“在國家政策利好的刺激之下，舊機(jī)的供給將會增加，同時在以舊換新的商業(yè)模式中，這些舊機(jī)將會流向規(guī)范的平臺中，而進(jìn)入平臺是良性循環(huán)的開始?！敝袊h(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會秘書長郭占強(qiáng)認(rèn)為，這意味著廢舊手機(jī)回收利用行業(yè)門檻不高的局面將有所改變，不再是有把螺絲刀就能從事的行業(yè)。二手手機(jī)交易糾紛依然層出不窮。在黑貓投訴上，對各類二手手機(jī)交易平臺的投訴多達(dá)數(shù)萬條，較為常見的是檢測報(bào)告與產(chǎn)品實(shí)際情況不一致，買到產(chǎn)品后質(zhì)量不過關(guān)以及惡意壓價(jià)等情況。多位消費(fèi)者指出，郵寄之前手機(jī)完好無損，并無瑕疵，然而寄出后平臺就會以屏幕有劃痕、設(shè)備有磕碰等各類原因壓價(jià)，價(jià)差達(dá)到幾百元甚至上千元?！靶袠I(yè)呈現(xiàn)出不健康的狀態(tài)，好東西也賣不出好價(jià)錢，但翻新機(jī)卻能賣上價(jià)。”童磊發(fā)現(xiàn)，不合規(guī)的翻新機(jī)，多年來在多個渠道沖擊著手機(jī)市場。他的業(yè)務(wù)曾發(fā)展到下沉市場，但很多地市的門店并沒有辨別手機(jī)是否維修和翻新過的能力。尤其是近幾年在直播電商渠道，出現(xiàn)了更多的翻新機(jī)，在的流量牽引之下不少消費(fèi)者購入了這類手機(jī)卻并不知情。

如果你是一個普通人，換個手機(jī)，并不是只有“扔”和“買”兩個簡單的動作。個“攔路虎”就是換機(jī)成本。要在老舊的手機(jī)上完成遷移資料，導(dǎo)出相冊、通訊錄、文件等一系列操作，難度視手機(jī)卡頓程度、系統(tǒng)宜人性和你的IT技術(shù)——以及更關(guān)鍵的，你的耐心值而定。需要將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置或者格式化，當(dāng)看著手機(jī)上的格式化進(jìn)度條，剛想舒一口氣，看到一些隱私泄露被勒索的新聞，這口氣又提了回來。如果在網(wǎng)站上搜索，你會發(fā)現(xiàn)，對于清除舊手機(jī)數(shù)據(jù)的建議五花八門，有建議多次存取一些無關(guān)緊要內(nèi)容將手機(jī)儲存空間占滿的，也有建議給手機(jī)安裝“文件粉碎機(jī)”進(jìn)行全盤擦除的；你以為這樣就安全了嗎？NO，還有建議到正規(guī)的手機(jī)回收機(jī)構(gòu)或維修中心請人士對手機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行銷毀的……

對于“以舊換新”，大多數(shù)人都有所耳聞，很多手機(jī)旗艦店和運(yùn)營商的線下店中都有此項(xiàng)服務(wù)，但具體的服務(wù)形式和體驗(yàn)依舊有所差別。以京東推出的“一站式以舊換新”服務(wù)為例，在2019年剛推出時，用戶需要自行將舊手機(jī)送到回收站點(diǎn)，對于更習(xí)慣足不出戶的年輕人來說，還是有一些阻力，在通過客服電話反饋之后，流程很快變成了用戶線上下單，回收工程師帶著新機(jī)上門，幫助用戶完成舊機(jī)的檢測、隱私清除和回收。在近的新品煥新季中，京東再次根據(jù)用戶需求調(diào)整了流程——即便一些用戶想要在優(yōu)惠地購買新機(jī)的同時，留下舊手機(jī)做紀(jì)念，不把舊手機(jī)回收，回收工程師也可以上門把新機(jī)送到用戶的手中，并提供數(shù)據(jù)遷移與免費(fèi)貼膜等服務(wù)。具體的“以舊換新”服務(wù)過程中，還有很多用戶會比較注重手機(jī)數(shù)據(jù)的隱私保護(hù)問題，通常導(dǎo)完數(shù)據(jù)之后，他會當(dāng)著用戶的面把舊手機(jī)還原出廠設(shè)置，回到愛回收對應(yīng)的門店，再用的清除軟件做一遍磁盤清理，當(dāng)其送到愛回收的運(yùn)營中心時，還會再系統(tǒng)清理一遍，確保隱私的安全性。每當(dāng)清理完之后，還會給到用戶一份頗有儀式感的隱私清除報(bào)告，讓用戶放心地“告別”自己的舊手機(jī)。