全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）與設(shè)備管理
IATF 16949要求組織為所有設(shè)備（包括工裝、模具）制定全面的預(yù)防性維護(hù)計劃，并鼓勵使用預(yù)見性維護(hù)方法。它關(guān)注設(shè)備的整體效率（OEE）。而ISO 9001的要求是基礎(chǔ)性的，主要為“組織應(yīng)確定、提供和維護(hù)其過程運行所需的基礎(chǔ)設(shè)施”，以確保產(chǎn)品符合要求。它沒有詳細(xì)規(guī)定維護(hù)的類型或方法，組織自主選擇的余地很大。
對“保修管理”和“顧客投訴”處理的系統(tǒng)要求
IATF 16949明確要求組織建立一個用于保修管理的過程，包括對保修件進(jìn)行分析。它要求對顧客投訴（包括退貨產(chǎn)品）進(jìn)行失效分析，并應(yīng)用正式的方法（如8D）來解決問題。ISO 9001要求處理顧客投訴并采取糾正措施，但并未具體規(guī)定包含保修管理過程或使用8D等特定問題解決方法。
數(shù)據(jù)驅(qū)動的持續(xù)改進(jìn)文化與證據(jù)提供
標(biāo)準(zhǔn)要求組織采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法進(jìn)行決策和持續(xù)改進(jìn)。難點在于：一、企業(yè)未建立關(guān)鍵過程績效指標(biāo)的系統(tǒng)性收集機制；二、收集的數(shù)據(jù)未被有效分析以發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機會；三、未能將改進(jìn)機會轉(zhuǎn)化為具體的改進(jìn)項目并驗證其效果。管理層評審基于這些數(shù)據(jù)和改進(jìn)成果，而非主觀匯報。許多企業(yè)缺乏這種數(shù)據(jù)分析能力和改進(jìn)流程，無法提供從數(shù)據(jù)到改進(jìn)再到效益的完整證據(jù)鏈。
所屬分類：企業(yè)認(rèn)證/體系認(rèn)證
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