| 供應(yīng)商 | 興原認(rèn)證中心有限公司 店鋪 |
|---|---|
| 認(rèn)證 | |
| 報(bào)價(jià) | 人民幣 10000.00元 |
| 關(guān)鍵詞 | ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證 |
| 所在地 | 北京市海淀區(qū)上地三街9號(hào)金隅嘉華大廈C座711室 |
10年
鼓勵(lì)內(nèi)部溝通
ISO 9001 確保溝通改善，從而增加員工的參與意識(shí)。 持續(xù)的評(píng)估訪問(wèn)能更快地技能短缺，并揭露團(tuán)隊(duì)協(xié)作問(wèn)題。
提高客戶滿意度
ISO 9001 的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”結(jié)構(gòu)確?？蛻粜枨蟮玫娇紤]和滿足。
為了減少變更過(guò)程中可能出現(xiàn)的差錯(cuò)，降低變更的風(fēng)險(xiǎn)，需要有一套科學(xué)的、嚴(yán)格的管理流程來(lái)對(duì)所有的變更進(jìn)行有效的管理，變更管理就是針對(duì)這樣的管理要求而產(chǎn)生的。變更管理是ITIL體系中服務(wù)支持(service support)的一個(gè)組成部分，直接針對(duì)的是信息系統(tǒng)的運(yùn)維質(zhì)量。
組織想要通過(guò)ISO20000認(rèn)證，在配置管理流程方面就達(dá)到以下幾點(diǎn)基本的要求
·建立配置管理流程對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行識(shí)別、控制、跟蹤
·為配置管理流程安排角色、職責(zé)和權(quán)限
*建立組織的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行更新控制
·定期對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷后制定糾正措施，提交審計(jì)報(bào)告
·配置管理流程和變更流程相結(jié)合，確保每一次的變更都能及時(shí)修改配置項(xiàng)
*配置管理流程和財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理的結(jié)合，為資產(chǎn)管理提W IT基礎(chǔ)設(shè)施信息。
14.1.7實(shí)施難點(diǎn)和解決辦法
配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)作為IT部門的核心工具，作為其他流程的信息提供者，在實(shí)施過(guò)程中也會(huì)遇到很多困難的地方
所屬分類：企業(yè)認(rèn)證/質(zhì)量管理體系認(rèn)證
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