聯(lián)系人劉飛
互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)療分診排隊管理系統(tǒng)
方
案
書
目錄
2. 公司簡介 1
3. 系統(tǒng)作用及建設背景 2
2.1響應國家建設互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院的號召，順應時代潮流。 2
2.2減少患者等待時間，改善患者就醫(yī)環(huán)境 2
2.3改善醫(yī)院形象，提高服務質量 3
2.4改善醫(yī)生工作環(huán)境，提高工作效率 3
2.5方便領導監(jiān)督、考核、管理、統(tǒng)計 3
2.6強大的技術支持 4
3.門診分診排隊管理系統(tǒng) 5
3.1系統(tǒng)概述及流程 5
3.2系統(tǒng)組成 6
3.3系統(tǒng)拓撲圖 6
3.4系統(tǒng)功能及特點 7
3.5門診分診導診臺排隊叫號管理軟件 8
3.6虛擬呼叫器 12
3.7硬件呼叫器（與軟件呼叫器功能相同） 13
3.8 語音播報軟件 15
3.9液晶一體屏 15
3.10候診區(qū)液晶綜合一體屏 16
1. 公司簡介
山東皓通信息科技有限公司從事排隊叫號，觸控顯示產(chǎn)品的公司。公司以互聯(lián)網(wǎng)+系統(tǒng)的研發(fā)及相關解決方案與配套服務的提供為主營方向，集系統(tǒng)開發(fā)、技術外包、接口開發(fā)等產(chǎn)品和服務為一體，為廣大客戶提供的服務與解決方案。
自公司成立以來，目前開發(fā)的主要產(chǎn)品有：智能醫(yī)院分診排隊管理、病房呼叫管理系統(tǒng)、醫(yī)生排班顯示系統(tǒng)、手術患者管理系統(tǒng)、智慧政務大廳管理系統(tǒng)、公眾號的開發(fā)及預約管理系統(tǒng)公眾號的開發(fā)及多媒體評價交互管理系統(tǒng)、多媒體觸摸查詢系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)等。以上產(chǎn)品廣泛應用于醫(yī)療、金融、通訊、部門等多個領域。
公司有著雄厚的技術力量，擁有智能化系統(tǒng)設計、施工、調(diào)試、維護等各類技術人員20多名，具有強大的科研開發(fā)能力和工程實踐能力。擅長為客戶提供智能化系統(tǒng)整體定制以及特殊功能產(chǎn)品開發(fā)的解決方案。
公司一直秉承“專注、用心、創(chuàng)新”的原則，在客戶心中建立了良好的信譽與口碑，并以其的研發(fā)支持、過硬的技術、完善的服務體系，在業(yè)內(nèi)得到同行的肯定。
2. 系統(tǒng)作用及建設背景
醫(yī)院門診分診管理系統(tǒng)是指醫(yī)院門診樓、住院樓、綜合樓的各候診、收費、取藥處所使用的智能化呼叫和分診排隊管理系統(tǒng)，醫(yī)生和護士可以通過該系統(tǒng)有秩序地呼叫病人，使醫(yī)院的醫(yī)療秩序規(guī)范化、門診管理現(xiàn)代化。
2.1響應國家建設互聯(lián)網(wǎng)+智慧醫(yī)院的號召，順應時代潮流。
實施拓海分診排隊管理系統(tǒng),體現(xiàn)醫(yī)院處處為醫(yī)生工作環(huán)境和患者的就診環(huán)境著想,體現(xiàn)醫(yī)院窗口服務的性科學性.目前各行各業(yè)管理的信息化程度提高,也使醫(yī)院在管理方式上逐漸向新的，的，科學的方式靠攏，拓海分診排隊管理系統(tǒng)的實施正是順應當前的大環(huán)境應運而生.
