客戶(hù)的需求有兩種：個(gè)人需求和商業(yè)需求，這就要求我們要想在電話中成功地完成銷(xiāo)售，不單要求電話營(yíng)銷(xiāo)人員能把握到客戶(hù)的商業(yè)需求，還要能把握到客戶(hù)的個(gè)人需求。

了解到客戶(hù)需求之后，要根據(jù)需求為客戶(hù)服務(wù)。此時(shí)應(yīng)用到八百呼的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，是恰如其分。

電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的常用功能：
1、來(lái)電
客戶(hù)來(lái)電時(shí)，客戶(hù)資料自動(dòng)顯示，加快業(yè)務(wù)處理效率；客戶(hù)基本信息、歷史交往記錄(通話，短信)、業(yè)務(wù)訂單記錄等信息盡收眼底，一目了然。
2、自動(dòng)呼叫分配ACD
解決話務(wù)員話務(wù)強(qiáng)度不一，工作量不平均，通話順暢度的問(wèn)題。
3、IVR自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答
用戶(hù)根據(jù)語(yǔ)音提示通過(guò)按鍵輸入，獲得系統(tǒng)從數(shù)據(jù)庫(kù)中讀取的相關(guān)信息，以語(yǔ)音文件的形式進(jìn)行播放，無(wú)需人工服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答。
4、智能排隊(duì)
當(dāng)用戶(hù)呼入系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)智能排隊(duì)算法將電話轉(zhuǎn)接到一個(gè)空閑的坐席分機(jī)。
5、自動(dòng)錄音功能
電話呼入呼出自動(dòng)錄音，對(duì)通話過(guò)程無(wú)任何影響，摘機(jī)通話自動(dòng)開(kāi)始錄音，掛機(jī)自動(dòng)停止錄音。錄音文件可隨時(shí)查詢(xún)聽(tīng)取，原聲回放，真實(shí)可靠。

電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)在如今發(fā)展得越來(lái)越好，如果說(shuō)傳統(tǒng)的呼叫中心模式會(huì)有一定的技術(shù)缺陷，那么如今的系統(tǒng)可以放心使用。因?yàn)樵缙诘目蛻?hù)反饋的問(wèn)題，各大企業(yè)潛心解決，研究出人性化簡(jiǎn)單的操作方式，因?yàn)槠髽I(yè)也是沒(méi)有那么多的時(shí)間去研究一個(gè)軟件的使用方式，都想購(gòu)買(mǎi)即可使用，提供電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)的公司也是奔著這個(gè)目的去的。例如決明科技八百呼，一直在深入了解客戶(hù)的實(shí)際需求，不論是在操作方面，還是在應(yīng)用方面，都做到界面清晰明了，內(nèi)容呈現(xiàn)方便可找，結(jié)果查詢(xún)可自定義調(diào)整，根本目的和企業(yè)宗旨就是想企業(yè)之所想，解企業(yè)之所困。
在企業(yè)發(fā)展的今天，呼叫中心正在發(fā)揮著越來(lái)越重要的使命和作用，它承擔(dān)著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售和服務(wù)的任務(wù)，作為一個(gè)窗口，塑造企業(yè)，提升企業(yè)形象，建立客戶(hù)關(guān)系和維系客戶(hù)。電話營(yíng)銷(xiāo)呼叫系統(tǒng)中采用多種方式的策略加以資源優(yōu)化，通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞和共享，這樣不僅可以更好的服務(wù)客戶(hù)，還可以實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化，解放更多的人力，提高企業(yè)資源利用率，節(jié)省辦公成本。

電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)減少開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本：通過(guò)IVR的使用，將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化得服務(wù)盡量采用自動(dòng)語(yǔ)音進(jìn)行處理，例如查詢(xún)、咨詢(xún)等工作，節(jié)省30%-80%的人力成本。

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  39類(lèi)商標(biāo)轉(zhuǎn)讓

  面議

  產(chǎn)品名：商標(biāo)業(yè)務(wù)

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  商標(biāo)續(xù)展多少年

  面議

  產(chǎn)品名：商標(biāo)業(yè)務(wù)

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  鞍山價(jià)格高新技術(shù)企業(yè)

  面議

  產(chǎn)品名：申請(qǐng)專(zhuān)利

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  遼陽(yáng)申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠政策

  面議

  產(chǎn)品名：辦理專(zhuān)利

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  丹東價(jià)格發(fā)明專(zhuān)利

  面議

  產(chǎn)品名：辦理專(zhuān)利

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  長(zhǎng)春價(jià)格外觀專(zhuān)利

  面議

  產(chǎn)品名：辦理專(zhuān)利

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  盤(pán)錦申請(qǐng)高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠政策

  面議

  產(chǎn)品名：辦理專(zhuān)利

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  伊春價(jià)格實(shí)用新型專(zhuān)利

  面議

  產(chǎn)品名：辦理專(zhuān)利