【服務(wù)保障】------

1、通過電話準(zhǔn)時(shí)饋給客戶承運(yùn)貨物的到貨情況、途中運(yùn)行情況及發(fā)貨情況、運(yùn)作度，解除后顧之憂。

2、每一單貨物都會(huì)按客戶提供的方電話，在貨物到站當(dāng)天與客戶聯(lián)系，通過電話通知準(zhǔn)確的提貨時(shí)間。

3、隨車備有饋單，隨時(shí)了解運(yùn)輸中的意見和建議。

4、公司內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)，部門分工明確，配合環(huán)環(huán)相扣，每一單貨物都有詳細(xì)記錄，交由操作部門具體操作，由部全程跟進(jìn)。

5、建有司機(jī)檔案，可隨時(shí)提供客運(yùn)司機(jī)的有效、復(fù)印件及聯(lián)系電話。公司員工都能做到客戶是我們的一切，視客人為家人，而提供好的保護(hù)和服務(wù)。

6、公司操作人員素質(zhì)，公司建有一套完整的客運(yùn)工作流程體系，從客人上車、在途、信息饋和客人到站通知都有專人負(fù)責(zé)，能及時(shí)有效處理好具體事宜，全天24小時(shí)服務(wù)。

全市區(qū)免費(fèi)接送，承接貨物快件，票價(jià)優(yōu)惠，歡迎為團(tuán)體、個(gè)人選擇合適的的車輛和正規(guī)便捷的路線。配上、責(zé)任心強(qiáng)的司機(jī)，全程服務(wù)，以完成任務(wù)為己任，以耽誤客人行程為恥辱，努力打造客人滿意，用車滿意為宗旨 選擇正規(guī)班車，就是選擇了平安，選擇了放心。支持上車后付款，如有任何問題 ，請(qǐng)電話咨詢客服。
主要將做以下幾點(diǎn)工作：
針對(duì)車輛窗簾不齊、破損、臟等情況，客運(yùn)站發(fā)現(xiàn)后將立即下達(dá)整改意見書，限車輛在2日內(nèi)整改完畢，車內(nèi)票價(jià)表、安全標(biāo)語不清晰、損壞的要重新復(fù)印張貼，安全帶不完整車輛當(dāng)日整改完畢，座位座套每月清洗一次，每月檢查并做好登記，車內(nèi)配備垃圾袋、暈車，具體工作由站務(wù)管理及外勤人員整改、監(jiān)督。
客車大部分行駛在鎮(zhèn)到村、村到村線路上，主要拉村民出行以及村民種植的各類瓜果蔬菜，由于受營(yíng)運(yùn)環(huán)境限制，車內(nèi)環(huán)境較差，但我們卻不能因?yàn)闂l件差而減少服務(wù)，相反，我們將在服務(wù)上加強(qiáng)了管理，每趟發(fā)車前打掃車內(nèi)衛(wèi)生，車內(nèi)無積水、垃圾，車窗整潔明亮，村民上下貨物時(shí)，主動(dòng)協(xié)助搬運(yùn)。
在實(shí)施階段將檢查車身是否有擦痕及刮傷，車身外觀有擦傷及刮傷的車輛在5日內(nèi)修補(bǔ)完畢，車身外觀完整、清潔，并由站場(chǎng)管理負(fù)責(zé)落實(shí)。
提高駕售人員服務(wù)水平
開展服務(wù)提升活動(dòng)年宣傳活動(dòng)時(shí)，客運(yùn)站積極向駕售人員宣傳相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容，在實(shí)施階段客運(yùn)站每月將不定時(shí)、不定期、不定線路進(jìn)行，與旅客進(jìn)行交流，對(duì)提出好建議的旅客我們給予獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)立投訴、咨詢電話，投訴、咨詢電話設(shè)在客運(yùn)站，凡有投訴駕售人員情況，客運(yùn)站將立即展開調(diào)查，在24小時(shí)內(nèi)向投訴人回復(fù)調(diào)查處理結(jié)果，同時(shí)通過公司平臺(tái)通報(bào)各車輛駕駛員，通過教育和處罰相結(jié)合的方式提升服務(wù)水平

承接：旅游包車、商務(wù)包車、會(huì)議用車、婚禮用車個(gè)人包車、企業(yè)包車、學(xué)生包車、公務(wù)用車火車、高鐵、接送（接機(jī)送機(jī)服務(wù)）長(zhǎng)途包車、短途包車、跨省跨市包車日野RC大巴的前臉依舊大量采用全金屬部件?車輛保障：1、、每個(gè)座位都有座位險(xiǎn)。2、車輛定期、年審。3、專職司機(jī)駕駛豐富、駕駛技術(shù)好。本以為他們已經(jīng)前往了”“的天路服務(wù)方面：1、車輛干凈整潔、舒適。2、司機(jī)、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉各行程路線。為了不耽誤您的行程，請(qǐng)您提前預(yù)約！更多車型請(qǐng)調(diào)度員租車流程：電話預(yù)約，預(yù)約！據(jù)了解國(guó)內(nèi)該款車型于2004年登記我們將為您提供正規(guī)、、價(jià)格低、服務(wù)好、節(jié)假日不休的服務(wù)，讓您省時(shí)、省力、省心、省金！??！,乘坐大巴車時(shí)，絕不能把易燃易爆的危險(xiǎn)化學(xué)品帶入車內(nèi)。因?yàn)橐兹家妆奈锲啡菀自跀D壓、碰撞、或車輛震動(dòng)過程中引發(fā)燃燒和爆炸，嚴(yán)重危及乘客的生命安全

