【YBM箱式變壓器- - -箱式變電站】售后服務(wù)
條 服務(wù)理念：是我們的問題，我們解決問題；不是我們的問題，我們協(xié)助解決問題。
第二條 服務(wù)目標(biāo)：永遠(yuǎn)讓顧客滿意，塑造基業(yè)達的客服形象。
第三條 售前服務(wù)：熱情接待客戶，滿足客戶調(diào)研考察要求；將設(shè)計院圖紙進行工藝設(shè)計，征求甲方及施工方意見；
從客戶利益出發(fā)，及時向甲方及施工方提出有益建議。
第四條 售中服務(wù)：將產(chǎn)品設(shè)計思想及客戶要求落實在產(chǎn)品加工過程中；產(chǎn)品出廠按檢驗規(guī)程要求檢驗；出廠前與客戶溝通交付細(xì)節(jié)要求。
第五條 售后服務(wù)：根據(jù)客戶要求，現(xiàn)場配合客戶安裝調(diào)試、傳動驗收及送電等產(chǎn)品售后服務(wù)工作，提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)；產(chǎn)品保修1年、維修。
第六條 免費服務(wù)：保修期內(nèi)為客戶免費維修或更換由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的產(chǎn)品故障與損壞，包括保修所發(fā)生的元器件材料等一律免費。
第七條 有償服務(wù)：保修期內(nèi)非公司產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障或損壞，公司僅收取材料；保修期外，不管是人為因素還是自然壽命引起的故障與損壞，公司僅收取材料。
第八條 時間響應(yīng)：接到客戶服務(wù)需求1小時內(nèi)給予答復(fù)；重要緊急的在運行故障服務(wù)人員8小時內(nèi)到達現(xiàn)場；現(xiàn)場服務(wù)完成當(dāng)周進行電話。
第九條 資源保障，培訓(xùn)客服技師
不斷提高服務(wù)技能水平；完善客戶服務(wù)流程和規(guī)章；對客戶服務(wù)檔案實行信息化管理。
【YBM箱式變壓器- - -箱式變電站】特點
1.1.1 技術(shù)安全可靠
箱式變壓器箱體部分采用目前國內(nèi)技術(shù)及工藝，外殼一般采用鍍鋁鋅鋼板，框架采用標(biāo)準(zhǔn)集裝箱材料及制作工藝，有良好的防腐性能，20年不銹蝕，內(nèi)封板采用鋁合金扣板，夾層采用防火保溫材料，箱體內(nèi)安裝空調(diào)及除濕裝置，設(shè)備運行不受自然氣候環(huán)境及外界污染影響，可在－40℃～＋40℃的惡劣環(huán)境下正常運行。
箱體內(nèi)一次設(shè)備采用單元真空開關(guān)柜、干式變壓器、干式互感器、真空斷路器(彈簧操作機構(gòu))等國內(nèi)技術(shù)設(shè)備，產(chǎn)品無帶電部分，為全絕緣結(jié)構(gòu)，完達到零觸電事故，全站可實現(xiàn)無油化運行，安全性高，二次采用微機綜合自動化系統(tǒng)，可實現(xiàn)無人值守。
1.1.2 自動化程度高
全站智能化設(shè)計，保護系統(tǒng)采用變電所微機綜合自動化裝置，分散安裝，可實現(xiàn)"四遙"，即遙測、遙信、遙控、遙調(diào)，每個單元均具有立運行功能，繼電保護功能，可對運行參數(shù)進行遠(yuǎn)方設(shè)置，對箱體內(nèi)濕度、溫度進行控制，滿足無人值班的要求。
1.3 工廠預(yù)制化
設(shè)計時，只要設(shè)計人員根據(jù)變電站的實際要求，作出一次主接線圖和箱外設(shè)備的設(shè)計，就可以選擇由廠家提供的箱變規(guī)格和型號，所有設(shè)備在工廠一次安裝、調(diào)試合格，真正實現(xiàn)變電所建設(shè)工廠化，縮短了設(shè)計制造周期；現(xiàn)場安裝僅需箱體定位、箱體間電纜聯(lián)絡(luò)、出線電纜連接、保護定值校驗、傳動試驗及其它需調(diào)試的工作，整個變電站從安裝到投運大約只需5～8天的時間，大大縮短了建設(shè)工期。
1.1.4 組合方式靈活
箱式變電站由于結(jié)構(gòu)比較緊湊，每個箱均構(gòu)成一個立系統(tǒng)，這就使得組合方式靈活多變，我們可以全部采用箱式，即35kV及10kV設(shè)備全部箱內(nèi)安裝，組成全箱式變電所；也可以采用35kV設(shè)備室外安裝，10kV設(shè)備及控保系統(tǒng)箱內(nèi)安裝，這種組合方式，特別適用于農(nóng)網(wǎng)改造中的舊所改造，即原有35kV設(shè)備不動，僅安裝一個10kV開關(guān)箱即可達到無人值守的要求。
1.1.5 投資省、見效快
箱式變電站(35kV設(shè)備戶外布置，10kV設(shè)備箱內(nèi)安裝)較同規(guī)模綜自變電站(35kV設(shè)備戶外布置，10kV設(shè)備布置于戶內(nèi)高壓開關(guān)室及中控室)減少投資40％～50％。
1.1.6 占地面積小
箱式變電站出廠資料：應(yīng)提供的技術(shù)文件
1、型式試驗報告，主要元件的產(chǎn)品合格證書和試驗報告及特殊試驗報告；
2、技術(shù)說明書，使用維護手冊。（在提供紙制文件的同時，提供電子版）
3、成套設(shè)備設(shè)計圖紙；
4、成套設(shè)備臺帳（電子版，數(shù)據(jù)庫格式應(yīng)滿足直接導(dǎo)入北京電力公司信息系統(tǒng)）；
5、其它提供的技術(shù)文件；
6、推薦采購的備件清單。
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