【課程介紹】
導(dǎo)游人員是指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試，考試合格者，獲得國(guó)家統(tǒng)一印制的《導(dǎo)游人員從業(yè)資格證》。該證書(shū)，出國(guó)公證有效。

為提高導(dǎo)游從業(yè)人員的技能，使從業(yè)人員具備較強(qiáng)的知識(shí)，我校特舉辦導(dǎo)游資格證培訓(xùn)班。從事或即將從事本職業(yè)的人員均可報(bào)名，考試合格者將獲得國(guó)家統(tǒng)一印制的《導(dǎo)游人員從業(yè)資格證》。該證書(shū)，出國(guó)公證有效。

【課程前景】
旅游業(yè)被認(rèn)為是未來(lái)發(fā)展前景好的行業(yè)之一。包含在其中的導(dǎo)游業(yè)前途必然一片光明。

(一)導(dǎo)游從業(yè)人員將大大增加

隨著旅游業(yè)成為我國(guó)一個(gè)強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，全國(guó)各地旅游資源的開(kāi)發(fā)建設(shè)也進(jìn)入一個(gè)新的階段，這就使旅游市場(chǎng)這塊大蛋糕迅速變大。于是旅游從業(yè)人員———導(dǎo)游的需求就會(huì)大為增加，這是一個(gè)方面。另一個(gè)方面，隨著經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步的發(fā)展，人民生活水平的提高，外出休閑旅游的時(shí)間將在生活中占更大比重。這樣就造成游客數(shù)量大幅增加，也在客觀上增加了對(duì)導(dǎo)游員的需求，還有游客的維權(quán)意識(shí)及服務(wù)要求將大大增強(qiáng)，這就要求導(dǎo)游員對(duì)游客個(gè)體的關(guān)注更多，從而一個(gè)導(dǎo)游帶三四十個(gè)人的情況會(huì)逐漸減少，取而代之的是一個(gè)導(dǎo)游帶十人以下的團(tuán)隊(duì)甚至專人(一陪一)服務(wù)。

(二)導(dǎo)游員的負(fù)擔(dān)和壓力將有所減輕

一方面導(dǎo)游業(yè)將逐漸步入一個(gè)非常規(guī)范的階段。廣告將與游程相符，安全保障將會(huì)上一個(gè)臺(tái)階，合同與行程及待遇應(yīng)該無(wú)偏差，旅游中突發(fā)情況大為減少。這樣就可降低導(dǎo)游的工作量和心理負(fù)擔(dān)，也免去了導(dǎo)游對(duì)挑剔游客的百般解釋之苦。另一方面，旅游蛋糕做大做好后，導(dǎo)游工資會(huì)提高，也就不用導(dǎo)游員挖空心思拉游客購(gòu)物賺回扣，減少了游客與導(dǎo)游之間的矛盾。

(三)“導(dǎo)游”將逐漸成為終生職業(yè)

在旅游大步發(fā)展之后，旅游途中的勞苦大大減少，而且出現(xiàn)了休閑旅游、商務(wù)旅游、宗教旅游等，甚至眾多老年團(tuán)還要求要老年導(dǎo)游。這樣，對(duì)導(dǎo)游年齡的要求就大大降低。于是，“導(dǎo)游”這個(gè)行業(yè)就可以成為很多熱愛(ài)旅游的人們的終生職業(yè)，也就使更多高素質(zhì)的有志之才投身于導(dǎo)游業(yè)這片熱土中。

【報(bào)名條件】
（一）中華人民共和國(guó)公民；
（二）具有中學(xué)、中等學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷；
（三）身體健康；
（四）具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力。

【報(bào)名程序】
全國(guó)導(dǎo)游資格考試報(bào)名程序包括網(wǎng)上報(bào)名、資格審核、交費(fèi)和打印準(zhǔn)考證四個(gè)環(huán)節(jié)。
【考試內(nèi)容】
考生參加全國(guó)導(dǎo)游資格考試,需同時(shí)參加筆試和現(xiàn)場(chǎng)考試。已經(jīng)取得中文“導(dǎo)游資格證書(shū)”，需轉(zhuǎn)換外語(yǔ)語(yǔ)種的考生（以下簡(jiǎn)稱“加試考生”）僅需參加現(xiàn)場(chǎng)考試。

（一） 筆試

筆試采取機(jī)考方式進(jìn)行，科目為政策法規(guī)（科目一）、導(dǎo)游業(yè)務(wù)（科目二）、全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目三）、地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)（科目四）?，F(xiàn)場(chǎng)考試科目為導(dǎo)游服務(wù)能力（科目五）。
科目一、二合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，科目三、四合并為1張?jiān)嚲磉M(jìn)行測(cè)試，每張?jiān)嚲頋M分100分，考試時(shí)間均為90分鐘?，F(xiàn)場(chǎng)考試按《全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試現(xiàn)場(chǎng)考試工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2018年全國(guó)導(dǎo)游資格考試大綱已經(jīng)發(fā)布，考生可通過(guò)文化和旅游部官網(wǎng)（）“在線辦事-表格下載”欄目查看。

（二） 現(xiàn)場(chǎng)考試

1、現(xiàn)場(chǎng)考試由揚(yáng)州市旅游局組織實(shí)施，省局負(fù)責(zé)督考，考評(píng)小組由2～3名評(píng)委組成?？荚囎⒅乜疾橐韵路矫鎯?nèi)容：一是語(yǔ)言和行為舉止；二是組織協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力；三是景點(diǎn)講解水平；四是對(duì)時(shí)政和本市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況的熟悉程度。

2、現(xiàn)場(chǎng)考試實(shí)行室內(nèi)模擬形式，各市（區(qū)）考生統(tǒng)一到揚(yáng)州考試。

3、現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：揚(yáng)州城市概況（包括揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)、文化情況介紹，詳見(jiàn)《揚(yáng)州市市情簡(jiǎn)介》）各市（區(qū)）考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：揚(yáng)州和所在市（區(qū)）概況、所在市（區(qū)）景點(diǎn)介紹、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力及綜合知識(shí)問(wèn)答等

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