機(jī)的平均使用壽命在3至5年?？墒菍τ诓簧僮非蟆靶驴睢斌w驗(yàn)的用戶來說，手機(jī)的壽命可能隨著下一款新產(chǎn)品的出現(xiàn)就結(jié)束了。中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會估算，目前1部手機(jī)的平均壽命在2.2年左右。當(dāng)手機(jī)達(dá)到使用壽命，或不能滿足消費(fèi)者需求時，就會被淘汰，變成廢舊手機(jī)。隨著社會對環(huán)境保護(hù)、綠色低碳的重視程度日益提升，廢舊手機(jī)回收利用成為循環(huán)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一個重要課題。一部手機(jī)配件含有超過60種元素材料，包含多種貴金屬與稀有金屬，手機(jī)材料還有占比達(dá)40%—50%的塑料等，都可以回收再利用。“廢舊手機(jī)可以說是名副其實(shí)的‘城市礦產(chǎn)’。”中國再生資源回收利用協(xié)會副會長兼秘書長潘永剛說，“據(jù)估算，每噸廢舊手機(jī)可以提煉約200克黃金、2200克白銀、100千克銅以及可再生材料等各類資源。”廢舊手機(jī)中也含有多種有害物質(zhì)。“廢舊手機(jī)中的汞、鉛、鎘等重金屬如果進(jìn)入土壤、地下水中，在生態(tài)系統(tǒng)中累積，會帶來生態(tài)環(huán)境和人體健康風(fēng)險。

雖然起步較晚，但我國廢舊手機(jī)回收利用產(chǎn)業(yè)正進(jìn)入發(fā)展機(jī)遇期。目前，我國廢舊手機(jī)新型回收渠道主要有3種：一是生產(chǎn)商回收，如國內(nèi)一些手機(jī)廠商開展的“以舊換新”活動；二是銷售平臺回收，如一些電商平臺提供的廢舊手機(jī)報價和回收服務(wù)；三是企業(yè)回收，如一些企業(yè)通過自建平臺、與生產(chǎn)商合作等方式回收廢舊手機(jī)。

??各具特色的回收模式不斷涌現(xiàn)，使廢舊手機(jī)“標(biāo)準(zhǔn)化回收”體系日益健全。例如，一些手機(jī)回收平臺針對用戶的不同需求，提供線下門店、上門、郵寄、自助回收機(jī)等多種回收模式；一些手機(jī)廠商還通過建立完整的產(chǎn)品回收體系，保障手機(jī)回收的規(guī)范化、化、透明化。

??而對于有手機(jī)回收需求的用戶來說，廢舊手機(jī)的隱私保護(hù)是他們關(guān)心的問題。家住北京的馬女士每次收拾房間時，讓她頭疼的都是廢舊手機(jī)。“不是我‘戀舊’，實(shí)在是不知道怎么處理它們，扔了、賣了都覺得不安全，只能放在家里‘吃灰’?！迸c手機(jī)保有量和報廢量相比，我國手機(jī)回收率仍然較低。中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會相關(guān)研究顯示，目前，我國手機(jī)廢棄后主要有三大流向：一是被消費(fèi)者閑置留存，二是通過攤販等傳統(tǒng)渠道進(jìn)入回收環(huán)節(jié)，三是新型回收渠道回收。其中，閑置在家的占比一半以上，新型回收渠道占比低。

??隱私泄露和信息安全是制約廢舊手機(jī)回收利用的痛點(diǎn)。360集團(tuán)手機(jī)安全葛健表示，目前清除手機(jī)個人數(shù)據(jù)的主要方式包括恢復(fù)出廠設(shè)置和清除存儲數(shù)據(jù)兩種，根據(jù)手機(jī)系統(tǒng)不同，具體方式有所區(qū)別。

??“目前各大手機(jī)廠商和安全廠商都在致力于研發(fā)數(shù)據(jù)清除技術(shù)。不過要注意的是，有些手機(jī)品牌恢復(fù)出廠設(shè)置只是系統(tǒng)恢復(fù)，而存儲的數(shù)據(jù)依然存在，需要在恢復(fù)出廠設(shè)置時同時勾選清除全部存儲數(shù)據(jù)的選項(xiàng)。如果擔(dān)心手機(jī)里的個人信息還是能夠被恢復(fù)，可以采取反復(fù)填充數(shù)據(jù)的方法清理個人信息?！?br/>
我國既是手機(jī)生產(chǎn)大國，也是手機(jī)消費(fèi)大國。舊手機(jī)的綜合利用對于節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)綠色低碳循環(huán)發(fā)展具有重要意義。如何實(shí)現(xiàn)海量舊手機(jī)的規(guī)范處置、回收和循環(huán)利用？記者對此進(jìn)行了采訪。國家統(tǒng)計(jì)局、中國信息通信研究院公布的數(shù)據(jù)顯示：2022年，我國手機(jī)產(chǎn)量為15.6億部，手機(jī)總體出貨量達(dá)2.72億部。與之相對的，則是逐漸上升的廢舊手機(jī)數(shù)量。廢舊手機(jī)是保有量和報廢量增長快、難以處置的電子廢棄物之一。中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會估算，近5年來，我國平均每年產(chǎn)生4億部以上廢舊手機(jī)。同時，該協(xié)會的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，手機(jī)廢棄后，約54.2％被消費(fèi)者閑置留存，只有約5%能夠進(jìn)入的廢舊手機(jī)回收平臺、“以舊換新”新型回收渠道。在科技飛速發(fā)展的時代，我們常常會更換新手機(jī)。而舊手機(jī)上存儲的通訊錄，包含著我們眾多重要的聯(lián)系人信息，如何將其順利地傳到新手機(jī)上，成為了很多人關(guān)心的問題。，確保你的舊手機(jī)和新手機(jī)都處于正常工作狀態(tài)，并且都連接到穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)。同時，在舊手機(jī)上安裝一款支持通訊錄備份的軟件，例如 同步助手等。安裝完成后，打開該軟件，按照提示進(jìn)行注冊和登錄。在舊手機(jī)上打開已安裝的通訊錄備份軟件，找到備份功能入口。一般來說，這個入口會比較明顯，通常在軟件的主界面或者設(shè)置菜單中。
點(diǎn)擊進(jìn)入備份功能后，軟件會自動掃描舊手機(jī)上的通訊錄，并將其備份到云端服務(wù)器。這個過程可能需要一些時間，具體取決于你的通訊錄數(shù)量和網(wǎng)絡(luò)速度。請耐心等待備份完成。

