天貓店群玩法：模型核心分析，全流量解析（一）
大家好，我是電商火火，團(tuán)隊(duì)自運(yùn)營兩百家天貓店。

做電商運(yùn)營的，都是每位商家夢寐以求的操作目標(biāo)。

其實(shí)要成功做一個(gè)，的是在于細(xì)節(jié)上的改變、優(yōu)化，細(xì)節(jié)決定成敗。

通過日常運(yùn)營中的修正修改，把錯(cuò)誤的地方修正然后走上正道，才是目前浮躁的電商人需要做的。

心急吃不了熱豆腐，相信這句話很多人都知道，但真正做到的人就少之又少了。

其他話題不多說了，這次分享的是關(guān)于模型的核心分析以及流量解析的操作。


一、模型核心分析，這些影響因素你了解嗎？！

1、營業(yè)額KPI=流量X轉(zhuǎn)化率X客單價(jià)

營業(yè)額能夠達(dá)成，是有足夠的流量和好的轉(zhuǎn)化支撐，再結(jié)合客單價(jià)計(jì)算一起，做好營業(yè)額目標(biāo)的模型就算是完成了。當(dāng)然我們也需要知道的是，一個(gè)的支撐點(diǎn)雖然是銷售額，但我們也要明白你需要多少的流量和轉(zhuǎn)化率才能達(dá)成營業(yè)額目標(biāo)，這是我們點(diǎn)需要知道的模型分析核心點(diǎn)。

2、流量

上面說到的流量體系，是我們做前步所需要知道而且需要做好的。流量=點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊率=流量，這屬于一種體量，就是流量體量。如果你未能形成，可能步要做的就是點(diǎn)擊率了。

3、轉(zhuǎn)化

對于獲取到流量和做好點(diǎn)擊的情況下，我們要做好的就是轉(zhuǎn)化率了，轉(zhuǎn)化率是銷售體量，銷售體量我們又分為幾個(gè)核心點(diǎn)去剖析：

1）收藏加購率：收藏加購指標(biāo)你做的如何，在行業(yè)中是否能有明顯的排名？

2）轉(zhuǎn)化率：轉(zhuǎn)化是否能達(dá)到行業(yè)均值水平

3）UV價(jià)值：流量是否能得到大化的利用。

4）坑產(chǎn)：指標(biāo)如何

這四個(gè)點(diǎn)，就是我們要關(guān)注的銷售體量里的一些指標(biāo)。

4.售后

售后是淘寶系統(tǒng)給到你的一個(gè)展現(xiàn)流量分配的時(shí)候，當(dāng)你的售后指標(biāo)做的不好，那你的流量和展現(xiàn)下滑的幾率就非常大了，所以我們分為兩個(gè)指標(biāo)去做好：

1）退款率

2）中差評

當(dāng)然，每個(gè)類目和行業(yè)的指標(biāo)都不同，你可以高一點(diǎn)，但不能高太多。很多朋友發(fā)現(xiàn)突然手淘首頁流量就爆發(fā)了，但過了一段時(shí)間突然就沒了，這就是因?yàn)檫@兩個(gè)售后指標(biāo)做的不好，影響了產(chǎn)品的生命周期。


二、做一個(gè)成功的，怎么優(yōu)化才算是合格的指標(biāo)？！

1、點(diǎn)擊率

說的就是點(diǎn)擊率，因?yàn)辄c(diǎn)擊率的權(quán)重已經(jīng)強(qiáng)化了2次了，甚至可以說比起轉(zhuǎn)化率權(quán)重還要高，所以步我們需要做好的就是點(diǎn)擊率。點(diǎn)擊率優(yōu)化如何做呢？主圖：

1）標(biāo)準(zhǔn)：行業(yè)均值以上，這是個(gè)指標(biāo)，主圖測試后需要有這樣的數(shù)據(jù)才會是好的圖，一般來說是1.5倍以上，當(dāng)然2倍以上是好的了。

2）直通車測圖：我們可以通過智能推廣、輪播，這兩個(gè)方式進(jìn)行測試主圖的點(diǎn)擊率。

3）主圖策劃：文案的，核心賣點(diǎn)，做好主圖的視覺點(diǎn)擊。

2、收藏加購率

收藏架構(gòu)率指標(biāo)也是考核的重要指標(biāo)之一，商品是否能得到大家的喜歡，除了點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化之外，就是收藏加購率了，這個(gè)率我們需要很好的去提升，下面給到幾個(gè)方法：

