尋找支持點(diǎn)
正如大家常說的“空口無憑”,定位從來都不是一句空話,差異化形成后,品牌還要找到支持點(diǎn),讓其真實(shí)可信。
比如一輛寬輪距的龐帝克(Pontiac),輪距就應(yīng)該比其他汽車更寬;英國航空(BritishAir)作為世界上受歡迎的航空公司,乘客自然要比其他航空公司為多;可口可樂說的可樂,是因?yàn)樗褪强蓸返模划?dāng)你聲稱赫茲(Hertz)非尋常時,你就。這些重要支撐點(diǎn),被視為企業(yè)品牌在消費(fèi)者自己心目中的,提升對品牌的信任度。
品牌的先后不同時期劃分為導(dǎo)入期、成長期、全盛期和衰落期四個發(fā)展階段,這四個階段的提出將對企業(yè)的品牌推廣會有許多現(xiàn)實(shí)意義。
導(dǎo)入期
品牌的個發(fā)展階段是導(dǎo)入期,導(dǎo)入期就是企業(yè)的品牌次面對顧客或次參與競爭的階段。導(dǎo)入期也是企業(yè)剛剛引入品牌經(jīng)營理念,且是一個全新的起點(diǎn)。
導(dǎo)入期較典型的特點(diǎn)是:
目標(biāo)顧客出于對新品牌缺乏認(rèn)知而謹(jǐn)慎選擇;
正因?yàn)槭切缕放?,顧客中會有試用者敢于嘗試,這些試用者可能就是顧客群中的勇于接受新鮮事物者和意見,也可能是品牌日后堅實(shí)的擁躉者和榜樣者;
因此,企業(yè)在品牌的推廣前制訂一套有連續(xù)性和針對性的推廣步驟,這些步驟著眼于長期并適用于目標(biāo)顧客的生活方式和習(xí)慣。在企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)入品牌VI是前提,外部的宣傳則是強(qiáng)調(diào)品牌所宣揚(yáng)的內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì),總體來說,這只是一個綱領(lǐng)。眾所周知,企業(yè)進(jìn)行推廣的目的之一是引起大多數(shù)持“漠視”態(tài)度的顧客的關(guān)注和惠顧。他們之所以是漠視的,嚴(yán)格來說這是一種消費(fèi)慣性使然,企業(yè)的目的是打破這種慣性。那么如何打破呢?從產(chǎn)品或品牌層面上來解釋,顧客造成消費(fèi)慣性的原因不外乎品牌的忠誠、購買和使用的便利性。顧客對某品牌的忠誠,企業(yè)一時難以撼動。但購買和使用的便利性,企業(yè)則擁有很大的主導(dǎo)權(quán)。誠然如此,從根源上看,打動持漠視態(tài)度的顧客群,要使品牌包含內(nèi)涵定位在內(nèi)的三定位準(zhǔn)確;第二廣告和宣傳要連續(xù);第三要使產(chǎn)品具有差異性和功能的適應(yīng)性;第四渠道布局要合乎顧客的較高期望;第五營銷規(guī)劃要以品牌化為基準(zhǔn)。相信這五個步驟足以使“漠視”的顧客群轉(zhuǎn)變?yōu)椤瓣P(guān)注和惠顧”的顧客群。
9年