完整客戶跟進(jìn)記錄聯(lián)系時(shí)間提醒 遺漏客戶？不可能 歷次聯(lián)系記錄 下次聯(lián)系時(shí)間提醒 跟進(jìn)狀態(tài)匯總 未聯(lián)系客戶提醒 歷次跟進(jìn)時(shí)間/跟進(jìn)狀態(tài)/溝通內(nèi)容/跟進(jìn)人員 展現(xiàn)客戶實(shí)時(shí)狀態(tài)，沒(méi)成單？ 完整記錄與客戶溝通進(jìn)程，隨時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，潛在客戶一個(gè)都不能少； 必填的下次聯(lián)系時(shí)間，強(qiáng)制銷(xiāo)售對(duì)客戶的后續(xù)跟進(jìn)，定時(shí)提醒； 聯(lián)系記錄流水方式記錄，業(yè)務(wù)員離職，交接不暢，看看記錄，客戶后續(xù)跟進(jìn)水到渠成；

在銷(xiāo)售、合同、收款過(guò)程中穿插工作流的流程管理，跨部門(mén)、跨人員操作更便捷； 內(nèi)部溝通消息，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一，一對(duì)多消息傳遞，實(shí)時(shí)彈窗提醒，生成消息記錄，有效記錄工作進(jìn)程； 上級(jí)對(duì)下級(jí)或平級(jí)間任務(wù)下發(fā)或傳遞，詳細(xì)記錄任務(wù)執(zhí)行過(guò)程和內(nèi)容；并可實(shí)時(shí)提醒； 個(gè)人日程管理，記錄個(gè)人日程安排，并到時(shí)提醒，避免因工作繁忙造成工作疏漏； 詳細(xì)記錄員工工作總結(jié)，工作報(bào)告； 公司規(guī)章制度、話術(shù)等知識(shí)庫(kù)管理，員工隨時(shí)學(xué)習(xí)，及時(shí)解答客戶的相關(guān)提問(wèn)；

員工、經(jīng)理、主管等權(quán)限可自由設(shè)置，系統(tǒng)沒(méi)有設(shè)置具體分層，您想設(shè)置多少層，都可以； 針對(duì)某一資料的查看(甚至查看哪些內(nèi)容如可以看到客戶名稱，但不能看到電話)、修改、可分別設(shè)置； 不同部門(mén)可能會(huì)交叉看到同一資料的不同的信息？沒(méi)問(wèn)題，完全OK! 一個(gè)同事身兼多職，需要不同的角色和權(quán)限？完全可以，系統(tǒng)可設(shè)置不同角色賦予同一個(gè)人，不同角色登錄就可以。 同一個(gè)資料可能一人或多人跟進(jìn)并維護(hù)？沒(méi)問(wèn)題，可以。

律師行業(yè)的客戶管理系統(tǒng) 律師行業(yè)的客戶管理系統(tǒng)，應(yīng)該具備的功能：1.相關(guān)案件責(zé)任人可隨時(shí)跟蹤案件全面進(jìn)度;2.視窗與效能監(jiān)察，可宏觀把控并有效監(jiān)督;3.復(fù)雜業(yè)務(wù)流程的全自動(dòng)流轉(zhuǎn)且無(wú)誤傳遞;4.支持檢測(cè)出委托人利益等各方面是否與現(xiàn)有客戶存在沖突;5.支持多級(jí)信息、文檔、卷宗管理，并支持版本控制;6.多級(jí)權(quán)限設(shè)置及安全防護(hù)措施，嚴(yán)密保護(hù)資料信息安全;7.支持分配、查詢每個(gè)律師的創(chuàng)收、分配、可用余款(包括合辦案件)等。

售前管理主要應(yīng)用模塊包括：線索管理、商機(jī)管理、跟進(jìn)管理、報(bào)價(jià)管理等。 ● 完善線索與商機(jī)錄入、分配、維護(hù)、關(guān)閉和查詢，規(guī)范商機(jī)過(guò)程管理，協(xié)助銷(xiāo)售人員按預(yù)計(jì)動(dòng)態(tài)階段跟進(jìn)客戶。 ● 支持報(bào)價(jià)管理多級(jí)審核機(jī)制、支持審批、支持免審模式，支持報(bào)價(jià)核算毛利潤(rùn)等模式，大幅度提升報(bào)價(jià)效率。

服務(wù)管理主要應(yīng)用模塊包括：服務(wù)計(jì)劃、服務(wù)工單、客戶投訴、客戶、客戶關(guān)懷等。 ● 全面管理售后過(guò)程：從服務(wù)計(jì)劃到服務(wù)工單受理及服務(wù)過(guò)程處理、客戶投訴受理及過(guò)程處理、客戶等形成閉環(huán)管理。 ● 支持服務(wù)工單分配、未服務(wù)工單/投訴單預(yù)警、服務(wù)工作臺(tái)及隊(duì)列等。