自動撥號，自動外呼，電話數(shù)據(jù)一鍵導入，記錄通話情況，企業(yè)賬號管理者可管理后臺，具體功能：
號碼Excel和TXT格式導入，自動撥號，無需手動撥號，可自動過濾重復的號碼通話客戶可自動分類，及時記錄有意向客戶信息，方便后期跟蹤。企業(yè)賬號，后臺管理者可簡潔明了看到員工工作情況，每個人通話時長，打電話數(shù)量都會有詳細的數(shù)據(jù)分析。個人賬號，可以自己錄入數(shù)據(jù)，自動撥號。話費預充值，無保底消費額，充多少用多少，用多少算多少，.系統(tǒng)穩(wěn)定，技術(shù)人員全程服務(wù)，無需設(shè)備要求，電腦耳麥即可

日程安排：1.日程提醒及分配，單次或周期性提醒設(shè)置；2.客戶跟進計劃轉(zhuǎn)入日程提醒。 客戶管理：1.完全自定義客戶信息，調(diào)整客戶信息的顯示方式；2.支持不同角色的用戶查看到客戶不同的信息；3.支持屏蔽客戶的電話號碼，保護公司資源；4.支持模糊查詢、自定義多條件查詢。 客戶投訴：1.投拆信息自定義；2.投拆處理處理人處理；3.投拆設(shè)置成日程提醒； 銷售訂單：1.產(chǎn)品分類、產(chǎn)品管理；2.客戶訂單的添加、刪除；3.來電彈屏顯示該客戶的訂單資料；4.訂單狀態(tài)設(shè)置、管理。 統(tǒng)計報表：1.話務(wù)量日報表/周報表/月報表；2.滿意度報表，客戶統(tǒng)計分析。 呼叫性能分析：接通率/通話率/遇忙率/呼叫損失分析/IVR按鍵規(guī)律統(tǒng)計。 安全控制：功能操作權(quán)限控制，數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制。權(quán)限管理：1.座席權(quán)限管理 ，自定義字段管理；2.不同角色的不同權(quán)限的設(shè)置，權(quán)限度到字段級別；3.頁面布局設(shè)置。

自動外呼：1.支持通過excel或者txt文本格式導入客戶資料本系統(tǒng)；2.編輯設(shè)置外呼方案，呼叫接聽后轉(zhuǎn)坐席/呼叫接通后自動放語音等 ；3.自動過濾空號等無效號碼；4.分組外呼，每組可以分別設(shè)置外呼號碼及外呼線路，接聽座席等 ；5.只將外呼成功電話分配到空閑座席，不分配到示忙、或者離席的座席上；6.設(shè)置座席與外線的比例，來自動保持外呼的數(shù)量與登陸座席數(shù)量的平衡；7.對號碼發(fā)起反復呼叫；8.時間自動啟動服務(wù)及關(guān)閉服務(wù)。

靈活的外呼策略，有效提升接通率，碼號資源辦理可協(xié)助企業(yè)實名制辦理全國各城市固話號碼、手機小號、虛擬手機號等業(yè)務(wù)。智能狀態(tài)識別，檢測與剔除無效號碼，減少對空號、錯號等無效號碼撥打，節(jié)約時間成本提升呼叫效率。智能外顯策略，可根據(jù)業(yè)務(wù)地區(qū)、業(yè)務(wù)類型自定義選擇本地歸屬號碼或手機號，節(jié)約通話費用成本，有效提高接通率。智能防騷擾，支持按內(nèi)容、呼叫頻次等規(guī)則限制不規(guī)范的外呼行為。號碼標記查詢智能監(jiān)控外顯號碼是否被標記或拉入黑名單、號碼認證。對客戶顯示企業(yè)認證信息，提升品牌形象，防止被惡意標記，彈性呼叫并發(fā)，集群高可用支持100個任務(wù)10萬號碼呼叫能力，可根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求彈性擴容，從容應(yīng)對業(yè)務(wù)增長。外呼策略，支持預覽式和預測式外呼，根據(jù)座席外呼任務(wù)可自由發(fā)起一鍵外呼或批量外呼，滿足個性化營銷場景的需求。

CRM+工單協(xié)同，業(yè)務(wù)處理更，CRM輕松管理名下客戶，創(chuàng)建客戶、客戶跟進，信息同步，工單業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無縫流轉(zhuǎn)，協(xié)同?？焖賱?chuàng)建，跨部門協(xié)同靈活指派，預設(shè)工單觸發(fā)器可實時提醒跨部門業(yè)務(wù)協(xié)作，信息無疏漏，自定義模板，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，根據(jù)實際業(yè)務(wù)場景，靈活定制不同的工單業(yè)務(wù)模板，規(guī)范。多渠道接入與業(yè)務(wù)系統(tǒng)對接，業(yè)務(wù)處理。整合多渠道業(yè)務(wù)創(chuàng)建，無縫對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)，完成業(yè)務(wù)處理，移動協(xié)同，隨時隨地接收提醒，不遺漏任何一個工單，完成，業(yè)務(wù)歸檔與分析。支持工單創(chuàng)建、分配、流轉(zhuǎn)、處理等信息完整記錄，支持業(yè)務(wù)分析，保障工作流程運營的質(zhì)量標準與穩(wěn)定。

點擊撥號API - 快速接入企業(yè)系統(tǒng)，一鍵接入，通過云通信paas平臺嵌入業(yè)務(wù)流程，支持免撥號，一鍵接通，提升業(yè)務(wù)工作效率。即時通信，支持在pc端和移動端一鍵點擊撥號，到達率，語音清晰，抗干擾力強，一鍵接通，提升業(yè)務(wù)工作效率，資費低至0.08元/分鐘，一鍵錄音，通話全程自動錄音，管理員可以從后臺調(diào)取音頻收聽業(yè)務(wù)員通話過程，便于后期提升業(yè)務(wù)員銷售技巧通話錄音免費存儲，支持下載與線上聽取。