在寒冬中，如何讓瓷磚批發(fā)活得更好?
中國30年里經(jīng)濟獲得高速增長，瓷磚批發(fā)在市場形勢一片大好的時候，生意太好做了，很多企業(yè)經(jīng)營管理做得很粗放也可以生存，而且還獲得非?？焖俚陌l(fā)展。中國經(jīng)濟的高速增長不但把企業(yè)給慣壞，把企業(yè)家慣壞，同時也把員工給慣壞了。這幾年的高速發(fā)展不全是因為我們做好了，而是因為這個市場太好了，其實我們存在很多問題，清醒地面對這個問題。懂得了這種現(xiàn)狀，我們就懂得中國企業(yè)目前所面臨的過冬，對我們所有人其實是一件好事。沒有冬天，企業(yè)的粗放管理就不會改變；沒有冬天，我們就沒有改革的動力，沒有變的心態(tài)。在一個經(jīng)濟高速發(fā)展的時代，實力是難以起到真正的作用的，而面臨寒冬時，就到了考驗公司能力的時候了！
　　在寒冬中，如何讓我們企業(yè)活得更好？入口仍然是客戶價值。尊重客戶，了解客戶需求，把客戶的需求總結出來，比客戶還了解客戶自身的需求，才是真正的出路。也許大家會問，我們?nèi)绾伪瓤蛻暨€了解客戶？答案是站在客戶的未來看客戶，當客戶還沒開口說，我們就將其需求講出來。我們能做到這樣滿足“客戶需求”？能客戶的期望嗎？
　　客戶是用來敬畏的，不是用來搞掂的。公司內(nèi)部之間的客戶可以用來搞掂，但市場的終端客戶我們可以搞掂嗎？如果我們不對他們敬畏，不能滿足客戶的需求，我們企業(yè)能在這個寒冬里存活嗎？瓷磚批發(fā)既然我們認為真正的客戶不能用來搞掂，為什么企業(yè)內(nèi)部的客戶不能等同對待？公司內(nèi)部每一個部門、每一道工序都是外包的形式承包出去了，公司制定驗收標準，不能達到標準的就是“產(chǎn)品質量”出了問題，就可以投訴，使存在的問題可以一一曝光，逐步形成“市場壓力”。
　　所以，我們要打破存在的枷鎖，從客戶價值開始，一切的工作結果都是為了滿足客戶的要求，至于爭論誰對誰錯、誰的責任總是留待市場來驗證。現(xiàn)在重要的就是傾聽、記錄、理解，然后去做定義，如何才是客戶真正的需求。請記住，越是困難時期，對客戶需求的總結就越需要準確，因為客戶需要實實在在的解決方案，而不是一種簡單的理解。
瓷磚批發(fā)面對可能更深的寒冬，無論是企業(yè)還是個人，為了要生存下去，都想方設法添衣保曖，為過冬準備好棉衣，并且為過冬練好內(nèi)功。冬天也是可愛的，并不可恨。
文章來自：佛山銳成陶瓷(),

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