從業(yè)人員培訓(xùn)制度

--—-—每年選取員工參加國家參加國家職業(yè)資格培訓(xùn)和考試，該項(xiàng)目中安排的技術(shù)人員均持有行業(yè)從業(yè)資質(zhì)證書.公司每月定期為員工提供至少 4 次相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，包括蟲害控制的基本知識(shí)；環(huán)境中可能出現(xiàn)的害蟲生態(tài)習(xí)性、預(yù)防措施及防制技術(shù)，主要內(nèi)容如下：
培訓(xùn)目的：

通過有害生物防治理論知識(shí)學(xué)習(xí)和操作技能不斷培訓(xùn)，使員工了解有害生物防治業(yè)的的現(xiàn)狀及發(fā)展；使員工掌握鼠類、蚊、蠅、蟑螂及其他常見害蟲的基礎(chǔ)知識(shí)；掌握殺蟲藥劑、混配技術(shù)、抗藥性、藥效試驗(yàn)等知識(shí)；了解各種除蟲器械的基本維修知識(shí)，掌握各種除蟲器械維修技術(shù)。從而確保員工上崗前掌握的技能，上崗后不斷提高服務(wù)水平，創(chuàng)造出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)完成各自承擔(dān)項(xiàng)目的工作。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1、公共道德、職業(yè)道德及相關(guān)環(huán)境保護(hù)、安全條例、政策法規(guī)等培訓(xùn)。

2、蚊、蠅、蟑螂、鼠類四害的生態(tài)習(xí)性及基本防治知識(shí)

3、白蟻、蛐蛐、螞蟻等其它常見蟲種的基本防治知識(shí)。

4、殺蟲藥物的使用常識(shí)

5、各種常用器械的使用及維護(hù)

6、各種不同業(yè)態(tài)客戶的環(huán)境防治

7、殺蟲劑及器械應(yīng)用新技術(shù)培訓(xùn)

培訓(xùn)方式:

1、理論培訓(xùn)：聘請(qǐng)行業(yè)及公司工程師進(jìn)行課堂教學(xué),部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用教學(xué)錄像等方式，通過課堂討論、模擬操作等教學(xué)方法。
2、技能實(shí)訓(xùn)：采用講師示范、講解、帶教員工模擬操作，實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場操作及觀看錄像與實(shí)地參觀等實(shí)訓(xùn)方法，以正確掌握各類實(shí)操技能，特殊環(huán)境的防治技能.
培訓(xùn)周期：

培訓(xùn)計(jì)劃針對(duì)施工人員，技術(shù)人員及管理人員實(shí)施全員培訓(xùn)而制定,一般根據(jù)工作的季節(jié)性特點(diǎn)進(jìn)行安排,4-10 月每月 1 次，其他月份每周 1 次，夏秋季節(jié)可采用集中培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)結(jié)合的方法實(shí)施培訓(xùn)。

培訓(xùn)是一個(gè)長期的、不間斷的、不斷發(fā)展和提高工作。分析過去，從員素質(zhì)、精神面貌、工作規(guī)程、程序、工作效率、完成工作的指標(biāo)、藥械器具損耗等方面進(jìn)行分析比較，從而決定是否需要進(jìn)行再次培訓(xùn)。觀察現(xiàn)在：從員工的工作狀態(tài)、工作效率、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)到位意見（投訴或表揚(yáng)）、基層管理人員執(zhí)行管理的情況、人際關(guān)系的變化來發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)是否必要。展望未來：隨著客戶需求的提高和變化，采取必要的服務(wù)措施和服務(wù)方式、方法、使貴單位的蟲害控制服務(wù)水準(zhǔn)達(dá)到一個(gè)新的高度。因而有遠(yuǎn)見,提前抓好這方便的培訓(xùn)工作。
進(jìn)駐項(xiàng)目后的新進(jìn)員工培訓(xùn)

1、天由人資部介紹各部門的工作性質(zhì)，基本運(yùn)作程序,公司的基本情況，并新員工熟悉工作環(huán)境。
2、第二天組織學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度,獎(jiǎng)罰條例，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列培訓(xùn)。

3、第三、四天進(jìn)行基本蟲害控制知識(shí)的培訓(xùn)。

4、第五、六天安排到部門各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)，每個(gè)崗位 1—2 天.
5、實(shí)際操作培訓(xùn)結(jié)束后組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考核，考核不合格者應(yīng)予辭退，還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況作業(yè)評(píng)估，將考試成績、工作評(píng)估上報(bào)人事部存檔。

