·ISO20000 與 ISO9000 的側(cè)不同：ISO20000 與 IT 服務(wù)流程相關(guān)，其流程的名稱和控制采用的IT 人員容易接受的術(shù)語(yǔ)，對(duì) IT 系統(tǒng)變更的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理；而 ISO9000 與質(zhì)量框架相聯(lián)系。ISO20000關(guān)注的內(nèi)容和ISO9000相比，除IT服務(wù)質(zhì)量外，如還關(guān)注財(cái)務(wù)、信息安全。ISO20000也可以說(shuō)是ISO9000在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展。

在傳統(tǒng)的IT管理模式下，IT部門是作為技術(shù)支持的角色被動(dòng)地存在的，而在新的IT服務(wù)管理模式下，IT部門是作為一個(gè)主動(dòng)的服務(wù)提供者向其客戶和用戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）提供賴以支撐組織業(yè)務(wù)運(yùn)作的IT服務(wù)，IT部門和IT外包商往往需要向客戶提供服務(wù)目錄（SC）并和客戶簽訂正式的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）。

建立IT服務(wù)管理體系(ITSMS)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO/IEC 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。ISO20000標(biāo)準(zhǔn)著重于通過(guò)“IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”來(lái)管理IT問(wèn)題，即將IT問(wèn)題歸類，識(shí)別問(wèn)題的內(nèi)在聯(lián)系，然后依據(jù)服務(wù)水準(zhǔn)協(xié)議進(jìn)行計(jì)劃、推行和監(jiān)控，并強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通。該標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系變更時(shí)所要求的管理水平、財(cái)務(wù)預(yù)算、軟件控制和分配。

問(wèn)：什么企業(yè)可以申辦ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系？
答：ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證適合IT服務(wù)的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務(wù)提供商，企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)提供商或IT運(yùn)營(yíng)支持部門。
問(wèn)：申辦ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系需要多長(zhǎng)時(shí)間？
答：按要求正常是需要3個(gè)月左右。
問(wèn)：申辦ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系需要多少錢？
答：根據(jù)企業(yè)不同類型、企業(yè)人數(shù)等綜合情況不同，申辦費(fèi)用也不一樣。

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  武清保安公司資質(zhì)代辦價(jià)格

  面議

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  臨汾申辦報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收拆解企業(yè)資質(zhì)的時(shí)間,再生資源回收企業(yè)資質(zhì)

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  邯鄲申報(bào)危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證的價(jià)格,危廢經(jīng)營(yíng)許可證

  面議

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  東城ISO39001體系認(rèn)證代辦

  7000元

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  云陽(yáng)廢棄電器電子產(chǎn)品處理資質(zhì)代辦

  面議

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  河西報(bào)廢機(jī)動(dòng)車拆解資質(zhì)代辦的時(shí)間

  面議

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  房山質(zhì)量管理體系代辦的方式

  6000元

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  豐臺(tái)ISO信息安全管理體系代辦

  面議

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