售后服務承諾書
工程質(zhì)量是企業(yè)的生命，我司從領導到員工都樹立了強烈的質(zhì)量意識，建立了完善的質(zhì)量管理體系，任何用戶使用的公司產(chǎn)品的完全一致性和高可靠性。公司技術部的所有人員具有豐富的工程經(jīng)驗和優(yōu)良的技術設備，因此我們能提供的節(jié)能系統(tǒng)解決方案。
A、產(chǎn)品的質(zhì)量體系
公司采購的各種工控原材料及成品衡量標準為技術上成熟、工藝上及實際應用上穩(wěn)定，這是產(chǎn)品可靠穩(wěn)定的。對所經(jīng)營的終產(chǎn)品從其生產(chǎn)，調(diào)試，檢驗都嚴格執(zhí)行其各自的質(zhì)量體系，降低人為因素對產(chǎn)品質(zhì)量的影響。
B、工程方案設計質(zhì)量體系
對客戶企業(yè)原設備系統(tǒng)進行現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場測試，按照客戶企業(yè)的實際要求和實際能力，從事方案的設計；在工程方案具體產(chǎn)品的選型上，將充分尊重客戶的實際需求，無論是節(jié)能產(chǎn)品，還是其它附件，將嚴格按照整體工程和恰當?shù)男詢r比進行選擇設計；在短的時間內(nèi)，向用戶提供切合實際的設計方案書。
C、工程安裝調(diào)試質(zhì)量體系
嚴格按照方案的圖紙設計和其它要求，進行工程現(xiàn)場的實際安裝；各單元產(chǎn)品將嚴格執(zhí)行其質(zhì)量體系中安裝調(diào)試的程序和規(guī)定；整個工程實行技術總工負責制；公司將嚴格遵守工程安裝調(diào)試的時間期限，按時向用戶提供合格的節(jié)電改造工程。
D、工程售后服務質(zhì)量體系
1．燈具壽命為5 — 8年，照明節(jié)能設備使用壽命為十五年。在正常使用條件下，本產(chǎn)品保修期二年，保修期內(nèi)免費更換零部件。
2．保修服務只限在一般正常使用下有效，一切人為的損壞，對電氣元件自行拆機改動，更換零件或自然災害，均不在包修范圍之列，由此造成的損失，生產(chǎn)廠家不承擔責任，且不予退換設備。
3．產(chǎn)品保修期過后，由廠家同客戶簽訂維保協(xié)議，負責該產(chǎn)品的終身維修。
4．廠家在收到客戶維修電話后，24 小時內(nèi)給予明確答復；48 小時內(nèi)維修人員到達現(xiàn)場；若設備維修期限超過七天，公司提供備用設備。
5．公司總部設有技術及服務專線，24 小時接收客戶的技術咨詢及對各地
維修服務中心的支持和投訴處理。
6、我公司在北京市房山區(qū)竇店鎮(zhèn)設有售后維修服務網(wǎng)點
客戶可以獲得國內(nèi)外的成功經(jīng)驗和市場咨詢，公司經(jīng)驗豐富的人員，將為客戶提供個性化、美觀、安全、可靠的綜合照明節(jié)能解決方案，從而大限度地滿足客戶綠色、低碳生產(chǎn)經(jīng)營的需要。

售后服務承諾
1、本次所投設備均為可靠的產(chǎn)品，我公司在質(zhì)保期內(nèi)接到維修通知后，在2小時內(nèi)進行維修并完全排除故障恢復正常工作(含重要元器件更換工作)。我公司配備的維修機構(gòu)備有足夠的零備件，以滿足太陽能路燈項目的維修需要。
2、貨物“三包”服務說明： 產(chǎn)品質(zhì)保期為二年，時間從終驗收合格，采購方簽署驗收單之日開始計算。在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)，設備因本身質(zhì)量問題所出現(xiàn)的故障、缺陷等問題，我公司應承擔一切責任。更換的部件和設備質(zhì)保期，應從更換之日起重新計算，所發(fā)生的一切費用由我公司承擔。在設備質(zhì)保期內(nèi)設備的損壞和故障由投標人負責維修和排除，采購方將積極予以配合。
3、我公司在材料采購及生產(chǎn)時按采購量的5%備出相關型號貨物，以滿足用戶安裝、調(diào)試及運營的需要，用戶能夠及時更換損壞貨物所需的備品備件和易損件等。并實行24*7計劃，每天24小時，每周7天，全日、全年售后維修電話暢通。
4、我公司還將免費提供對用戶人員的技術支持、培訓，以及培訓和考核。
5、我公司承諾，在服務故障處理所提供的響應時間為2小時之內(nèi)。
6、在“三包”期間及以后，用戶在正常使用產(chǎn)品過程中，出現(xiàn)故障的處理響應時間為2小時之內(nèi)；“三包”期間因維護所產(chǎn)生的費用有我公司承擔。“三包”之后因維護所產(chǎn)生的費用，我公司只收取物品原料更換費用。
7、在“三包”期間，我公司將配備維修人員和車輛不定期進行項目現(xiàn)場跟蹤、查驗產(chǎn)品的使用情況，并根據(jù)運營單位的意見進行整改，在有產(chǎn)品不能正常使用的情況下及時進行維修或更換，期間產(chǎn)生的費用由我公司承擔；
9、我公司在北京建立有的售后服務機構(gòu)，

