婧氏總代晴雨V:sw112442 婧氏總代晴雨教你怎么代理？微商即銷(xiāo)售，在做銷(xiāo)售的過(guò)程中我們一定要掌握主動(dòng)權(quán)，而不是被動(dòng)地被客戶牽著鼻子走。掌握主動(dòng)權(quán)的有效方式便是反問(wèn)，通過(guò)有效的反問(wèn)客戶會(huì)讓你掌握主動(dòng)權(quán)。當(dāng)你和客戶談產(chǎn)品時(shí)，不僅僅你會(huì)發(fā)問(wèn)，客戶也會(huì)提出問(wèn)題，那怎么辦呢？
有效的方法就是事先考慮好客戶可能會(huì)提出的疑問(wèn)，而這些疑問(wèn)有助于你進(jìn)一步了解對(duì)方的需要。
舉例：
1、客戶：“你們賣(mài)的手機(jī)都是帶有彩屏的嗎？”
你：“您希望擁有帶彩屏的手機(jī)嗎？”
2、客戶：“這些口紅還有其他顏色的嗎，還是只有玫瑰紅和象牙白？”
你：“您喜歡什么樣的顏色？”
3、客戶：“你們的面膜只有美白功能嗎？”
你：“您希望面膜有哪些功能？”
為什么要把問(wèn)題丟回給客戶呢？因?yàn)槟阒雷约喊l(fā)問(wèn)的動(dòng)機(jī)，但并不清楚客戶的動(dòng)機(jī)是什么。如果你大費(fèi)口舌，向?qū)Ψ浇榻B口紅有多少種顏色，或者大談面膜的功效是多么多么的好，是很難弄清楚客戶的真正需求是什么的。如果你不知道客戶的真正意圖，你又喋喋不休，結(jié)果可能會(huì)陷入尷尬。其實(shí)，沒(méi)必要這么煩惱，你就直接反問(wèn)他的問(wèn)題，你得到的答案只有兩種：重要或不重要。
你通過(guò)一個(gè)問(wèn)題的反問(wèn)，便可以清楚地知道客戶內(nèi)心深處的需求是什么了，而且不會(huì)被問(wèn)題所框住，方便你進(jìn)一步地去說(shuō)服客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。反問(wèn)是一種效果顯著的銷(xiāo)售技巧，建議在需要發(fā)現(xiàn)客戶需求的情況下，根據(jù)情況巧妙地使用，這必定對(duì)你微商的成交幫助很大。當(dāng)然我們的目的不是要把推脫，而是要找到一種良好的方法，有效地化解客戶的異議。
我們針對(duì)他人提出的異議，可以提出一些問(wèn)題，做一些督促和引導(dǎo)，用以獲得對(duì)方的真實(shí)想法。
舉例：
（1）客戶：“你這個(gè)減肥產(chǎn)品怎么像假貨??？”
你：“您能告訴我，這個(gè)產(chǎn)品哪一點(diǎn)像假的嗎？”
（2）客戶：“這面膜我不太滿意。”
你：“那您覺(jué)得哪一方面您不太滿意呢？是功效，還是價(jià)格呢？”
（3）客戶：“這款美白產(chǎn)品太貴了！”
你：“您認(rèn)為合理的定價(jià)應(yīng)該是多少？”
（4）客戶：“這個(gè)祛痘產(chǎn)品挺好的，只是……”
你：“既然您承認(rèn)這產(chǎn)品很好，為什么不想現(xiàn)在就買(mǎi)走呢？”
這些異議，在我們做微商的過(guò)程中是會(huì)經(jīng)常遇到的。但是，當(dāng)我們用恰當(dāng)?shù)姆磫?wèn)，把“刺猬”送給對(duì)方時(shí)，我們就會(huì)從對(duì)方的回答中獲得越來(lái)越多的真實(shí)情況。客戶提出的異議越是沒(méi)有依據(jù)，就越難回答你的反問(wèn)。通過(guò)有效的反問(wèn)，我們可以很容易就找到顧客異議背后真正隱藏的反對(duì)原因。微商要學(xué)會(huì)借力反問(wèn)，把問(wèn)題拋給對(duì)方，不僅能夠進(jìn)一步了解客戶的需求，還能讓自己占有主動(dòng)權(quán)。真正的銷(xiāo)售高手一定是不停地在問(wèn)客戶，不斷地在引導(dǎo)客戶，把客戶引導(dǎo)到需求點(diǎn)上，然后給予客戶解決方案。
您在成交的過(guò)程中，有什么好的方法，也可以給大家留言探討下！

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