2.2減少患者等待時間，改善患者就醫(yī)環(huán)境
當前由于患者眾多,在患者就診過程中,患者需要在就診室前排隊等候醫(yī)生的就診信號,這一方面影響了醫(yī)生的工作,另一方面也使的患者處于不停的等待狀態(tài),實施拓海分診排隊管理系統(tǒng)后,患者只要拿到排號單,就無須在就診室前排隊等候,患者可以在醫(yī)院的 大廳中靜坐等候音覺和視覺的提示,然后前去就診.縮短患者的排隊時間.同時也解決醫(yī)療服務行業(yè)管理中存在的一些混亂、無序,插隊,擁擠等現(xiàn)象，使就醫(yī)做到人人平等，秩序井然有序給醫(yī)院形成一個寧靜祥和的就醫(yī)環(huán)境,給醫(yī)生診斷和護士管理創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
2.3改善醫(yī)院形象，提高服務質量
拓海分診排隊管理系統(tǒng)能兼容醫(yī)?？?、醫(yī)院就診卡的使用，方便病人掛號、就診、取藥等工作；能解決呼叫和分診排隊管理系統(tǒng)與醫(yī)院管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的接口連接；并適當留有擴展和更新余地。以適應現(xiàn)在以及將來高科技產(chǎn)品的擴展需求?；颊邿o須在個診室來回奔波，有效提升醫(yī)院整體形象。
2.4改善醫(yī)生工作環(huán)境，提高工作效率
對醫(yī)生來說，所有的設置及操作均為全中文windows窗口菜單形式。即會用電腦的人員就可以在短時間內(nèi)熟練操作及設置，功能強大滿足不同的需求，醫(yī)生可以選擇患者前來就診（虛擬呼叫器）；并且可根據(jù)不同情況進行二次分診并且自動提示醫(yī)生，已有患者掛號，即將前來就診。方便醫(yī)生操作，并有效的提高工作效率
2.5方便領導監(jiān)督、考核、管理、統(tǒng)計
拓海分診排隊管理系統(tǒng)具有強大的數(shù)據(jù)管理統(tǒng)計系統(tǒng)，能時時監(jiān)控和綜合統(tǒng)計功能,可以隨時查看醫(yī)生的就診情況,關注病人排隊信息,醫(yī)院的病人就診信息等。同時也能統(tǒng)計報表打印每位醫(yī)生的就診患者的個數(shù),就診成功的個數(shù),總的就診時間,這也是考核每個醫(yī)生成績的一個重要依據(jù). 分診臺（護士站）實現(xiàn)處理分診區(qū)的各種特殊情況，如：幫患者醫(yī)生、插隊（如老干部、軍人）、復診召回、普通召回、轉移科室、棄號等，并可與醫(yī)生信息交流，代醫(yī)生呼叫患者等。
2.6強大的技術支持
由于拓海分診排隊管理系統(tǒng)系我公司完全自主知識產(chǎn)權，產(chǎn)品完全智能化模塊設計，各種外接設備即插即用。其中許多功能版本均是根據(jù)眾多用戶方的實際業(yè)務應用需求而開發(fā)設計，客戶合理的技術要求我們都可以實現(xiàn)。北京拓海騰達信息科技有限公司憑借其各地的代理商和經(jīng)銷商資源，形成以北京為中心，覆蓋東北、華北、華中、西北、西南和華南地區(qū)的銷售與售后服務網(wǎng)絡，確保大程度的滿足客戶需求。
3.門診分診排隊管理系統(tǒng)
3.1系統(tǒng)概述及流程
門診分診排隊叫號系統(tǒng)是在醫(yī)院各門診候診區(qū)域所使用的智能化分診和排隊叫號管理系統(tǒng)，系統(tǒng)可有效地解決病人就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、就診環(huán)境嘈雜等問題。系統(tǒng)具有、二級分診排隊模式，在候診區(qū)進行分診，在診室門口進行第二次分診。通過兩次分診，可使病人做到就診時間心中有數(shù)，避免擁堵排隊造成的急躁情緒，使候診現(xiàn)場井然有序，就診體驗良好。
基本排隊流程如下：
3.2系統(tǒng)組成
門診分診排隊叫號系統(tǒng)是由分診排隊服務管理平臺系統(tǒng)、護士導診臺管理軟件、醫(yī)生叫號器(包括硬件叫號器和軟件叫號器)、分診液晶一體機（候診區(qū)綜合顯示屏，常規(guī)42-65寸）、二級分診液晶一體機（醫(yī)生診室門口顯示屏，常規(guī)15.6-22寸）、自助簽到機組成，其中將音箱喇叭集成到液晶一體機中，也可以外接功放和音箱。
3.3系統(tǒng)拓撲圖
