對“作業(yè)準備驗證”的嚴格規(guī)定
IATF 16949要求每次作業(yè)準備(如換班、更換工具、機器調(diào)整)后都進行作業(yè)準備驗證,并采用規(guī)定的方法(如首件檢驗、末件比較、統(tǒng)計方法驗證等)。這是確保制造過程穩(wěn)定性的關(guān)鍵。ISO 9001沒有“作業(yè)準備驗證”這一特定要求,它可能被隱含在“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”中,但絕非一項提供記錄證據(jù)的強制性活動。
對“可追溯性”的更高要求
IATF 16949對可追溯性的要求是化的。它要求在整個生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進行個體或批次的性標(biāo)識,并規(guī)定追溯系統(tǒng)的反應(yīng)時間目標(biāo),以實現(xiàn)從售后市場到原材料的追溯。這是產(chǎn)品安全和召回管理的需要。ISO 9001也要求可追溯性,但于“當(dāng)需要時”,其范圍和強度由組織根據(jù)產(chǎn)品和法規(guī)自行決定,遠未達到汽車行業(yè)的這種強制性和性標(biāo)準。
對“保修管理”和“顧客投訴”處理的系統(tǒng)要求
IATF 16949明確要求組織建立一個用于保修管理的過程,包括對保修件進行分析。它要求對顧客投訴(包括退貨產(chǎn)品)進行失效分析,并應(yīng)用正式的方法(如8D)來解決問題。ISO 9001要求處理顧客投訴并采取糾正措施,但并未具體規(guī)定包含保修管理過程或使用8D等特定問題解決方法。