"維修故障
機器死機、無電源、無圖像、無聲音、攝像頭藍(lán)屏、花屏、開機抖動、無法開機、開機無信號、無網(wǎng)絡(luò)連接問題、麥克風(fēng)無法進行聲音采集、畫面質(zhì)量差嚴(yán)重、聲音滯后、出現(xiàn)回聲或者嘯叫、使用一段時間后自動重啟、無法呼叫、遙控器問題、ISDN模塊燒毀、無法發(fā)送雙流內(nèi)容、無法開啟多方會議功能等等各種故障.
維修周期
中低端產(chǎn)品2-5個工作日，設(shè)備5-10個工作日、疑難故障根據(jù)實際情況確定維修周期.
保修服務(wù)
維修過的產(chǎn)品，相同故障默認(rèn)免費保修三個月。保修時間可加長（價格另議）.
維保服務(wù)
可提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和視頻會議設(shè)備維保服務(wù).
免費服務(wù)
對所有客戶的設(shè)備免費檢測，檢測后報價即使不修也不會收取任何費用。如果機器因為損傷嚴(yán)重等各種原因檢測后不能維修也不會收取任何費用.

服務(wù)流程
電話咨詢具體故障類型，確認(rèn)送貨地址,將故障機器送到我公司維修中心,由接待人中為您登記維修單.
我公司工程師將進行初步檢測，判定故障原因、損壞的程度、由此確定大概的維修期和相應(yīng)的維修費用.
公司將把檢測結(jié)果告知客戶.（本公司檢測為免費服務(wù)）客戶決定是否進行下一步維修.
客戶確認(rèn)維修后，會在時間安排工程師對機器進行維修.
反復(fù)測試檢測后，確認(rèn)故障完全修復(fù)測試穩(wěn)定后，通知客戶取機.客戶至我公司驗收付款取機或者客戶付款后把機器郵寄給客戶.若修不好不會收取任何費用."

"電路板故障：有一個電腦室經(jīng)常出現(xiàn)一部分電腦不能訪問服務(wù)器的現(xiàn)象。一開始以為是網(wǎng)絡(luò)布線不規(guī)范和網(wǎng)卡設(shè)置被修改了，所以機房管理員經(jīng)常對網(wǎng)線進行測試和重新設(shè)置系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)配置。但是經(jīng)過反復(fù)維修，這些電腦的網(wǎng)絡(luò)連接還是時好時壞，到后這一組的電腦全部都不能上網(wǎng)了，同時也發(fā)現(xiàn)連接這組電腦的交換機的所有連接指示燈都在不規(guī)則地亂閃。

故障原因:交換機一般是由主電路板和供電電路板組成，造成這種故障一般都是這兩個部分出現(xiàn)了問題。而造成電路板不能正常工作的主要因素有:電路板上的元器件受損或基板不良，硬件工注不合適和硬件更新后以及由于兼容問題而造成的電路板塊類型不合適等。

解決方法:確定究竟是主電路板還是供電電路板出現(xiàn)問題，先從電源部分開始檢查，用表在去掉主電路板負(fù)載的情況下通電測量，看測量出的指標(biāo)是否正常，若不正常，則換用一個AT電源，輸入電源到主電路板，交換機前面板的指示燈恢復(fù)正常的亮度和顏色，而所連接這臺交換機的電腦正?；ピL，就說明是供電電路板出現(xiàn)了問題。若以上操作無效的話，問題就應(yīng)該是出現(xiàn)在主電路板上了。"

"背板故障：外部供電環(huán)境正常，但交換機的各個內(nèi)部模塊都不能正常工作。

故障原因:因為交換機的各個模塊都是接插在背板上的，如果交換機在潮濕的環(huán)境下工作，電路板受潮發(fā)生短路，又或者是元器件因高溫、雷擊等而受損，這些情況都會使電路板發(fā)生故障，而不能正常工作。

解決方法:如果外部電源正常供電，但交換機的各個內(nèi)部模塊都不能正常工作，那就可能是背板壞了，這種故障的解決方法無他，只有一個，那就是更換背板，因為修復(fù)補不了的。為了有效防止這種故障的發(fā)生，重要的是為交換機提供一個符合廠商所提供的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)的工作環(huán)境。"