產(chǎn)品規(guī)格型號
功能模式
自動, 電子, 機器人, 電腦控制
類型
泡罩
配置
落地式
應用產(chǎn)品
用于藥片, 用于膠囊, 液體
容器類型
泡罩, 覆膜, 用于袋子, 泡罩包裝, 用于安瓿瓶, 用于試劑瓶
應用領域
用于制藥業(yè), 實驗室, 生產(chǎn)
其他特性
高速,
配件
封口機, 帶觸摸屏
鑫友不講價,還為銷售人設定了三大原則:
(1)誠信報價,不報虛價,所以不能還價。
(2)不采用不健康的方式推銷產(chǎn)品。
(3)客戶與鑫友不相互信任不能賣。
很多公司用各種降價促銷、小恩小惠去吸引客戶。
但鑫友20多年從不降價,也做成了行業(yè)。
鑫友認為,企業(yè)大的資產(chǎn)是客戶的信任。
如果100萬,明天50萬,這價格是不是有很有大的水份?
虛報價格再討價還價,是在挑戰(zhàn)各自的談判能力。
如果當年萬科有這兩個條款就沒有萬科之爭了,書+課程一共也才100多元,不是100多萬哦,如果這也覺得貴的話,那肯定不是我們的目標客戶。
雖然鑫友制定了如此規(guī)則,但如何銷售人員不為了個人業(yè)績而過度營銷呢?
做人力資源的朋友應該知道,有句話說:你考核什么員工就做什么。
鑫友并不是空喊口號,而是通過機制設計去引導員工的行為。
鑫友對銷售人員的考核中,銷售額只占很小的一部分,大部分業(yè)績指標與公司的長期利益有關,比如是否了解客戶的真實需求,是否收集到有價值的市場信息,是否為新產(chǎn)品提供有建設性的意見等。
鑫友公司是一家全自動包裝設備及生產(chǎn)線供應商。根據(jù)客戶的不同需求,提供各種包裝解決方案。客戶包括伊利、蒙牛、安利、雀巢、保潔等國內外眾多企業(yè)。在包裝機技術和流水線配置領域,鑫友可以說是走在前列的,但在新時代的機遇和挑戰(zhàn)下,鑫友公司作為典型的傳統(tǒng)制造業(yè),仍然意識到用戶體驗對產(chǎn)品價值的重要作用,與伊颯爾建立合作關系,為其新的包裝機生產(chǎn)線的系統(tǒng)界面進行全面的用戶體驗優(yōu)化。
體驗決定效率
也許很少有人會想到,讓生產(chǎn)線的操作屏擁有一套高大上的操作界面。但現(xiàn)實是,國際上廠商開始投入更多精力在這些細節(jié),不斷優(yōu)化提高設備的操作體驗,講究效率和美觀的操作界面讓生產(chǎn)者的工作效率大大上升。
隨著需求的增加和審美的提高,鑫友充分認識到在傳統(tǒng)制造業(yè),率先做出改變,做出其他競爭對手的產(chǎn)品體驗,才能為企業(yè)帶來更大的獲益。
項目流程
1. 了解鑫友包裝機終端設備以及同類產(chǎn)品的現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)各自優(yōu)缺點,從而為用戶研究和產(chǎn)品設計提供依據(jù)。
2. 測試用戶在日常工作中不同任務的工作流,從而根據(jù)任務目標優(yōu)化任務流程。
3. 根據(jù)測試觀察結果,撰寫訪談腳本,深度挖掘設備用戶使用需求和痛點,從而得出優(yōu)化方向。
4. 將設備原始界面信息架構制作成卡片,打亂后由測試用戶自由重新編排關聯(lián)性,從而梳理出符合用戶心理認知的信息架構以完善界面布局。
5. 以訪談結果為參考依據(jù),優(yōu)化設備操作的任務流程、提升界面安全性、易用性、操控性等體驗,設計出低保真原型。
6. 在交互原型的基礎上,根據(jù)情緒板測試的結果,采用科技感十足、簡約的視覺風格,雕琢每個設計細節(jié),使其符合生產(chǎn)要求、操作者使用習慣,后設計出一套完整的界面視覺稿,并進行標注切圖以交付開發(fā)團隊
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