1）詳情頁引導(dǎo)：詳情頁屏是很關(guān)鍵的操作，在美工視覺優(yōu)化過程，我們需要知道屏的詳情頁是否能留住買家的收藏加購，不管是否轉(zhuǎn)化，步做好的就是屏的測試、優(yōu)化、更換。

2）**引導(dǎo)：對于詢盤，基本詢盤下單的力度都很大，除非你的產(chǎn)品客單價(jià)比較高，轉(zhuǎn)化周期確實(shí)是長點(diǎn)的，但收藏加購率通過**引導(dǎo)下來是會很高的。

3）主圖引導(dǎo)：在主圖上，我們可以通過營銷方式、促銷方案，進(jìn)行一些引導(dǎo)收藏架構(gòu)。

4）推廣引導(dǎo)：對于推廣中，大家都知道直通車、超推薦，是目前付費(fèi)中較多人使用的工具了，所以我們在推廣的時(shí)候集合上面的幾個(gè)做法，可以很好的做好收藏加購率！

3、轉(zhuǎn)化率

對于轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，無疑和點(diǎn)擊率一樣，轉(zhuǎn)化率代表著商品買家是否有著強(qiáng)烈的喜好，有著強(qiáng)烈的喜好才會進(jìn)行下單的，所以轉(zhuǎn)化率這個(gè)率是關(guān)鍵之一。通過以下3個(gè)點(diǎn)優(yōu)化，提高轉(zhuǎn)化率：

1）促銷：促銷是每位消費(fèi)者都喜歡的，無論是什么大促節(jié)日618、雙11、雙12，消費(fèi)者就是看到促銷活動才會進(jìn)行下單和集中購物的，所以在促銷上，無論是否大促節(jié)日，我們都可以做出自己店鋪的促銷活動方案，轉(zhuǎn)化率能夠快速提升的。

2）詳情頁：其實(shí)詳情頁，我們不需要過多的介紹自己的產(chǎn)品有多牛，只要你能夠展現(xiàn)出產(chǎn)品真正的賣點(diǎn)、用處，接下來結(jié)合的就是文案，讓買家知道我們真正的賣點(diǎn)是什么，做好的功能、實(shí)用性，你的詳情頁自然能夠做的很了。

3）競品：我們要時(shí)刻關(guān)注競爭對手的走向，看看他們做的營銷活動、價(jià)格、詳情頁、主圖等方面，做好競品分析，然后再通過這些統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)做好自己店鋪的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、

4、UV價(jià)值

每一個(gè)進(jìn)店的訪客，都是我們的意向消費(fèi)者，我們要如何引導(dǎo)他們進(jìn)行下單做好UV價(jià)值這個(gè)率呢？

1）不買的可以引導(dǎo)購買：我們可以通過促銷方案、文案、詢盤的時(shí)候，做出一些能夠吸引買家下單需求的做法。

2）買的人引導(dǎo)買多件：送？滿減？這些技巧都可以提升UV價(jià)值率哦。


5、退款率：

退款率，也是一個(gè)是否能成功的關(guān)鍵點(diǎn)的，你的退款率越低，當(dāng)然系統(tǒng)就覺得你的商品接納的人多，從而判斷你的商品質(zhì)量方面肯定是很好的，所以下面分享幾個(gè)點(diǎn)，做好退款率：

1）退款率低于行業(yè)均值是好的，這樣系統(tǒng)能知道你的產(chǎn)品硬性。

2）查找退款原因

3）積極做好、處理好，退款問題。

4）不要進(jìn)入糾紛退款

6、中差評

評價(jià)這塊，之前也分享過很多的，如果是差評太多，是非常容易導(dǎo)致自己商品轉(zhuǎn)化率很低，轉(zhuǎn)化率低的話，和流量就基本下滑很嚴(yán)重的，所以我們做好評價(jià)這塊。

1）提前布局，做好曬圖有禮：這個(gè)方法百用不厭，因?yàn)樘崆安季?，我們可以通過下單的消費(fèi)者中進(jìn)行曬圖返現(xiàn)，避免消費(fèi)者遲遲不收貨或單品別人有不好的想法，

2）積極處理中差評：如果是中差評出來了，不需要慌張，看看消費(fèi)者真正的需求是什么，我們可以在3天內(nèi)聯(lián)系解決，態(tài)度好的話就沒關(guān)系的。

3）找出中差評原因：要發(fā)現(xiàn)這些評價(jià)的問題所在，我們下次就不要再犯此類的錯(cuò)誤了。

我是火火，keep 20002 ，團(tuán)隊(duì)自運(yùn)營兩百家天貓店，

關(guān)于天貓店鋪更多運(yùn)營知識，必定知無不言言無不盡。

公 眾 號：電商火火。

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