咸陽(yáng)德克蓄電池12AVR40/12V38AH含稅包郵價(jià)格
北京華達(dá)富通電源設(shè)備有限公司
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美國(guó)德克工業(yè)集團(tuán)(中國(guó))有限公司擁有一整套完善的售后服務(wù)體系和一支強(qiáng)大的售后服務(wù)隊(duì)伍，針對(duì)貴方的產(chǎn)品使用條件，我們特別做出以下承諾：
1． 在用戶(hù)服務(wù)過(guò)程中實(shí)行"全程服務(wù)"，從售前、售中、到售后提供一系列的非標(biāo)設(shè)計(jì)、安裝調(diào)試、技術(shù)咨詢(xún)和培訓(xùn)、定期走訪及顧客投訴的妥善處理等令用戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)。
2． 我們建立了完善的三級(jí)服務(wù)支撐系統(tǒng)，為客戶(hù)提供強(qiáng)大、及時(shí)、周到而有效的服務(wù)。即技術(shù)部---負(fù)責(zé)非標(biāo)設(shè)計(jì)等；用戶(hù)工程師---負(fù)責(zé)運(yùn)維人員培訓(xùn)及技術(shù)交流等；安裝服務(wù)員---負(fù)責(zé)安裝調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、巡檢及現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)等。
3． 較強(qiáng)的服務(wù)技術(shù)裝備，包括充放電機(jī)及在線(xiàn)內(nèi)阻測(cè)試儀等，提高了反應(yīng)速度和解決問(wèn)題的能力，公司在服務(wù)中心及駐外代表處均配備了工具及備品備件，以快的速度解決質(zhì)量投訴。
4． 公司建立了完善的顧客檔案管理系統(tǒng)，對(duì)每一客戶(hù)使用電池的詳細(xì)情況及我公司服務(wù)檢測(cè)的詳細(xì)資料都分別記錄在案，定期整理歸類(lèi)，將必要的情況及時(shí)向我們公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)報(bào)告。使大家都了解電池在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的使用情況，以此為依據(jù)，不斷提高我們產(chǎn)品本身的各項(xiàng)性能指標(biāo)及服務(wù)水平。
售前服務(wù)：
積極做好產(chǎn)品的宣傳工作，主要根據(jù)客戶(hù)的用途及需求，提供具有極優(yōu)性能價(jià)格的產(chǎn)品。根據(jù)客戶(hù)需要，提供各種設(shè)計(jì)，包括電池配置問(wèn)題及據(jù)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)情況提供電池架的設(shè)計(jì)等。我們的原則是只要你將手頭要解決的問(wèn)題提出來(lái)，剩下的工作由我們來(lái)做。
售中服務(wù)：
所有售出的電池，我們會(huì)根據(jù)客戶(hù)要求送達(dá)目的地，以較大限度地得到客戶(hù)的認(rèn)可。
售后服務(wù)：
1． 對(duì)售出的電池我們建立《顧客檔案》，實(shí)行跟蹤服務(wù)。
2． 電池售出后，實(shí)行隨時(shí)電話(huà)跟蹤，并根據(jù)客戶(hù)要求執(zhí)行每年至少一次的巡檢（100AH以上系列），并向顧客報(bào)告蓄電池使用情況，讓顧客用的放心。
3． 發(fā)生顧客投訴時(shí)，一小時(shí)內(nèi)提供解決方案。包括現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)方案及退貨處理方案，直到顧客滿(mǎn)意。宗旨是將客戶(hù)的麻煩降到小。
4． 正常情況下，退回電池在到貨兩周內(nèi)出具檢測(cè)報(bào)告，確屬我公司原因我司承擔(dān)責(zé)任；非我公司電池原因，我們出具相應(yīng)報(bào)告，對(duì)顧客的使用加以指導(dǎo)。
特別說(shuō)明：
對(duì)于非我公司產(chǎn)品，我公司也會(huì)根據(jù)客戶(hù)需要提供連帶服務(wù)。即為客戶(hù)提供巡檢、培訓(xùn)等有意義的工作。以解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)，電池在網(wǎng)上的正常運(yùn)行。
服務(wù)承諾：
凡美國(guó)德克工業(yè)集團(tuán)有限公司旗下蓄電池產(chǎn)品，依照使用說(shuō)明書(shū)正常使用情況下，保質(zhì)三年，如三年內(nèi)出現(xiàn)電池本身質(zhì)量問(wèn)題，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。

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