突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施突發(fā)性公共衛(wèi)生事件一般有三類

1、有害生物(蟲類）突發(fā)性流行：有害生物由于食物、風(fēng)向、運(yùn)輸?shù)仍颍瑥耐獾剡w徙而來或當(dāng)?shù)赜捎谧匀粸?zāi)害、溫度、濕度、害蟲基數(shù)等原因,出現(xiàn)特備適應(yīng)于某種昆蟲繁殖流行的條件，造成有害生物迅速蔓延.
2、某些突發(fā)的大規(guī)模的衛(wèi)生疾病引起的環(huán)境消殺需求.

3、突發(fā)的公益服務(wù)突發(fā)事件處理方針 預(yù)防為主
利用優(yōu)勢經(jīng)常性地獲取周邊地區(qū)有害生物情況，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展，與疾病控制中心和蟲情監(jiān)測中心保持積極的聯(lián)系，提前預(yù)知可能發(fā)生的情況,及時(shí)給相關(guān)部門發(fā)出預(yù)警,積極提供預(yù)防措施。
公司內(nèi)部建立完整的突發(fā)時(shí)間應(yīng)對(duì)方案：責(zé)任明確、分工清晰、防制有序。公司用于突發(fā)事件的器具、藥品完善、充足，

迎檢應(yīng)急工作預(yù)案

為認(rèn)真做好服務(wù)區(qū)四害防制工作，主動(dòng)應(yīng)對(duì)我服務(wù)區(qū)在創(chuàng)建迎檢過程中存在的問題,順利通過全國衛(wèi)生城市考評(píng)驗(yàn)收,特制定此應(yīng)急預(yù)案。
一、目標(biāo)任務(wù)

嚴(yán)格按照年度工作計(jì)劃和月工作計(jì)劃認(rèn)真開展四害消殺工作，扎實(shí)落實(shí)各項(xiàng)測評(píng)指標(biāo)要求，確保我公司所負(fù)責(zé)的區(qū)域在上級(jí)明察暗訪中不失分,順利通過驗(yàn)收.
二、工作對(duì)象及任務(wù)

服務(wù)區(qū)內(nèi)無主管社區(qū)、公廁、游園廣場的蚊蠅孳生點(diǎn).農(nóng)貿(mào)市場和五小單位門口道路等。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立 公司創(chuàng)建衛(wèi)生城市迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長 ： 副組長： 成員：
下設(shè)一個(gè)督查組、四個(gè)現(xiàn)場應(yīng)急處置小組、一個(gè)后勤保障小組：

（一）督查組

主要職責(zé):負(fù)責(zé)市創(chuàng)建迎檢整體工作的督促和指導(dǎo),督查走訪服務(wù)區(qū)消殺情況和各方面工作。
(二）現(xiàn)場應(yīng)急處置小組

負(fù)責(zé)消殺不到位的補(bǔ)救施工。

（三)后勤保障小組

主要職責(zé):負(fù)責(zé)安排迎檢工作中各專項(xiàng)小組的后勤綜合保障工作。

四、保障措施

（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各部室要充分認(rèn)識(shí)到迎檢工作的重要性和緊迫性，成立的各專項(xiàng)小組要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保完成迎檢各項(xiàng)任務(wù)。

(二）全面準(zhǔn)備，隨時(shí)應(yīng)急。迎檢期間，綜合部領(lǐng)導(dǎo)與值班人員到崗到位，各應(yīng)急小組成員要保持手機(jī) 24 小時(shí)暢通；各消殺人員要按照創(chuàng)建要求，對(duì)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行全面檢查，填寫現(xiàn)場記錄，發(fā)現(xiàn)問題，立即整改;密切關(guān)注暗訪組去向動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)上下溝通， 及時(shí)應(yīng)對(duì)有關(guān)突發(fā)問題;要嚴(yán)防死守，工作到位，確保檢查期間萬無一失，不出紕漏。
（三)明確分工，落實(shí)責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分組負(fù)責(zé)制，加大對(duì)區(qū)域、單位的檢查消殺力度和頻次。對(duì)推諉搪塞、工作不力,影響創(chuàng)建工作的科室和個(gè)人進(jìn)行嚴(yán)肅責(zé)任追究。

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