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東城辦理ITSS四級認(rèn)證機(jī)構(gòu)

更新時(shí)間1:2025-09-26 信息編號:0a3f6nbtod485f 舉報(bào)維權(quán)
東城辦理ITSS四級認(rèn)證機(jī)構(gòu)
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東城辦理ITSS四級認(rèn)證機(jī)構(gòu)
供應(yīng)商 北京賽思威爾管理咨詢有限公司 店鋪
認(rèn)證
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關(guān)鍵詞 辦理ITSS四級認(rèn)證,ITSS四級認(rèn)證機(jī)構(gòu),東城ITSS四級認(rèn)證,內(nèi)蒙ITSS四級認(rèn)證
所在地 北京市朝陽區(qū)東八間房北崗子環(huán)里1層1195號
孫肖月
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2年

產(chǎn)品詳細(xì)介紹

ITSS認(rèn)證的意義
1、在復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境中管理服務(wù)等級;
2、提高運(yùn)作變化的靈活性和速度;
3、管理不斷增長的風(fēng)險(xiǎn);
4、促進(jìn)運(yùn)維業(yè)務(wù)的變革;
5、提升運(yùn)維業(yè)務(wù)收入;
6、提高企業(yè)度;
7、提高運(yùn)維服務(wù)效率;
8、降低運(yùn)維服務(wù)成本;
9、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新。

ITSS資質(zhì),指的是信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),它的相關(guān)服務(wù)和產(chǎn)品主要包括咨詢服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、評估服務(wù)和ITSS產(chǎn)品等,不僅能夠提升企業(yè)的IT服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化IT服務(wù)成本,而且在強(qiáng)化IT服務(wù)效能和降低IT服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中有很大的優(yōu)勢。

“ITSS四級(基本級)是基本的要求,只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系,沒有指標(biāo)的考核要求。ITSS三級(拓展級)基于四級的基礎(chǔ)上,對體系的完備性和與業(yè)務(wù)的匹配性提出了要求,對運(yùn)維工具和監(jiān)控工具提出了要求,并且開始有一些關(guān)鍵指標(biāo)的考核要求;后需要組織以材料審査方式進(jìn)行評審和確認(rèn)。

相對ITSS四級,在ITSS三級中對運(yùn)維工具和備件庫提出了明確要求。
(1)使用運(yùn)維工具,工具具備分析功能。
(2)在服務(wù)臺(tái)要求里,明確提出服務(wù)請求流程,對服務(wù)臺(tái)的日常工作監(jiān)督管理,(3)知識庫包括已知錯(cuò)誤和問題,整個(gè)組織都共享,對知識整個(gè)生命周期進(jìn)行管理。(4)備件庫管理規(guī)范、出入庫管理、檢測報(bào)廢管理及備件采購管理,
ITSS適用于中國境內(nèi)需要IT服務(wù)、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或者個(gè)人,例如中央及地方各級部門信息中心、以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè)、以設(shè)計(jì)開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)、以數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)、高校和科研院所等。原則上適合各種行業(yè),涉及面比較廣,其核心是一套服務(wù)管理體系。
ITSS具有以下特點(diǎn)

全面覆蓋:ITSS全面覆蓋了IT服務(wù)的組成要素、IT服務(wù)的全生命周期,同時(shí)也覆蓋了咨詢、設(shè)計(jì)與開發(fā)、信息系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)處理和運(yùn)營等IT服務(wù)的不同業(yè)務(wù)類型;

統(tǒng)籌規(guī)劃:ITSS是一套體系化的標(biāo)準(zhǔn)庫,其研發(fā)過程是從體系的規(guī)劃設(shè)計(jì)著手,并按照“急用、成熟先上”原則而制定的;

科學(xué):ITSS是嚴(yán)格按照《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》、《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法實(shí)施條例》的要求,遵循公開、公平、公正的原則而研究制定的系列國家標(biāo)準(zhǔn),用于指導(dǎo)信息技術(shù)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展;

全面兼容:ITSS是在充分吸收質(zhì)量管理原理和過程改進(jìn)方法精髓的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國國情、由行業(yè)主管部門主導(dǎo)、以企業(yè)為主體、產(chǎn)學(xué)研用聯(lián)合研發(fā)的,同時(shí)與ITIL、CMMI認(rèn)證、COBIT、eSCM、ISO20000認(rèn)證體系、ISO27001認(rèn)證體系等國際佳實(shí)踐和國際標(biāo)準(zhǔn)兼容。

所屬分類:企業(yè)認(rèn)證/體系認(rèn)證

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