售后服務承諾
1、本次所投設備均為可靠的產品，我公司在質保期內接到維修通知后，在2小時內進行維修并完全排除故障恢復正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機構備有足夠的零備件，以滿足太陽能路燈項目的維修需要。
2、貨物“三包”服務說明： 產品質保期為二年，時間從終驗收合格，采購方簽署驗收單之日開始計算。在規(guī)定的質保期內，設備因本身質量問題所出現(xiàn)的故障、缺陷等問題，我公司應承擔一切責任。更換的部件和設備質保期，應從更換之日起重新計算，所發(fā)生的一切費用由我公司承擔。在設備質保期內設備的損壞和故障由投標人負責維修和排除，采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產時按采購量的5%備出相關型號貨物，以滿足用戶安裝、調試及運營的需要，用戶能夠及時更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實行24*7計劃，每天24小時，每周7天，全日、全年售后維修電話暢通。
4、我公司還將免費提供對用戶人員的技術支持、培訓，以及培訓和考核。
5、我公司承諾，在服務故障處理所提供的響應時間為2小時之內。
6、在“三包”期間及以后，用戶在正常使用產品過程中，出現(xiàn)故障的處理響應時間為2小時之內；“三包”期間因維護所產生的費用有我公司承擔?！叭敝笠蚓S護所產生的費用，我公司只收取物品原料更換費用。
7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車輛不定期進行項目現(xiàn)場跟蹤、查驗產品的使用情況，并根據運營單位的意見進行整改，在有產品不能正常使用的情況下及時進行維修或更換，期間產生的費用由我公司承擔；
9、我公司在北京建立有的售后服務機構，售后服務機構地址為：
北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)竇店村東房窯路南側5號

森光太陽能路燈（產品性能）配置：
? ? ? ? 太陽能路燈燈桿采用：鋼材Q235鋼材一次焊接成型、燈桿內外采用熱鍍鋅防腐處理，外表靜電噴涂、氟碳噴塑、烤漆等工藝處理。使用壽命15年以上不生銹、不腐蝕。太陽能路燈采用高度：5米-10米（根據顧客要求和路面寬度選擇燈桿高度）
? ? ? ?太陽能路燈燈桿上下口徑：60-140、70-160、 80-160、 80-180、80-200（根據燈桿高度選擇上下口徑）
? ? ? ?太陽能路燈燈桿壁厚：2.5mm、3mm、3.5mm、4mm、4.25mm、4.5mm（根據燈桿高度選擇燈桿壁厚）
? ? ? ? 太陽能路燈燈桿法蘭：220*200、240*240、 280*280、 320*320、360*360、380*380、400*400、500*500（根據燈桿高度選擇法蘭盤大小）
? ? ? ?太陽能路燈燈頭采用：LED晶元芯片、LED普瑞芯片、LED科瑞芯片等一次性封裝成型，使用壽命長、光效高、節(jié)能、色溫可選、太陽能路燈常用光源色溫3500k-6500k左右。光源一般采用顆粒式布局、散熱均勻、光衰低。燈頭流明：每瓦120到150lm。
? ? ? ?太陽能LED燈頭常用款式有：金豆燈頭、寶劍燈燈頭、神華燈頭、富貴魚燈頭、火炬燈頭、變形金剛、新星燈頭、飛機燈頭、海王星燈頭等等。燈頭采用壓鑄鋁或鋁材質一次壓鑄成型、防護等級為IP65-IP68。（根據顧客選擇燈頭樣式選擇產品）
? ? ? ?太陽能LED燈頭瓦數(shù)有：20W/30W/40W/50W/60W/80/100W等等（根據不同高度和亮度選配光源瓦數(shù)）
? ? ? ?太陽能路燈光伏組件采用：EVA/TPT/硅晶片/鋼化玻璃一次壓縮成型、采用進口材質、使用壽命長、、轉化率高等；太陽能路燈組件推薦：單晶或多晶硅電池組件、其使用成本低、壽命長、轉化率高是太陽能路燈產品

北京森光科技有限公司是一家從事太陽能光伏應用和研發(fā)的新能源節(jié)能環(huán)保型企業(yè)。自創(chuàng)業(yè)以來，我們以特有的企業(yè)文化、清新面貌、開拓上進、不斷進取的敬業(yè)精神，建立了較為完整的管理和發(fā)展方式；明確工作目標，我們一直追求服務，以客戶滿意為宗旨。我們通過自己團隊的努力，以高、精、尖的技術實力、嚴格的質量意識、合理的價格定位和及時的售后服務贏得了廣大用戶的信賴。
? ? ? ?公司主要經營太陽能戶外照明系列產品，及其配套設備和衍生品的開發(fā)、利用、生產、銷售、安裝、維修及相關項目的技術咨詢服務和工程承建，環(huán)保、節(jié)能項目開發(fā)利用、
? ? ? ?公司力求完善自我，以高質、快速、特色、誠信為宗旨，不斷給顧客提供***、服務，使我公司成為廣大客戶的選擇。