語音群呼的特點(diǎn)是輸出，成本低廉，因?yàn)槭亲詣?dòng)批量的發(fā)送，所以只需設(shè)定好外呼系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫導(dǎo)出客戶數(shù)據(jù)，按照的規(guī)則進(jìn)行呼叫和播放即可，無需更多的人力成本和時(shí)間成本。但是就是因?yàn)槠?，也造成很多企業(yè)對(duì)該功能的濫用，讓客戶感到困擾，出現(xiàn)不接聽某種號(hào)碼的現(xiàn)象，以及秒掛機(jī)的情況。

因?yàn)檎Z音群呼系統(tǒng)是外呼型呼叫中心的一個(gè)功能，所以，它并不需要像電話號(hào)碼接入一樣，受控于通訊的三大運(yùn)營(yíng)商。市面上有一些語音群呼系統(tǒng)軟件，根本無需通過運(yùn)營(yíng)商拉線，也無需部署呼叫中心，只要開通了呼叫中心的賬號(hào)密碼，通過坐席連網(wǎng)就可以提供語音群呼功能，可以說是非常方便。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展是包含了產(chǎn)品到服務(wù)的一個(gè)全流程的良性循環(huán)，需要用到各類企業(yè)支持工具，從而節(jié)省成本、提。很多企業(yè)都通過購(gòu)買適配的企業(yè)服務(wù)系統(tǒng)而達(dá)到這一目標(biāo)，像云呼叫中心，工單管理系統(tǒng)，客服系統(tǒng)等等。今天我們介紹云呼叫中心的核心功能及其部署，希望在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，幫助企業(yè)搶占更多的客戶資源。

這里的智能引導(dǎo)，指的是IVR語音導(dǎo)航。語音導(dǎo)航可以幫助企業(yè)客戶進(jìn)行自主服務(wù)，包括咨詢，充值，查詢等等?？蛻艨梢酝ㄟ^IVR語音導(dǎo)航快速完成服務(wù)，不需要等待，快速便捷，使服務(wù)更加貼合訪客需求。
硬件成本：服務(wù)器數(shù)量是根據(jù)用戶需要建立的坐席數(shù)和業(yè)務(wù)規(guī)模來決定的。服務(wù)器不同的性能和容量，費(fèi)用不同，通常從幾千元到幾萬元不等。
后期運(yùn)維費(fèi)用：通常后期運(yùn)維的收費(fèi)模式是按系統(tǒng)費(fèi)用的一定百分比收費(fèi)。常見比例一般為系統(tǒng)費(fèi)用的15%-20%左右，按年收取。