而如何提升產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品的拍照和圖片的處理，什么樣的文案更能夠吸引消費(fèi)者，下單和支付路徑優(yōu)化，如何提高客服的銷售技巧? 用戶評(píng)價(jià)管理的技巧等這些具體的優(yōu)化工作就涉及到人員的分工了，人做的事。當(dāng)然這只是電商運(yùn)營(yíng)的部分工作的舉例，因?yàn)樵趯?shí)際運(yùn)營(yíng)工作中還涉及到產(chǎn)品品類規(guī)劃，店面裝修等。
　　如果大家仔細(xì)思考就可以發(fā)現(xiàn)，如果將上面的目的、目標(biāo)明確之后，再對(duì)目的目標(biāo)進(jìn)行拆解，然后針對(duì)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況來細(xì)化具體的策略方法和工作內(nèi)容，再對(duì)人員分工、時(shí)間節(jié)點(diǎn)排期、運(yùn)營(yíng)預(yù)算和所需的資源支持進(jìn)一步明確的話就是一份電商運(yùn)營(yíng)方案了。當(dāng)然這個(gè)方案一定不能像超哥這樣在此為了舉例而憑空想象，而是針對(duì)店鋪目前的現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)分析來進(jìn)行針對(duì)性的來制定，但是具體的思路是差不多的。
　　對(duì)于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方案也同樣遵循上面的思路，大家可以再回想前面的電商公式：銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)。如果客單價(jià)是 0 的話，也就是說如果我們做的是一款免費(fèi)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，那么銷售額也是0，因?yàn)槊赓M(fèi)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的直接目的不是提升銷售額，那么我們要做的工作就只剩下流量*轉(zhuǎn)化率。假如我們的方案是針對(duì)產(chǎn)品的拉新工作，那么上面的公式就變成了：
　　注冊(cè)用戶=流量*轉(zhuǎn)化率
　　所以，我們工作方向就可以明確為兩個(gè)方向：
　　引流(推廣
　　提高產(chǎn)品的注冊(cè)轉(zhuǎn)化
　　接下來，所有的工作就可以圍繞引流和提升轉(zhuǎn)化兩個(gè)方面來進(jìn)行了。
　　任何方案都是一樣，做方案的在于思路，在明確了背景的情況下，先確定目的，接著設(shè)定具體的目標(biāo)并圍繞目標(biāo)來進(jìn)行拆解，然后確定執(zhí)行方案，后面所有的內(nèi)容都是圍繞目的和目標(biāo)來進(jìn)行的。大家在做方案的過程中可以使用目前比較主流的思路梳理工具Xmind和Visio.這兩個(gè)工具可以快速的幫你把思路體系梳理起來以運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)化體系建立這項(xiàng)工作為例，這是一項(xiàng)比較大且相對(duì)復(fù)雜的工作，實(shí)際操作起來并不像想想那么簡(jiǎn)單，因?yàn)樗婕暗竭\(yùn)營(yíng)工作中的各種流程、規(guī)范、規(guī)則、定義、以及各類標(biāo)準(zhǔn)化的模板表格。那么對(duì)于這項(xiàng)工作我們?cè)撊绾沃郑廊徊扇〉木褪乔懊娴乃悸凡鸾夥?，?jiǎn)單拆解如下：
　　與活動(dòng)方案不同的是，運(yùn)營(yíng)方案中我們?cè)诰唧w執(zhí)行策略中的“人”“事”“財(cái)”“資源”“時(shí)間”這幾個(gè)要素中的“事”是比較核心的。在運(yùn)營(yíng)方案中需要從“事”的層面對(duì)后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作做出規(guī)劃。

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