組織角色與職責(zé)的分配
為確保體系有效運行，明確界定組織內(nèi)各職能和層次的職責(zé)和權(quán)限。通過組織結(jié)構(gòu)圖、崗位說明書等方式，讓所有員工了解自身及其它部門的角色，特別是那些對影響質(zhì)量的流程負(fù)有責(zé)任的崗位。確保職責(zé)得到分配、溝通和理解，以促進有效的質(zhì)量管理。

基礎(chǔ)設(shè)施與工作環(huán)境管理
為確保產(chǎn)品和服務(wù)符合要求，確定、提供并維護所需的基礎(chǔ)設(shè)施，如建筑物、設(shè)備、硬件、軟件、運輸資源等。同時，確定并管理為達(dá)到產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境條件，包括物理的、社會的、心理的因素（如清潔度、溫度、人體工效學(xué)、企業(yè)文化等）。

組織知識管理
組織應(yīng)確定運行過程及實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)符合性所必需的知識。這些知識應(yīng)得到維護、保護并在需要時易于獲取。面對變化的需求和趨勢，通過學(xué)習(xí)、經(jīng)驗分享、對比等方式，不斷更新組織知識。防止知識流失（如員工離職），并鼓勵知識創(chuàng)新。