíng)商提供，并要求完整的報(bào)備手續(xù)和要求，針對(duì)不同的行業(yè)開(kāi)啟了不同的回呼系能力平臺(tái)，比如有的平臺(tái)可能只能做地產(chǎn)，有的只能做教育等。
現(xiàn)在電話(huà)銷(xiāo)售已經(jīng)失去當(dāng)年的“江湖地位”了，但是也不影響電銷(xiāo)在日常工作中發(fā)揮的作用。一方面，現(xiàn)在不少人對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售比較反感，另一方面，由于對(duì)電詐網(wǎng)絡(luò)詐騙的監(jiān)管，電話(huà)銷(xiāo)售的工具不斷迭代，五花八門(mén)的，那么怎樣的電銷(xiāo)系統(tǒng)才是好的電銷(xiāo)工具呢？