康寶燃氣灶疑難問題24小時服務熱線
【服務簡介】
服務目標：服務0缺陷，客戶滿意，擼起袖子加油干！我們是一群對客戶充滿活力和責任感的維修人，我們有一支團隊，提倡共贏，善于學習，勇于創(chuàng)新以的技術，的服務受到了廣大客戶的稱贊，我們對產品維修有豐富的經驗，，每個員工都經過了嚴格的培訓，審批合格上崗請廣大用戶放心 為了更好的服務客戶，在各區(qū)設有產品維修點和維修人員，并設立了24小時免費熱線，無論您在何時何地，有需要我們聯(lián)系我們，我們就近服務立即為您服務，剩下的事都由我們來搞定只要您公司24小時報修熱線本公司將 一時間竭誠為您服務服務區(qū)域：全國各點，自成立以來緊緊圍繞化的服務標準，以我用心，你放心的服務精神企業(yè)發(fā)展壯大，以誠務實的服務理念贏取市場和回報社會，使企業(yè)在競爭異常激烈的產品市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展，取得了良好的經驗效益和社會效益維修人員都有勞動部頒發(fā)的等級，有多年維修積累的工作經驗不但具有豐富的維修經驗，而且還具備良好的職業(yè)素質和高度責任感維修服務始終本著“至城服務、以致求”的宗旨，“銳意進取、不斷開拓”的精神
康寶燃氣灶維修服務說明：
1、康寶燃氣灶維修24小時電話，十分鐘內做出回應。
2. 檢查并攜帶必要的工具和備件，按預約時間準時登門。
3、實行先檢查故障，再報所需費用，較后維修排除的維修服務政策。
4、故障沒排除，不收取費用。
5、在選用配件方面，嚴把關，從廠采購配件，杜絕偽劣配件的使用。
6、在收費方面，嚴格執(zhí)行公司《收費》執(zhí)行，換下的舊零件返還給客戶，絕不夸大故障、絕不亂收費。
7、服務所有經我公司修好的機器一律實行維修，維修期為三個月，在維修期內如因維修或配件問題造成用戶的機器再次出現(xiàn)故障，一律由我公司負責免費維修。
康寶燃氣灶，維修，安裝、清洗及業(yè)務的公司、已有的技術團隊，可以讓客戶買的放心、用的安心。
康寶燃氣灶4OO-I68-I55O服務規(guī)范
1. 多運用禮貌用語，語言流利，耐心解答用戶問題，語言通俗易懂，嚴禁講臟話。
2. 衣著整潔、規(guī)范，不蓬頭垢面，儀表文明，精神飽滿。
3. 時，不允許吸煙，盡可能保持室內原有狀態(tài)。
4. 在用戶家打電話時，要注意禮貌，盡可能在不耽誤用戶時間的情況下進行。
5. 維修完畢后，要將現(xiàn)場清理干凈，并試機檢查。
6. 在維修中，如配件損壞需要更換時，征得用戶同意并簽訂維修合同。
7. 嚴格遵守公司規(guī)定的收費，不允許向用戶索要任何額外費用。
8. 在維修中，如遇到超出自身能力范圍的問題，應及時向公司技術部門求助。
康寶燃氣灶4OO-I68-I55O服務流程
1. 上門前，服務人員應與用戶取得聯(lián)系，確定大致登門時間。
2、城區(qū)提供上門，郊區(qū)收取適當上門費（事先商議）。
3. 如按時登門，用戶不在家，則在明顯位置將用戶留言條貼好，寫好有關聯(lián)系電話，預約下次上門時間。
4. 登門服務要精神飽滿，進門前按一聲門鈴（或輕輕敲門三下），退后一步站好，10秒后無應答再重復上述。
5. 進門問候語：“您好，我是服務的維修人員為您作維修服務?！?/p>
6. 工具箱墻邊的適當位置，嚴禁床上或其他家具上。
7. 耐心聽取客戶反映問題，并詳細記錄在維修工作單上。康寶燃氣灶24小時服務熱線；
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