美之家電暖爐呼叫中心24小時服務(wù)熱線
【服務(wù)簡介】
服務(wù)熱線24小時有人值勤，迅速做出回應(yīng)修理車間前臺接待節(jié)假日不休息，用戶隨到隨修
“美滿生活，從此開始”維修致力于打造產(chǎn)品品牌我們堅的努力，將會為美滿的生活添磚加瓦美滿生活，離不開的產(chǎn)品和無憂的服務(wù)經(jīng)過十幾年的堅持不懈的努力，我們在寫下了無數(shù)的篇章滿意的服務(wù)離不開熱誠的服務(wù)“質(zhì)量至上，服務(wù)用戶”，這是我們永恒不變的觀念客戶的滿意，是我們的更終目標維修服務(wù)中我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，工作不斷提高服務(wù)質(zhì)量，不斷加強工作，逐步形成一套完整的服務(wù)體系，解決了用戶的后顧之憂，提高了產(chǎn)品質(zhì)量的可度服務(wù)目標：服務(wù)0缺陷，客戶滿意，擼起袖子加油干！我們是一群對客戶充滿活力和責任感的維修人，我們有一支團隊，提倡共贏，善于學習，勇于創(chuàng)新
美之家電暖爐維修服務(wù)說明：
1、美之家電暖爐維修24小時電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時間準時登門。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把關(guān)，從廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修，維修期為三個月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責免費維修。
美之家電暖爐，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。
美之家電暖爐4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范
1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機檢查。
6. 在維修中，如配件損壞需要更換時，征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費，不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時向公司技術(shù)部門求助。
美之家電暖爐4OO-I68-I55O服務(wù)流程
1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當上門費（事先商議）。
3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時間。
4. 登門服務(wù)要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述。
5. 進門問候語：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)?！?/p>
6. 工具箱墻邊的適當位置，嚴禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細記錄在維修工作單上。美之家電暖爐24小時服務(wù)熱線；
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