客戶投訴封。在通話中和客戶發(fā)生了沖突,甚至辱罵情況的發(fā)生,或騷擾到客戶都是有很大概率被投訴封的。這個是無解的,只能在通話過程中盡量去避免,注意文明用語。
可以通過改變撥號方式來解決。如果直接用電話卡打電話給客戶,很大概率會被檢測到被高頻限。如果用外呼系統(tǒng)將直撥呼出的形式改為接聽電話的模式,就不會有外呼陌生號碼的記錄,可以很好地解決高頻呼出帶來的封問題。再加上良好的文明用語,和清晰的通話質(zhì)量,號碼會非常安全。
通過外呼系統(tǒng)的使用,解決了企業(yè)銷售外呼遇到的問題,同時也提高了銷售效率,電銷的外呼接通率等,推動企業(yè)成長進(jìn)入高速通道。
直接向運(yùn)營商申請比較麻煩,資質(zhì)要求也比較高。正規(guī)企業(yè)可以找運(yùn)營商來搭建,但是費(fèi)用高,押金、許可證、話費(fèi)、服務(wù)器等低于10幾萬都是辦不來的,這還是往少說的。
如果想打電話不被停號碼,可以用外呼系統(tǒng)做業(yè)務(wù)。你要知道現(xiàn)在運(yùn)營商的封機(jī)制是什么,就目前的情況來看,原因無非以下兩點(diǎn):
一是客戶投訴限號,二是高頻呼出停號,高頻呼出占主要原因,高頻是指同一個號碼給不同的號碼一直呼出30-50通電話,很容易被運(yùn)營商檢測到高頻,有的甚至二三十通就被運(yùn)營商定義為異常號而采取停號措施。
或者通過外呼中間號的方式,可以將原來每天呼出的多個電話號碼變成只有一個呼出號碼,這樣可以大限度的降低封的概率,銷售業(yè)務(wù)的順利開展。