光芒服務(wù)24小時(shí)服務(wù)熱線
【服務(wù)簡介】

我們現(xiàn)在服務(wù)范圍已經(jīng)輻射到城市的每一個(gè)角落一直把為顧客提供服務(wù)作為前提，堅(jiān)持“以誠為本、以德治店”的宗旨為了更好的為客戶服務(wù)，本中心提供上門維修服務(wù)，隨時(shí)為您提供的維修服務(wù)
24小時(shí)在線電話預(yù)約，工程師30分鐘快速上門現(xiàn)場為您解決問題，提供完善的保障服務(wù)
我們的客服將會(huì)給您提供的分析和解我們會(huì)就近安排維修的工作人員，按您約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門提供服務(wù)的同時(shí)，將會(huì)向您詳細(xì)講解產(chǎn)品工作原理及操作方法！服務(wù)后會(huì)向您講解產(chǎn)品使用常識(shí)，指導(dǎo)您的使用！您的服務(wù)信息將同步反饋至中心，我們會(huì)安排客服人員定期回訪！
價(jià)格透明：按照統(tǒng)一先報(bào)價(jià)后維修，絕無亂消費(fèi)，避免亂收費(fèi)損害客戶利益
配件：維修更換只用正規(guī)配件，拒絕、雜牌配件安全放心
保修保障：嚴(yán)格執(zhí)行保修規(guī)定，提供保修單據(jù)，保修期內(nèi)出現(xiàn)同一問題免費(fèi)維修
技術(shù)：所有工程師都經(jīng)過技術(shù)培訓(xùn)和文化制度培訓(xùn)，維修經(jīng)驗(yàn)豐富，維修質(zhì)量有保障
正規(guī)公司：我們公司擁有15年以上家電維修經(jīng)驗(yàn)，是廠家合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是合法正規(guī)的維修公司
完善規(guī)范：標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)流程，擁有全程回訪系統(tǒng)，維修后服務(wù)質(zhì)量
我公司立志于為廣大客戶提供、便捷維修服務(wù)，做到認(rèn)真傾聽客戶心聲，堅(jiān)持“服務(wù)零缺陷，
滿意”的宗旨，讓客戶真正的舒心，安心，放心因?yàn)檎?guī)，所以
市區(qū)上門僅需30分鐘
服務(wù)公開；故障公開；價(jià)格公開
上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗(yàn)，，服務(wù)熱心
先檢測，報(bào)價(jià)，客戶同意后再開始 維修
無安全保障的不修，不治根的不修，無維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶一分錢
用戶驗(yàn)收完才算維修完成，開收費(fèi)單據(jù)與保修卡
進(jìn)行回訪、詢問家電使用情況與收費(fèi)明細(xì)
所有進(jìn)行過的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)


光芒維修服務(wù)說明：

1、光芒維修24小時(shí)電話，十分鐘內(nèi)做出回應(yīng)。

2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)登門。

3、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，較后維修排除的維修服務(wù)政策。

4、故障沒排除，不收取費(fèi)用。

5、在選用配件方面，嚴(yán)把關(guān)，從廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。

6、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司《收費(fèi)》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。

7、服務(wù)所有經(jīng)我公司修好的機(jī)器一律實(shí)行維修，維修期為三個(gè)月，在維修期內(nèi)如因維修或配件問題造成用戶的機(jī)器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

光芒，維修，安裝、清洗及業(yè)務(wù)的公司、已有的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，可以讓客戶買的放心、用的安心。

光芒4OO-I68-I55O服務(wù)規(guī)范

1. 多運(yùn)用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴(yán)禁講臟話。

2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。

3. 時(shí)，不允許吸煙，盡可能保持室內(nèi)原有狀態(tài)。

4. 在用戶家打電話時(shí)，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時(shí)間的情況下進(jìn)行。

5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機(jī)檢查。

6. 在維修中，如配件損壞需要更換時(shí)，征得用戶同意并簽訂維修合同。

7. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的收費(fèi)，不允許向用戶索要任何額外費(fèi)用。

8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應(yīng)及時(shí)向公司技術(shù)部門求助。

光芒4OO-I68-I55O服務(wù)流程

1. 上門前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時(shí)間。

2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當(dāng)上門費(fèi)（事先商議）。

3. 如按時(shí)登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關(guān)聯(lián)系電話，預(yù)約下次上門時(shí)間。

4. 登門服務(wù)要精神飽滿，進(jìn)門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應(yīng)答再重復(fù)上述。

5. 進(jìn)門問候語：“您好，我是服務(wù)的維修人員為您作維修服務(wù)?！?/p>

6. 工具箱墻邊的適當(dāng)位置，嚴(yán)禁床上或其他家具上。

7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細(xì)記錄在維修工作單上。光芒24小時(shí)服務(wù)熱線； 

• 

  太太美油煙機(jī)全天候服務(wù)通道24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：太太美油煙機(jī)維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修

• 

  紅日熱水器直通電話24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：紅日熱水器維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修

• 

  ?CHEF廚師冰箱服務(wù)24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：?CHEF廚師冰箱維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修

• 

  林內(nèi)壁掛爐服務(wù)24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：林內(nèi)壁掛爐維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修

• 

  德蘭寶快速響應(yīng)24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：德蘭寶維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修

• 

  寶莊保險(xiǎn)柜服務(wù)24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：寶莊保險(xiǎn)柜維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修

• 

  太太美熱水器疑難問題24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：太太美熱水器維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修

• 

  防水補(bǔ)漏附近上門快速響應(yīng)24小時(shí)服務(wù)熱線

  面議

  產(chǎn)品名：防水補(bǔ)漏附近上門維修,人工客服,24小時(shí)服務(wù),快易修