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新特色功能： 1.真人體驗：真人語音、多輪會話，支持打斷、轉(zhuǎn)接人工、大數(shù)據(jù)意向挖掘等。 2.人機耦合：可以實時監(jiān)聽到機器人與客戶的通話，并實現(xiàn)人工實時無感介入進(jìn)去。 3.移動小程序：可在手機上操作后臺，開啟撥打，暫停撥打，導(dǎo)入數(shù)據(jù)，話費充值及查詢，提高使用便捷性。 4.自動過濾座機號碼：當(dāng)我們導(dǎo)入的表格當(dāng)中存在大量座機號碼，可選擇一鍵過濾座機號碼。 5.自主話術(shù)配置：開放對話管理引擎，用戶可以自主配置、修改機器人話術(shù)和知識庫。
電話機器人的功能有多強大呢？語音電話機器人在做機器人時，不僅能夠做好幫助企業(yè)尋找意向客戶的工作，還能夠?qū)⑵髽I(yè)的工作效率提高。在幫助人工銷售篩選意向客戶的過程中，還能夠?qū)蛻羲P(guān)注的點做好標(biāo)簽，幫助人工銷售掌握客戶的資料，從而提高企業(yè)的銷售的業(yè)績。
話術(shù)管理，AI電話機器人是將人工電銷話術(shù)以及海量對話大數(shù)據(jù)中提煉、總結(jié)出的合適的行業(yè)場景對話進(jìn)行整理，以問題和回的方式進(jìn)行呈現(xiàn)，訓(xùn)機師拿到話術(shù)后再調(diào)整的更加自然、貼近場景，終再由錄音師進(jìn)行錄音，終測試上線。
在使用之前，有企業(yè)擔(dān)心電話機器人無法實現(xiàn)真正的與進(jìn)行對話，聲音機械、對話尷尬，機器人剛說話客戶可能就想掛斷了。這種情況在十幾年前確實存在，但是智能語音技術(shù)發(fā)展至今—電話機器人已經(jīng)采用錄音、能夠進(jìn)行語音識別，并且理解客戶所說語義，做出溝通對答。對于電話機器人來說，智能語音技術(shù)已經(jīng)得到了完善，并且能夠?qū)崿F(xiàn)個性化定制操作。
近兩年來，無論是國內(nèi)還是國外，普通大眾都面臨一個問題，越來越多的營銷電話打到我們的手機里來了，而且越來越高頻，所涉及的行業(yè)也越來越廣泛，而這背后都離不開電話機器人的“功勞”。
我們先從電話機器人的業(yè)務(wù)背景開始說起：在以前，一個銷售人員在找到銷售線索之后，直接撥打潛在客戶的電話，拒接率，浪費了大量的人力和物力。因此，雇傭一個機器人來代替原有的電話銷售，降本增效，成了很多老板的訴求。