3.4系統(tǒng)功能及特點
1.采用B/S架構，方便醫(yī)院管理維護。
2.能夠實時接收HIS系統(tǒng)傳來的患者掛號信息、預約信息，并生成排隊隊列。
3.可對各分診區(qū)域內(nèi)患者的就診狀態(tài)查詢、修改、調(diào)號等操作，根據(jù)需要調(diào)整患者排隊隊列順序。
4.通過醫(yī)生工作站上的虛擬叫號器軟件，實現(xiàn)叫號、完成就診、選呼、重呼、過號等操作。
5.分時段預約能有效分流。
6.能合理有效地引導來醫(yī)院就診的人流，改善就醫(yī)環(huán)境。
7.提供明晰有序的分診排隊叫號顯示，減少護士因患者咨詢而產(chǎn)生的工作量，化解醫(yī)患矛盾。
8.語音提示及液晶屏顯示，能讓患者按序就診，減少患者間因排隊而產(chǎn)生的矛盾與沖突。
9.實現(xiàn)醫(yī)院各個科室的動態(tài)信息的發(fā)布和顯示，針對不同科室，發(fā)布對應的醫(yī)院服務信息。
10.能將各個排隊隊列數(shù)據(jù)推送到相對應的分診屏、二級分診屏上。
11.醫(yī)生所在診室門口的二級分診屏上能顯示相對應的叫號信息，并實現(xiàn)同步叫號語音播報。
12.進行醫(yī)院宣傳教育信息發(fā)布。
13.進行醫(yī)院醫(yī)生排班的顯示。
14.進行全院各科室候診情況信息的顯示。
15.實現(xiàn)全自動智能分診，掛號后即可開始排隊。
16.多種排隊候診模式，滿是不同科室需求。
17.能實現(xiàn)統(tǒng)一管控分布在醫(yī)院各個節(jié)點的一體化終端顯示設備（包括醫(yī)院原有的顯示終端）
3.5門診分診導診臺排隊叫號管理軟件
1、查詢檢索
可手動輸入排隊號，就診卡號或患者姓名等進行查看患者的排隊情況，便于為患者咨詢。
2、實時查看
可實時查看各個隊列的詳細情況（如：排隊隊列名稱、候診人數(shù)、已就診人數(shù)、未到過號人數(shù)、當前隊列后一次呼叫的患者姓名、排隊序號、呼叫醫(yī)生或診位、叫號時間等）。
3、復診（回診）處理
當患者做完檢查項目后，可回到護士導診臺，護士把患者安排在原來就診醫(yī)師的隊列中，做復診處理，同時可根據(jù)需求設置復診插隊策略，例如：插隊、間隔插隊，可設置間隔人數(shù)。
4、患者選醫(yī)師
支持將患者手動分配至醫(yī)生或診室下排隊候診。
5、
可對“特殊”患者進行標識，并對此類患者可進行就診操作，例如老、幼、軍人、離休等患者可就診，同時叫號屏幕可顯示此類患者標識，如“軍”、“幼”等，并用其他顏色以示區(qū)別，打消其他患者疑慮。
6、現(xiàn)場預約
支持預約功能，可按照某一天某個時段對患者進行預約，有效分散患者就診時間，具備預約時段管理。
7、退號處理
當患者臨時有事或其他特殊情況無法就診時，可向護士說明，護士會將患者的信息刪除，做退號處理。
8、過號處理
可將過號病人重新加入隊列中。醫(yī)師呼叫未就診的患者回來就診時，由護士將患者重新加入到相應隊列中。導診臺護士可根據(jù)需求設置過號患者就診，延后就診，延后就診可設置延后位數(shù)。
9、轉移隊列
可以對患者進行轉科及轉診操作?；颊咦约旱囊?，或護士對某個診室候診人數(shù)較多，醫(yī)師來不及就診時使用此功能將患者轉移至其它科室或診室進行就診。
10、掛起功能
此功能主要針對醫(yī)院檢查科室。如：Ｂ超室，快輪到某人做Ｂ超檢查時，而患者前期又沒有準備好(如：要憋尿)，這樣就無法進行下一步檢查，這時通過此功能將此人進行掛起，掛起后檢查室就不能進行排隊叫號，等此人準備好了，再進行重新排隊叫號即可。
10、編輯信息
可以修改患者的排隊信息。
11、手動掛號
可以手動輸入患者信息，加入到排隊隊列中。
12、信息及時更新
所有因分診護士操作導致的分診信息變化，可以立即在候診屏上顯示。
13、信息內(nèi)容顯示
對VIP病人 ，可進行就診的操作，并根據(jù)需要可選擇是否在候診屏和診室屏上顯示。
14、停電保存功能
停電后能自動保存所有排隊情況，來電時不影響系統(tǒng)正常工作。
15、系統(tǒng)復位功能
每天次開機時系統(tǒng)自動復位清零，重新排隊。
16、管理多個科室功能
一套導診臺門診排隊叫號軟件可管理多個科室，一個科室可包含多個門診類別(即職稱)，一個門診類別(即職稱)可包含多個診室，一個診室可包含多個醫(yī)師就診。
17、支持2種排隊叫號方式
