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快速反應：
(1)專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；
(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)*到達目的地，排除故障；
5.2填寫服務報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務報告；
(2)服務報告由用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務工作；
(3)將服務報告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：
(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；
(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；
6.故障處理后跟蹤服務：
6.客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做存檔。
活動板房集裝箱的維護：①組織相關(guān)人員對臨時建筑的施工情況進行定期檢查、維護；③對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，應及時采取處理措施；②周轉(zhuǎn)使用規(guī)定年限內(nèi)的活動房重新組裝前，應對主要構(gòu)件進行檢查、維護，達到質(zhì)量要求的方可使用。
住人集裝箱維護事項中還有一條注意點，那就集裝箱房配件的維護，符合如下規(guī)定：①承重架焊縫不得開焊，銹蝕嚴重的焊縫應進行除銹補焊；②構(gòu)配件的活動鏈接部位維修后應涂抹防銹油保護；③當構(gòu)配件和板材產(chǎn)生彎曲變形時，應及時修復或更換；④當門窗及配件出現(xiàn)斷裂、損壞時，應及時修復或更換。
活動板房住人箱房的質(zhì)量方面：
住人集裝箱是用來居住的地方，雖然它的款式新穎，但它所具有的功能和傳統(tǒng)住宅，這就要求住人集裝箱有過硬的質(zhì)量要求，要能夠阻隔高溫、抵御風寒、抵擋大風雷雨等極端天氣，之所以越來越多的人選擇居住住人集裝箱，除了建造方便、可靈活移動之外，舒適度也是一個被很多人考量的方面，現(xiàn)在的年輕人追求的是對新奇事物的體驗感，而為了讓住人集裝箱更好的滿足自己對于詩意生活的向往，在選擇時就要注意從諸如隔音、防震、穩(wěn)固等方面多做考慮，可以在業(yè)內(nèi)多做咨詢，盡量找那些高的住人集裝箱廠家進行挑選。
公司是生產(chǎn)、銷售活動板房、組合房、輕鋼別墅、箱式房、崗亭、加層等的集科、工、貿(mào)為一體的輕鋼房屋產(chǎn)品綜合性企業(yè)。公司始終以設計、生產(chǎn)、推廣節(jié)能、環(huán)保的輕鋼結(jié)構(gòu)建筑為己任，專心致力于輕鋼結(jié)構(gòu)的節(jié)能環(huán)保建筑產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、推廣和應用。一道為積極推廣住宅的產(chǎn)業(yè)化而努力。堅持“干一個工程，樹一個樣板，培養(yǎng)一批人才，拓展一方市場”的方針，本著“團結(jié)務實、開拓進取、科技”的經(jīng)營理念，始終保持產(chǎn)品在同行的地位。公司擁有一支高素質(zhì)的科研隊伍，擁有的生產(chǎn)及檢測設備，擁有健全的銷售服務網(wǎng)絡，擁有技術(shù)的現(xiàn)場安裝隊伍。公司永遠的追求是科學實用的產(chǎn)品設計、安全的產(chǎn)品品質(zhì)、務實誠信的產(chǎn)品價格、真誠的客戶服！