請(qǐng)勿相信黃牛【拉客】人員，以免上當(dāng)。們始終秉承“便民、誠(chéng)信、”的服務(wù)宗旨，始終堅(jiān)持“乘客、服務(wù)至上”的準(zhǔn)則。尊重乘客，理解乘客，一切以乘客的和便捷為要。、全程呵護(hù)、放心托付，您的滿意、們的追求！
我們的長(zhǎng)途客車服務(wù)介紹：
1.提供電話預(yù)約......
2.全程高調(diào)開放，全程提供及音樂
3.固定就餐點(diǎn)，提供親民用餐
服務(wù)宗旨：不求百人坐一次,但求一人坐百次
汽車客運(yùn)車站應(yīng)對(duì)措施
面對(duì)高鐵挑戰(zhàn)，汽車客運(yùn)車站要認(rèn)清形勢(shì)，充分認(rèn)識(shí)發(fā)展高鐵是時(shí)代的必然要求，鐵路崛起，汽車客運(yùn)車站下降回歸是必然趨勢(shì)。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立與鐵路相互補(bǔ)充、主動(dòng)接駁、差異化競(jìng)爭(zhēng)的思想意識(shí)，堅(jiān)持“正視現(xiàn)實(shí)、揚(yáng)長(zhǎng)避短、錯(cuò)位發(fā)展、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新”的思路。不與鐵路運(yùn)輸在綜合運(yùn)輸通道上正面競(jìng)爭(zhēng)，不與鐵路爭(zhēng)奪通道干線運(yùn)輸上的主導(dǎo)地位，而是充分發(fā)揮汽車客運(yùn)車站網(wǎng)絡(luò)覆蓋面大、門到門服務(wù)和機(jī)動(dòng)靈活性的優(yōu)勢(shì)，做足短途、做細(xì)中途、做好長(zhǎng)途，短途為主，中長(zhǎng)途補(bǔ)充，分擔(dān)社會(huì)客運(yùn)，打造具有汽車客運(yùn)車站特色的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。

運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以依法對(duì)中止運(yùn)行的車輛予以拍賣或者報(bào)廢，第五十八條運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)當(dāng)建立、投訴處理制度，在公共客運(yùn)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)車輛的醒目位置公開投訴電話及其他聯(lián)系方式，接受社會(huì)監(jiān)督和乘客投訴，運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)和公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者接到、投訴后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)，并于投訴之日起十五日內(nèi)答復(fù)人。
　　除因不可抗力外，造成車輛及隨車物品遺失、損壞的，應(yīng)當(dāng)予以賠償。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)到的地點(diǎn)接受處理，不接受處理，運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行公告，公告三個(gè)月內(nèi)仍不接受處理的。不得妨礙公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)。
　　公共客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者以及從業(yè)人員合法權(quán)益受到侵害的?？梢韵蚪煌ㄟ\(yùn)輸反映和投訴。交通運(yùn)輸對(duì)反映和投訴應(yīng)當(dāng)于七日內(nèi)處理完畢，第七章責(zé)任第六十條違反本條例規(guī)定。有下列情形之一的。由運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令停止行為。

一站直達(dá)——全程高速

承接：個(gè)人乘車，工廠包車，團(tuán)體包車等業(yè)務(wù)。

全天18小時(shí)服務(wù)，節(jié)假日有加班客車

順帶：寵物，貨物急件快遞等相關(guān)業(yè)務(wù)。

冷暖空調(diào)·充電器·廁所·WIFI·熱水·DCD等配置，

（為防止耽誤您的行程，請(qǐng)?zhí)崆半娫捖?lián)系）

手續(xù)費(fèi)按下列收取：

a) 當(dāng)次客運(yùn)班車開車時(shí)間二小時(shí)前，按票面金額10%計(jì)收，不足l元按1元計(jì)算;

b) 當(dāng)次客運(yùn)班車開車小時(shí)以內(nèi)，按票面金額20%計(jì)收，不足1元按1元計(jì)算;

c) 因旅客延誤乘車，在當(dāng)次客運(yùn)班車發(fā)車后一小時(shí)內(nèi)，按票面金額50%計(jì)收，不足1元按1元計(jì)算;

d) 開車一小時(shí)后不辦理。

由于站方或承運(yùn)人責(zé)任造成班車晚點(diǎn)、脫班等運(yùn)輸?shù)?，旅客可根?jù)需要改乘其他班次或者，免收手續(xù)費(fèi)。