【YBM箱式變壓器- - -箱式變電站】售后服務(wù)
條 服務(wù)理念：是我們的問題，我們解決問題；不是我們的問題，我們協(xié)助解決問題。
第二條 服務(wù)目標(biāo)：永遠(yuǎn)讓顧客滿意，塑造基業(yè)達(dá)的客服形象。
第三條 售前服務(wù)：熱情接待客戶，滿足客戶調(diào)研考察要求；將設(shè)計(jì)院圖紙進(jìn)行工藝設(shè)計(jì)，征求甲方及施工方意見；
從客戶利益出發(fā)，及時(shí)向甲方及施工方提出有益建議。
第四條 售中服務(wù)：將產(chǎn)品設(shè)計(jì)思想及客戶要求落實(shí)在產(chǎn)品加工過程中；產(chǎn)品出廠按檢驗(yàn)規(guī)程要求檢驗(yàn)；出廠前與客戶溝通交付細(xì)節(jié)要求。
第五條 售后服務(wù)：根據(jù)客戶要求，現(xiàn)場配合客戶安裝調(diào)試、傳動驗(yàn)收及送電等產(chǎn)品售后服務(wù)工作，提供技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù)；產(chǎn)品保修1年、維修。
第六條 免費(fèi)服務(wù)：保修期內(nèi)為客戶免費(fèi)維修或更換由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的產(chǎn)品故障與損壞，包括保修所發(fā)生的元器件材料等一律免費(fèi)。
第七條 有償服務(wù)：保修期內(nèi)非公司產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障或損壞，公司僅收取材料；保修期外，不管是人為因素還是自然壽命引起的故障與損壞，公司僅收取材料。
第八條 時(shí)間響應(yīng)：接到客戶服務(wù)需求1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)；重要緊急的在運(yùn)行故障服務(wù)人員8小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；現(xiàn)場服務(wù)完成當(dāng)周進(jìn)行電話。
第九條 資源保障，培訓(xùn)客服技師
不斷提高服務(wù)技能水平；完善客戶服務(wù)流程和規(guī)章；對客戶服務(wù)檔案實(shí)行信息化管理。

【YBM箱式變壓器- - -箱式變電站】箱式變電站訂貨須知：
為了給用戶提供更為的報(bào)價(jià)和服務(wù)，請用戶在咨詢價(jià)格時(shí)向制造廠提供以下內(nèi)容：
a. 產(chǎn)品名稱、型號、方案號、數(shù)量及交貨期限；
b.箱變一次系統(tǒng)圖或具體的技術(shù)要求：
1).高壓環(huán)網(wǎng)型還是終端型，箱變的高壓室內(nèi)是否需要安裝或是預(yù)留高壓計(jì)量柜的位置。
2).是否需要高壓計(jì)量
3).高壓用手動開關(guān)熔斷器保護(hù)
4).還是用斷路器或真空負(fù)荷開關(guān)機(jī)保護(hù)？
b. 柜內(nèi)所裝元器件的名稱、型號規(guī)格及數(shù)量；
c. 環(huán)網(wǎng)柜的排列圖或平面布置圖；
d. 主母線材料種類可由用戶提出，如無要求則按制造廠標(biāo)準(zhǔn)供給；
e. 二次回路展開圖；
f. 柜體顏色，如無要求則按制造廠標(biāo)準(zhǔn)供給。

產(chǎn)品特點(diǎn)：
1、變壓器鐵芯采用進(jìn)口冷軋硅鋼片疊積而成，大大降低空載損耗和空載電流，并對鐵芯進(jìn)行綁扎，鐵芯的緊實(shí)度，降低噪聲。
2、高低壓繞組用無氧銅繞制，低壓繞組500kVA及以下采用雙層圓筒式結(jié)構(gòu)。630kVA及以上采用雙螺旋或四螺旋結(jié)構(gòu)，高壓繞組采用多層圓筒式結(jié)構(gòu)。
3、變壓器連接組采用Dyn11,減少諧波對電網(wǎng)的影響，改善供電質(zhì)量。
4、變壓器為全密封結(jié)構(gòu)，延長使用壽命，免吊芯，免維修。
5、實(shí)測噪聲值低于標(biāo)準(zhǔn)。 本系列變壓器經(jīng)正常運(yùn)輸后，不需要吊芯檢查，即可安裝有關(guān)的零部件，進(jìn)行驗(yàn)收項(xiàng)目試驗(yàn)，合格后即可投入運(yùn)行。