400電話已經(jīng)成為企業(yè)的品，400號碼也已經(jīng)成為很多公司的標志，一個沒有400電話的公司，已會讓人產(chǎn)生疑問。

在各大行業(yè)，如企事業(yè)單位、機械制造業(yè)、交通運輸、建筑及房地產(chǎn)、金融保險及投資、住宿餐飲、批發(fā)零售、計算機軟硬件、社會服務及保障、教育、文體娛樂等均有大量應用。在中國的跨國企業(yè)、上市公司基本都開通了400電話。[2]

在中國的世界企業(yè)、中國的上市公司，幾乎都開通了400電話，為用戶分攤話費，體現(xiàn)了用戶至上的理念也體現(xiàn)了企業(yè)的形象。

開通400企業(yè)熱線，讓貴公司形象立即與跨國公司比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營理念的提升。

強大的企業(yè)總機

無需增加硬件、軟件投入，無需人力維護，開通智能400企業(yè)熱線，企業(yè)總機強大功能立即擁有。

一線多號、企業(yè)彩鈴、智能導航、語音信箱、來電錄音、分機轉(zhuǎn)接等功能應有盡有。 400企業(yè)熱線不但可以成為一個分部的總機，更可以作為全國各分支的總機。

彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營***，電話接聽中，請稍候！”
這是企業(yè)的有聲名片，用個性語音來代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問候，也傳達了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會由播音員通過錄音棚為您錄制。
通話錄音
系統(tǒng)可自動對每一個來電全程錄音，可以登錄平臺在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進行問題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力。
語音信箱
當處于下班時間或公司電話全忙或無法接聽情況下，客戶撥打400電話時會聽到提示：“現(xiàn)在是下班時間（或現(xiàn)在電話全忙），請在 '嘀' 聲后留言，我們將時間與您聯(lián)系！”
這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯失任何時間、任何情況下的任何一個來電。 語音留言可以登錄平臺在線聽取或下載到本地保存。
來電分析
平臺會記錄每一通電話的來電號碼、來電區(qū)域、來電時間、通話時長、被接號碼，并對這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計分析，提供分析報表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時長，有效評判工作量。

立管理后臺
每一個400用戶，都有一個立的管理后臺，用戶可以隨時登錄查詢業(yè)務使用情況，并根據(jù)需要作相應的設置。 立的管理后臺，大大增加了用戶使用400電話的自由度，可以讓400電話更好地為企業(yè)經(jīng)營服務。

、400電話重要的一點就是能為企業(yè)樹立一個好的形象；

第二、企業(yè)400電話，不會占線，免去了之前業(yè)務電話繁忙時占線的問題；

第三、主/被叫分攤付費的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號碼主叫全免費）；

第四、自助管理，方便快捷，成本低，號碼終身攜帶，不用變更號碼。

400電話是綁定在你原有的任何運營商的固定電話、手機上（類似呼叫轉(zhuǎn)移），而不需要另外遷入電信或者聯(lián)通的線路?？梢酝瑫r支持20門以上的電話，通過順序呼轉(zhuǎn)、隨機呼轉(zhuǎn)、循環(huán)呼轉(zhuǎn)、語音導航（類似中國電信10000；業(yè)務咨詢請按1；技術(shù)支持請按2；售后服務請按3……）轉(zhuǎn)接至客戶想要的客服專員上，以時間解決客戶的咨詢、疑難。

400電話是一個企業(yè)在激烈的市場競爭中吸引新客戶、留住老客戶的武器。在美國約有80%的企業(yè)使用類似中國400電話的業(yè)務為客戶提供服務

400電話是專為企事業(yè)單位設計，全國范圍內(nèi)號碼統(tǒng)一的虛擬電話總機，所有撥打400總機號碼的來電均被轉(zhuǎn)接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。

400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外呼。話費由企業(yè)和撥打的用戶分攤，撥打方僅支付當?shù)厥性捹M。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務意識，是信譽和實力的象征。