電銷企業(yè)普遍面臨電銷停用號(hào)碼卡的問(wèn)題，這種情況靠企業(yè)自我調(diào)整是無(wú)法改善的。企業(yè)發(fā)展離不開銷售、電銷離不開外呼。因此，在這種情況下，需要外力來(lái)改善撥號(hào)情況，這時(shí)候就需要使用外呼系統(tǒng)了。

外呼系統(tǒng)多種撥號(hào)模式包括：回?fù)?、直撥、點(diǎn)撥等，其中回?fù)苣Ｊ绞谴蟛糠制髽I(yè)選擇的撥號(hào)方式，回?fù)芫€路，可以使用電腦發(fā)起呼叫，也可以通過(guò)手機(jī)。使用原理非常簡(jiǎn)單，銷售人員發(fā)起呼叫，回?fù)苤虚g線路，先撥打銷售，再撥打給客戶。從中建立通話，實(shí)現(xiàn)銷售與客戶之間通話。

外呼系統(tǒng)中有兩種線路模式可供選擇:回?fù)芫€路和AXB線路?；?fù)芤馕吨淖兇螂娫挼姆绞?，把主叫方變成被叫方，系統(tǒng)線路向業(yè)務(wù)員和客戶發(fā)起呼叫。業(yè)務(wù)員的手機(jī)號(hào)一直在接聽電話，沒(méi)有呼出電話的記錄。