保安員的職責(zé)是什么？
　　答：1、在分隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，服從命令、聽從指揮、搞好治安保衛(wèi)工作；2、負(fù)責(zé)防火、防盜的安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并采取有效整改措施；3、嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律、文明執(zhí)勤、禮貌待人、不刁難群眾，正確處理與客戶單位的關(guān)系；4、調(diào)解各類治安糾紛，協(xié)助有關(guān)部門調(diào)查處理各類案件，發(fā)生突發(fā)事件要果斷采取應(yīng)急措施，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告；5、積極參加公司各部門組織的軍事訓(xùn)練，義務(wù)勞動(dòng)和文體活動(dòng)。


保安人員的紀(jì)律是什么？
　　答：遵守國(guó)家法律、法令、遵守保安公司和客戶的規(guī)章制度；服從命令、聽從指揮、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行工作崗位責(zé)任制；嚴(yán)格保守工作秘密和客戶的商業(yè)秘密；按章辦事，廉潔奉公，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊，不準(zhǔn)包庇壞人；文明執(zhí)勤，禮貌待人，嚴(yán)禁打人罵人。


職業(yè)道德的含義是什么？
　　答：是指一定職業(yè)的從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)遵守的與其特定職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范的關(guān)系。
　　保安職業(yè)道德的基本規(guī)范是什么？
　　答：1、愛崗敬業(yè)（樂(lè)業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)）；2、誠(chéng)實(shí)守信；3、辦事公道；4、服務(wù)群眾（急群眾所急，想群眾所想）；5、奉獻(xiàn)社會(huì)。
　　保安員著裝“三個(gè)保持”是什么？
　　答：1、保持清潔；2、保持嚴(yán)整；3、保持完好。
深圳市力嘉企業(yè)咨詢管理有限公司為保安公司代辦：保安服務(wù)許可證、保安服務(wù)認(rèn)證。


保安人員著裝有哪些規(guī)定？
　　答：執(zhí)勤時(shí)著裝整齊、戴大沿帽、束橫直帶、佩帶執(zhí)勤胸章和防衛(wèi)械具。非執(zhí)勤時(shí)間，不得穿著保安服外出；應(yīng)按規(guī)定季節(jié)穿衣，不得冬夏混穿，著裝時(shí)不準(zhǔn)披衣裳、敞懷、卷袖、卷褲腿、穿拖鞋；著裝時(shí)不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須、留鬃角，不得帶項(xiàng)鏈、戒指、留長(zhǎng)指甲；服裝械具要妥善保管，嚴(yán)禁借給他人使用。由于其他原因或合同期滿離隊(duì)時(shí)，標(biāo)志和械具要及時(shí)上繳公司。


保安衛(wèi)計(jì)中心推行“四零服務(wù)”承諾制度。為貫徹落實(shí)機(jī)關(guān)作風(fēng)提升相關(guān)要求，認(rèn)真執(zhí)行“六個(gè)從嚴(yán)”制度，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，切實(shí)解決當(dāng)前工作中出現(xiàn)的困擾和瓶頸，保安衛(wèi)計(jì)中心在系統(tǒng)內(nèi)推行“四零”服務(wù)。服務(wù)受理零推諉：嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、辦結(jié)制、一次性告知制、崗位責(zé)任制等；做好服務(wù)公示和公開承諾，讓辦事和就診群眾有章可循；崗位分明、服務(wù)，不得以任何借口推諉、搪塞群眾。

保安衛(wèi)計(jì)中心推行“四零服務(wù)”承諾制度。服務(wù)方式近距離
　　推行電話預(yù)約、傳送等便捷服務(wù)方式，開辟綠色通道；服務(wù)場(chǎng)所規(guī)范便捷，所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置醫(yī)療自助監(jiān)測(cè)點(diǎn)和計(jì)生藥具取點(diǎn)；工作人員做到準(zhǔn)備充分、儀表端莊、服務(wù)熱情、文明有禮；
　　服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)
　　加強(qiáng)日常巡查和監(jiān)管，不定期以座談會(huì)、走訪、電話隨訪等方式，聽取服務(wù)對(duì)象意見反饋，不斷調(diào)整和提升服務(wù)理念和質(zhì)量，杜絕服務(wù)差錯(cuò)行為發(fā)生。
　　服務(wù)結(jié)果零投訴
　　加大工作人員思想教育力度，改變考核方式方法，在服務(wù)地點(diǎn)顯著位置設(shè)立意見箱，公開欄設(shè)立服務(wù)監(jiān)督流程圖，工作人員績(jī)效工資與服務(wù)結(jié)果掛鉤，服務(wù)結(jié)果及時(shí)在單位工作群曬單，考量服務(wù)結(jié)果。

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