太陽能LED燈頭常用款式有：金豆燈頭、寶劍燈燈頭、神華燈頭、富貴魚燈頭、火炬燈頭、變形金剛、新星燈頭、飛機燈頭、海王星燈頭等等。燈頭采用壓鑄鋁或鋁材質(zhì)一次壓鑄成型、防護等級為IP65-IP68。（根據(jù)顧客選擇燈頭樣式選擇產(chǎn)品）
? ? ? ?太陽能LED燈頭瓦數(shù)有：20W/30W/40W/50W/60W/80/100W等等（根據(jù)不同高度和亮度選配光源瓦數(shù)）

太陽能路燈光伏組件采用：EVA/TPT/硅晶片/鋼化玻璃一次壓縮成型、采用進口材質(zhì)、使用壽命長、、轉(zhuǎn)化率高等；太陽能路燈組件推薦：單晶或多晶硅電池組件、其使用成本低、壽命長、轉(zhuǎn)化率高是太陽能路燈產(chǎn)品。
? ? ? ?太陽能路燈組件瓦數(shù)采用：50Wp/60Wp/70Wp/80Wp/100Wp/120Wp/140Wp/160Wp/180Wp/200Wp等等（根據(jù)燈桿高度光源瓦數(shù)配置太陽能板大?。?。太陽能路燈電池板壽命：15-25年
★太陽能LED燈頭瓦數(shù)有：20W/30W/40W/50W/60W/80/100W等等（根據(jù)不同高度和亮度選配光源瓦數(shù)）
? ? ? ?★太陽能路燈光伏組件采用：EVA/TPT/硅晶片/鋼化玻璃一次壓縮成型、采用進口材質(zhì)、使用壽命長、、轉(zhuǎn)化率高等；太陽能路燈組件推薦：單晶或多晶硅電池組件、其使用成本低、壽命長、轉(zhuǎn)化率高是太陽能路燈產(chǎn)品。
? ? ? ?★太陽能路燈組件瓦數(shù)采用：50Wp/60Wp/70Wp/80Wp/100Wp/120Wp/140Wp/160Wp/180Wp/200Wp等等（根據(jù)燈桿高度光源瓦數(shù)配置太陽能板大?。?。太陽能路燈電池板壽命：15-25年
? ? ? ?★太陽能路燈蓄電池采用：鋰電加膠體或鉛酸電池、太陽能路燈電池推薦鋰電電池：優(yōu)點體積小、、使用壽命長、安裝便捷、無需維護、放電時間長、可達到放電效果、無需挖溝埋地、放置在燈桿上端或燈桿檢修口內(nèi)。鋰電池采用鋁殼包裝、內(nèi)部采用鋰電電芯串并聯(lián)技術在進行密封塑封處理、防水防塵、使用壽命：5-8年。
? ? ? ?★ 太陽能路燈電池大小采用：20AH/30AH/40AH/50AH/60AH/80AH/100AH等、電壓采用：12V/24V安全電壓。
? ? ? ?★太陽能路燈控制器采用：一體機控制/智能控制/光控加時控等、外表采用鋁材質(zhì)壓鑄成型、滴膠塑封、防塵防水、散熱性強、防靜電、具有防反接保護、充放電保護等、使用壽命：5-8年。
? ? ? ?★太陽能路燈螺絲配件采用：螺絲、母配件采用電鍍或不銹鋼材質(zhì)、防銹防腐、均采用國標配置。
? ? ? ?★ 太陽能路燈電線采用：國標戶外太陽能電線線纜RVV2.5mm2/3mm2等等
? ? ? ?★選擇森光牌太陽能路燈您值得信賴！服務/廠家/售后
太陽能庭院燈產(chǎn)品參數(shù)：
*主體材料：燈桿為全鋼結(jié)構(gòu)、整體熱鍍鋅/噴塑處理。
*太陽能電池組件：晶體硅15-60WP（按負載配置）
*系統(tǒng)工作電壓：直流12V—24V
*控制器：太陽能燈具控制器,光控+時控，智能控制(天黑燈自開，天亮燈自熄滅)
*儲能電池：全封閉免維護鉛酸蓄電池12V17Ah—55Ah(根據(jù)負載配置)
*光源類型：節(jié)能高功率LED菠蘿燈,稀土節(jié)能燈(可按客戶要求配置)
*防護等級：IP65
*使用溫度：-30度至70度，抗風力≥150Km/h
*照明時間：4～14小時（可根據(jù)需要調(diào)節(jié)）
*燈桿高度：2米～4米（可以按客戶要求制作）
*陰雨天：可連續(xù)工作3~5個陰雨天（區(qū)域/季節(jié)不同有差異）（可按客戶要求制作）
說明：因太陽能資源的地區(qū)差異，太陽能照明系統(tǒng)的配置系統(tǒng)應根據(jù)用戶需求和
安裝地點的太陽能輻射量而設