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ERP：企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng) 是一種借助信息技術(shù)來規(guī)范、集成、控制和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程的解決方案，它是企業(yè)信息化工作的核心內(nèi)容，它涵蓋了企業(yè)產(chǎn)、供、銷的各個(gè)環(huán)節(jié)和人、財(cái)、物資源配置的整個(gè)流程，是對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、市場分析、計(jì)劃安排、原材料采購、生產(chǎn)流程、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的有機(jī)連接和高度集成。
物流運(yùn)輸由于其行業(yè)的特殊性，對(duì)訂貨信息處理、合同管理、運(yùn)送管理、運(yùn)輸管理、退貨管理、服務(wù)質(zhì)量管理、報(bào)表管理、費(fèi)用結(jié)算和應(yīng)收應(yīng)付款管理等方面有著較高要求，尤其是配送業(yè)務(wù)的集中調(diào)度和數(shù)據(jù)集中處理。如何完成整個(gè)物流配送業(yè)務(wù)過程從訂單受理、配送貨物的在途監(jiān)控、運(yùn)輸分送等各環(huán)節(jié)的過程控制，等等，都是ERP系統(tǒng)方案商需要解決的行業(yè)難點(diǎn)。
國外的ERP軟件如,SAP等。行業(yè)版本、軟件功能完善、實(shí)施能力方面占有明顯優(yōu)勢;但在軟件與中國國情結(jié)合度上比較薄弱。其功能客戶化修改、接口的開放度、客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持、軟件價(jià)格和實(shí)施費(fèi)用等方面不容易被國內(nèi)企業(yè)認(rèn)同與接受。適合于已與國際化接軌、信息化基礎(chǔ)較好、人員素質(zhì)較高的大型企業(yè)。而對(duì)于我國生產(chǎn)(經(jīng)營)規(guī)模較小,信息化管理程度低的中小型企業(yè)不適合。
