水博士太陽能全天候服務(wù)通道24小時服務(wù)熱線
【服務(wù)簡介】
擁有一支20人的維修團隊，維修管理嚴格，我們的維修師傅都是5年以上的經(jīng)驗豐富的維修，維修師傅都是經(jīng)過嚴格的培訓(xùn)期通過考核后，才依此安排上崗的，每年都會有嚴格的服務(wù)質(zhì)量個業(yè)績考核，公司也是采取優(yōu)勝略汰的方式，對我們的維修師傅進行嚴格的要求公司的核心也是希望服務(wù)好每一位顧客也希望您在使用產(chǎn)品的同時，遇到什么問題隨時跟我們聯(lián)系，讓我們幫您解決遇到什么不快或者不理解的問題可以隨時跟我們溝通了解，我們會盡力服務(wù)好您，讓您在使用的后期沒有麻煩，也希望您給出寶貴的意見，讓我們可以更好的完善我們的服務(wù)體系
水博士太陽能維修服務(wù)說明：
1、水博士太陽能維修24小時電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時間準時登門。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把關(guān)，從廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機器一律實行維修，維修期為三個月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責(zé)免費維修。
水博士太陽能，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。
水博士太陽能4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范
1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 時，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機檢查。
6. 在維修中，如配件損壞需要更換時，征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費，不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時向公司技術(shù)部門求助。
水博士太陽能4OO-I68-I55O服務(wù)流程
1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費（事先商議）。
3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時間。
4. 登門服務(wù)要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述。
5. 進門問候語：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)。”
6. 工具箱墻邊的適當(dāng)位置，嚴禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細記錄在維修工作單上。水博士太陽能24小時服務(wù)熱線；
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產(chǎn)品名：四季沐歌維修,人工客服,24小時服務(wù),快易修
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