xx年已過，回顧整個一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我一直嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)知識，提高技能，完善服務(wù)素質(zhì)，認(rèn)真工作，日益豐富的經(jīng)驗(yàn)，越來越自信地為客戶提供滿意的服務(wù)，銀行對柜員的年終總結(jié)。在 xBank這個大家庭里一年多的時間里，我逐漸從幼稚走向成熟。如今，我對自己這一年的工作，概括如下：

團(tuán)隊協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行業(yè)需要集體協(xié)作，個人力量是有限的。因此，不要只滿足于在自己手里做好工作，而且要和同事們互相幫助。和同事們交流經(jīng)驗(yàn)，從他們那里學(xué)到東西，并把自己的經(jīng)歷告訴他們。分行的業(yè)務(wù)水平只有全面提高，才能有更高的水平。

做儲蓄工作的時候，堅持每天營業(yè)結(jié)束后要做到賬實(shí)相符，賬目相符?？烧J(rèn)真地解決人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)做好點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆扎、蓋章清晰。對于客戶的普通話，三次工作，過于仔細(xì)地處理客戶標(biāo)題，面對個別客戶的粗魯、神秘的反應(yīng)，不傷害善良，面對客戶的贊揚(yáng)，謙虛謹(jǐn)慎，不傲慢或沖動。繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，繼續(xù)在實(shí)際工作中進(jìn)行測試，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)和規(guī)章制度，逐漸成為一名熟練的業(yè)務(wù)人員。

我們叫年終匯報總結(jié)，就是要把一年的工作講清楚！更加肯定了自己這一年的工作。把總結(jié)做好，做到位，才會在工作中脫穎而出。
總結(jié)一般分為：單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合總結(jié)、專題總結(jié)等。不同類型的總結(jié)可以從性質(zhì)、時間和形式的角度進(jìn)行劃分，主要包括綜合總結(jié)和專題總結(jié)。綜合總結(jié)又稱綜合總結(jié)，是對某一時期各項(xiàng)工作的綜合回顧和檢查，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
專題總結(jié)是對某項(xiàng)工作或某些問題的專項(xiàng)總結(jié)，特別是對推廣成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。總結(jié)也有各種昵稱，如自檢性質(zhì)的評價和報告、回顧、總結(jié)等。
年度總結(jié)就是對一年中的所有工作進(jìn)行總結(jié)、分析、研究，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物發(fā)展規(guī)律，用來指導(dǎo)下一階段工作。
這不是一個時期要做什么、怎么做、怎樣做的問題，而是對某些工作執(zhí)行效果的總體認(rèn)定與總體結(jié)論，這是對過去工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識。
開篇前還是老規(guī)矩，給大家再講一遍年末總結(jié)的要點(diǎn)。一般而言，年終總結(jié)包括以下幾個部分：年度工作總結(jié)：
一年來大部分工作的概要。你們要寫的是關(guān)鍵性的工作，而不是很詳細(xì)。別以為這是工作帳號，沒人愿意聽這種東西！
主要成績與不足：
著重介紹主要成就。在談?wù)摌I(yè)績時，要注意兩個不能：，不要混淆部門的業(yè)績和個人業(yè)績；第二，不要夸大個人業(yè)績。
明年工作計劃：許多都非常關(guān)心這個內(nèi)容，因?yàn)檫@是一個體現(xiàn)一個人水平的地方。許多人以為下一年就寫完了，呵呵，這是不對的~~他不知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)想從你口中了解下一年工作如何取得突破，然后給公司帶來商業(yè)價值。干這活兒的人不可能搞清楚。當(dāng)你期望下屆領(lǐng)導(dǎo)提升你的接班人時，你會考慮清楚你的問題嗎？
個人展望：我想能退卻的是這個。謝謝你的領(lǐng)導(dǎo)，謝謝你的同事。這種書寫基本上沒有什么問題。
在進(jìn)行 PPT前，要寫好文件。許多朋友來找我，問我：“寫 WORD的時候，是寫 WORD還是 PPT好？”說實(shí)話，我覺得一個完整的 word文檔能讓你事半功倍。對多數(shù)人來說，直接撰寫 PPT年度報告是非常困難的。怎么了？因?yàn)樯厦娴腜PT不僅反映了你的寫作能力，也反映了你的設(shè)計水平。許多朋友在寫作時開始堆放材料，一個文檔可以是一個典型的PPT悲劇，我們認(rèn)真對待文檔，否則無論P(yáng)PT模板有多好，無論流程圖有多科學(xué)，都很難掩蓋內(nèi)容的平庸。

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