在店鋪文案中，除了講產(chǎn)品和公司，更應(yīng)該講自己，講講自己的創(chuàng)業(yè)史，講講自己對(duì)這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)，講講跟客戶之間的故事。在這些故事中，我們的感情更容易感染客戶，讓他們認(rèn)識(shí)我們，感受到電腦面前的這個(gè)店鋪不是只有冷冰冰的產(chǎn)品，而是有一個(gè)活生生的人在接待他，這個(gè)人是有故事的，或有趣，或靠譜?？傊?，是有溫度的。

店鋪文案沒有，都是些可有可無的話。有一些店鋪，有精裝修過店鋪，但是廣告文案都是一些讓人提不起興趣的詞語。既沒有公司優(yōu)勢，也沒有產(chǎn)品優(yōu)勢，更沒有公司服務(wù)的介紹。這樣客戶進(jìn)入我們的店鋪，為什么要選擇跟我們合作呢?

客服對(duì)于商品的熟悉程度，比如：談判技巧、思維方式和銷售話術(shù)都會(huì)影響您的店鋪商品的銷售。還有售后方面的問題，長期不給客戶退款，不重視客戶退換貨的行為，這些行為都會(huì)導(dǎo)致阿里店鋪不達(dá)標(biāo)，不利于店鋪的發(fā)展和各種活動(dòng)的報(bào)名，還有客戶購買的信心和自然流量等。