在中國有8.89億人持有手機(jī)，這驚人的數(shù)據(jù)毫無懸念的將中國推向了“手機(jī)使用人數(shù)”世界的寶座。中國人平均每15個月更換一部手機(jī)，而絕大多數(shù)的舊手機(jī)都被隨意丟棄，僅有1%的舊手機(jī)被回收。廢舊手機(jī)及手機(jī)電池、充電設(shè)備一旦丟棄，當(dāng)中含有的大量鎳、鈷等有害物質(zhì)會對水和土壤造成很大污染，并將會造成幾十萬噸的電子垃圾，必然引發(fā)的處理危機(jī)，其污染規(guī)模遠(yuǎn)大于廢舊電腦和彩電等其他廢舊電子產(chǎn)品，如何將其進(jìn)行回收處置已經(jīng)成為我國面臨的一個重大的環(huán)保課題。

　　為了改變這種浪費(fèi)資源的現(xiàn)狀，諾基亞在2005年曾啟動過一項(xiàng)名為“Green Box”(綠箱子環(huán)保計(jì)劃)的計(jì)劃，它在300余城市的700多家諾基亞客戶服務(wù)中心和專賣店放置了收集箱用于回收廢舊手機(jī)。但回收的手機(jī)數(shù)還是，那么剩余的廢棄手機(jī)又流向何方呢?廢舊手機(jī)的塑料外殼也會被拆開，雖然從這些外殼中撈不到太多油水，但由于中國勞動力低廉，所以雇傭勞工來拆除塑料殼上的金屬物，也能有所收益。

如果你是一個普通人，換個手機(jī)，并不是只有“扔”和“買”兩個簡單的動作。個“攔路虎”就是換機(jī)成本。要在老舊的手機(jī)上完成遷移資料，導(dǎo)出相冊、通訊錄、文件等一系列操作，難度視手機(jī)卡頓程度、系統(tǒng)宜人性和你的IT技術(shù)——以及更關(guān)鍵的，你的耐心值而定。需要將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置或者格式化，當(dāng)看著手機(jī)上的格式化進(jìn)度條，剛想舒一口氣，看到一些隱私泄露被勒索的新聞，這口氣又提了回來。如果在網(wǎng)站上搜索，你會發(fā)現(xiàn)，對于清除舊手機(jī)數(shù)據(jù)的建議五花八門，有建議多次存取一些無關(guān)緊要內(nèi)容將手機(jī)儲存空間占滿的，也有建議給手機(jī)安裝“文件粉碎機(jī)”進(jìn)行全盤擦除的；你以為這樣就安全了嗎？NO，還有建議到正規(guī)的手機(jī)回收機(jī)構(gòu)或維修中心請人士對手機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行銷毀的……

對平臺也提出了更高的要求，它意味著選品的維度需要更加多元，同樣也意味著對于消費(fèi)者需求的把握需要更加。除了通過調(diào)研和往期購買數(shù)據(jù)去匹配消費(fèi)者的個性化喜好和需求之外，吳鵬和他的同事們提升了在京東App上的購買體驗(yàn)，給到用戶更加清晰的引導(dǎo)，比如設(shè)置選機(jī)助手，讓需求明確的用戶可以直接根據(jù)清晰的價位段和品牌篩選，快速篩選到自己喜歡的產(chǎn)品；而對于需求不明確的用戶來說，在“手機(jī)煥新季”活動頁面也可以看到各種維度的榜單（送朋友、自用、拍照經(jīng)常會遇到不會具體操作的老年人。服務(wù)的工作看起來微不足道，但每一個環(huán)節(jié)都意義非凡?！懊看螠贤ㄍ曛?，那群長輩特別真誠地跟你說一聲‘小伙子，謝謝你’的時候，你心里會充滿了暖心的感覺——你終于把這件事給解決了，搞定了，那時候你會覺得這個工作非常有價值！”）和爆品類IP“手機(jī)超值清單”，它會在活動期間根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的用戶評價、促銷優(yōu)惠以及歷史數(shù)據(jù)等因素作為選品邏輯，每次活動給用戶主推三十款左右的超值爆品，幫助用戶挑到符合心意的新手機(jī)。特別是近幾年受影響，消費(fèi)者去線下購買手機(jī)的機(jī)會變少，選擇新手機(jī)時也更加審慎。吳鵬和京東運(yùn)營商業(yè)務(wù)營銷運(yùn)營負(fù)責(zé)人湯磊深度聯(lián)動了運(yùn)營商購機(jī)補(bǔ)貼政策，使得用戶既可以選擇以舊換新，用舊機(jī)提供新機(jī)款，也可以選擇通過簽訂運(yùn)營商合約來獲取新手機(jī)較大力度的優(yōu)惠，給用戶提供了更加多樣化的選擇。

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