讀取HIS患者掛號數(shù)據(jù)之后，醫(yī)師可直接對患者進行呼叫；也可設置成讀取數(shù)據(jù)之后，患者到導診臺簽到后，醫(yī)師才能對其排隊叫號，這樣可以避免醫(yī)生排隊叫號過號問題。
18、批量簽到
早間高峰期患者突增情況下，分診臺軟件須支持自動報到和手動批量報到機制，避免患者擁堵分診臺簽到，降低排隊護士工作量。
19、延時呼叫
支持延遲呼叫，例如在檢查、檢驗科室，當患者暫時不滿足檢查、檢驗條件時，護士可對患者進行延遲就診操作，延遲時長可自定義，時間截止時，自動取消患者延遲狀態(tài)，也可以通過護士手動取消患者延遲狀態(tài)。
20、綠色通道
支持綠色通道功能，可不經(jīng)語音叫號直接就診。
21、廣播功能
支持廣播功能，分診臺可向候診區(qū)廣播語音，向液晶一體機屏幕上發(fā)布文本文字信息內(nèi)容。
3.6 軟件呼叫器
1、支持醫(yī)生ID號登錄模式，登錄成功后，自動將醫(yī)生的姓名、科室、簡介等發(fā)布到診室門口液晶屏上。
2、自動讀取叫號子系統(tǒng)傳來對應的患者隊列，自動更新護士分診臺的調(diào)號排隊隊列。
3、“順序呼叫”按鈕：醫(yī)師看完一個患者后按此按鈕，可按序呼叫下一位患者，軟件排隊叫號器、診室液晶一體機、集中液晶一體機均顯示下一位就診患者姓名及號碼，語音播放該就診患者姓名及號碼到相應診室就診，等待人數(shù)減少一位。
4、“重呼”按鈕: 當醫(yī)師呼叫下一位患者未到，可按“重呼”按鈕重復呼叫該患者。
5、“暫?！卑粹o: 當醫(yī)師有事臨時離開診室或下班，可以按“暫停”按鈕，這時診室液晶一體機上顯示“暫停就診”字樣，通知患者此診室已經(jīng)停止就診。
6、“過號”按鈕: 當醫(yī)師多次呼叫患者沒來診室就診時，按“過號”按鈕，此時系統(tǒng)將該患者記錄為“過號”狀態(tài)，在軟件叫號器和護士分診排隊管理軟件中可以進行查詢。
7、選呼功能：如遇特殊情況患者需就診時可以使用選呼功能，由醫(yī)師選擇患者進行直接呼叫。
8、支持過號患者按規(guī)則自動重排，并可在后臺統(tǒng)一設定診區(qū)過號自動重排的次數(shù)，支持可選擇呼叫過號患者就診功能。
9、醫(yī)生同時出診多隊列時，可自行設定多隊列
型號：UCA-8050 品牌：品笛 PinDProAudio
兩路話筒輸入，兩路線路輸入; 4-16.定阻;110V定壓輸出;話筒1有功能;輸出短路、過熱、過載保護， 可插U盤、SD卡直接播放音樂，額定輸出功率: 50W輸出方式: 定壓100V，定阻4~16歐輸出輸入: MIC 600見2.0-4.0mV AUX 5K775mv不平衡頻響頻響: 40Hz一16KHz (士3dB)總調(diào)波失真小于0.2% atMIC 66dB，AUX70dB信噪比: Microphone66dB AUX"70dB
eacCe6
電源:AC 220V/50Hz
型號：Y-010 3-6W 品牌：YOUNASI
金屬5寸喇叭單元，帶黑色后罩
頻率響應 110-13000Hz
輸入電壓 100V
靈敏度 88db
凈重 0.6KG
毛重 12.23KG
額定/大功率 3-6W
安裝開孔尺寸 中151mm
產(chǎn)品尺寸 中183*72mm
包裝尺寸 620*:350*270(20PCS
1.工作人員信息顯示：工作人員顯示畫面是指顯示窗口工作人員的相關信息，包括個人照片、工作崗位、姓名、工號等相關信息。2.終端評價界面：根據(jù)預先定義的評價項進行動態(tài)顯示，默認的主要包括“非常滿意，滿意，基本滿意，一般，不滿意”等，也可以設置打分項與滿意度對應，在基本滿意，一般和不滿意選項后仍然可以進行下一層的選項選擇。3.評價內(nèi)容管理：提供評價選項的自定義管理功能，支撐層狀選項的設定，可以根據(jù)工作需要自由設定選項，并制定選項的順序。在評價后臺管理系統(tǒng)中，用戶可以根據(jù)實際需要自定義選擇評價選項并把數(shù)據(jù)存儲到數(shù)據(jù)庫。當客戶端加載評價選項時可以根據(jù)預定義評價選項進行加載。4.設備參數(shù)：10寸數(shù)字液晶顯示屏，高亮度，26萬TFT真彩色，WVGA 16：9寬屏,800x480 分辨率,超寬可視角度,顯示；電容式多點觸摸屏支持全屏觸摸，可顯示文本、圖像等宣傳信息，色彩豐富，圖像逼真，顯示信息量大。ARM Cotex-A8/內(nèi)存2GB/512MB緩存，內(nèi)置高音質喇叭
