說服消費者換新機的理由，不只是價格這么簡單。對于當(dāng)代人來說，手機早已了通訊娛樂工具的范疇，更是我們的“錢包”、“公交卡”和“導(dǎo)航儀”，是情感與記憶的載體，與生活緊密綁定。與智能手機剛橫空出世的時代相比，如今我們對手機的辭“舊”迎“新”這件事不免謹(jǐn)慎許多，更需要妥善對待它。更便利地?fù)Q新手機、對新手機的長久保障以及即刻享受到的服務(wù)都是消費者可以說服自己的理由——所以何磊在京東之家還會幫助消費者找到適合保護新機器的1年無限次碎屏保、提供貼膜服務(wù)、數(shù)據(jù)遷移、回收舊機、多種電子商品回收等服務(wù)，“這些都需要你具有更加的能力，才能順應(yīng)這樣的行業(yè)發(fā)展。對于“以舊換新”，大多數(shù)人都有所耳聞，很多手機旗艦店和運營商的線下店中都有此項服務(wù)，但具體的服務(wù)形式和體驗依舊有所差別。以京東推出的“一站式以舊換新”服務(wù)為例，在2019年剛推出時，用戶需要自行將舊手機送到回收站點，對于更習(xí)慣足不出戶的年輕人來說，還是有一些阻力，在通過客服電話反饋之后，流程很快變成了用戶線上下單，回收工程師帶著新機上門，幫助用戶完成舊機的檢測、隱私清除和回收。在近的新品煥新季中，京東再次根據(jù)用戶需求調(diào)整了流程——即便一些用戶想要在優(yōu)惠地購買新機的同時，留下舊手機做紀(jì)念，不把舊手機回收，回收工程師也可以上門把新機送到用戶的手中，并提供數(shù)據(jù)遷移與免費貼膜等服務(wù)。

電子產(chǎn)品回收市場魚龍混雜。以舊手機回收為例，有的用戶通過手機廠商，有的選擇回收平臺，還有的則直接交給路邊小攤處理?！昂芏嗷厥諜C構(gòu)缺乏技術(shù)人員和操作規(guī)范，雖然刪除了手機上的信息，但方法簡單、標(biāo)準(zhǔn)不一，并沒有刪干凈?！焙窝诱苤赋?，整個行業(yè)目前缺乏對數(shù)據(jù)清理效果的評價體系，即數(shù)據(jù)清理是否得到認(rèn)證機構(gòu)的檢測和監(jiān)督、是否達(dá)到個人信息保護的要求。2021年，國家發(fā)展改革委發(fā)布《“十四五”循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，圍繞人們普遍關(guān)心的數(shù)據(jù)安全進行了積極部署和安排，明確提出要保障手機、電腦等電子產(chǎn)品回收利用全過程的個人隱私信息安全。今年6月，北京市市場監(jiān)管局發(fā)布《廢棄電器電子產(chǎn)品回收規(guī)范(征求意見稿)》，對個人信息保護作出具體規(guī)范：回收廢舊手機、電腦等涉及個人隱私的電子產(chǎn)品時，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)面清理用戶個人信息，維護客戶隱私權(quán)，且不得向第三方透露客戶相關(guān)信息?！罢髑笠庖姼逯械脑撘?guī)定具有積極意義，直接回應(yīng)了百姓關(guān)切?！崩顜浾f，將保護用戶隱私信息的責(zé)任賦予回收涉及個人隱私電子產(chǎn)品的經(jīng)營者，換句話說，如果相關(guān)回收機構(gòu)未按規(guī)定操作，用戶有權(quán)要求其當(dāng)面刪除其中的個人信息。賽迪智庫網(wǎng)絡(luò)安全研究所工程師周鳴愛也表達(dá)了對該規(guī)定的支持，認(rèn)為個人信息和隱私權(quán)保護得到進一步重視，北京市發(fā)布的電子產(chǎn)品回收規(guī)范征求意見稿將產(chǎn)生示范效應(yīng)，有助于督促電子產(chǎn)品回收行業(yè)做好個人信息保護。將廢棄電子產(chǎn)品回收列入信息保護范疇。

電子產(chǎn)品升級迭代速度越來越快，很多人家里存有不少舊手機、舊電腦，如何處理這些廢棄電子產(chǎn)品成了難題。據(jù)《2021年舊電子產(chǎn)品現(xiàn)狀調(diào)查》顯示，62%的消費者有1到3款舊電子產(chǎn)品，38%的消費者有3款以上。
大量回收手機；蘋果，華為，小米，紅米，榮耀，VIVO，OPPO,黑鯊，三星，錘子，一加，魅族等國產(chǎn)手機回收！處理廢棄電子產(chǎn)品，回收是常見選擇。但現(xiàn)實中，有的回收機構(gòu)對電子產(chǎn)品的數(shù)據(jù)清理不、不，甚至在恢復(fù)數(shù)據(jù)上做起“生意”，致使公民個人信息泄露風(fēng)險增加，侵犯個人隱私的違法行為時有發(fā)生。鑒于此，不少人任憑舊手機、舊電腦在家堆積，也不愿將其出售。大量廢棄電子產(chǎn)品閑置，既是一種資源浪費，也會對環(huán)境構(gòu)成威脅。如何讓人們放心地出售舊手機、舊電腦，已成為當(dāng)下亟待解決的問題?；謴?fù)出廠設(shè)置不等于刪除信息，“真不知道該怎么處理!”小王瞅著家里越來越多的舊手機，有點苦惱。隨著智能手機更新?lián)Q代速度加快，小王平均兩三年換一部手機，可手機“只進不出”，家中已堆放了4部舊手機。舊手機若處理不當(dāng)，會給環(huán)境帶來很大危害。如一塊舊手機電池能污染6萬升水，污染強度是普通干電池的100倍，它還含有鉛、鎘、汞等易污染環(huán)境的重金屬。同時，舊手機中很多元器件金、銀等貴金屬成分含量豐富，再利用潛力，從這個意義上看，回收利用是佳選擇。回收后的舊手機一般有3種去向：較新或損壞程度較小的經(jīng)翻新后流入二手市場；有一定損壞的，可用零部件被拆解再利用；完全無法使用的，可用于提煉原材料。大部分人的舊手機都閑置在家中。行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國手機社會保有量達(dá)18.56億部。一方面，舊手機產(chǎn)生量和閑置量逐年增長，預(yù)計“十四五”期間閑置總量將達(dá)60億部。另一方面，舊手機資源回收利用率僅4%左右?；厥张f手機的渠道不少，為何大家寧肯閑置也不賣？“閑置是對資源的浪費，可一想到回收有可能泄露個人隱私，我就打了退堂鼓?！毙⊥跆寡?。擔(dān)心個人信息泄露成為許多人不愿出售舊手機的重要原因。伴隨智能手機普及，手機早已不是用途單一的通信工具，其承載的功能越來越多，日益成為個人用戶信息終端，存儲了大量個人信息?！笆謾C上不僅有我和家人、朋友們的照片、視頻、聊天記錄等私密信息，還有各種投資理財、手機銀行及支付類軟件。一旦被不法分子利用，太危險了?！奔易”本┦谐枀^(qū)南湖中園社區(qū)的劉先生說。

我國廢舊手機的處理方式，手機在“退休”后，一共有三種去向：
1.長時間閑置在居民家中。很多手機在“退休”后既不能為原先的主人服務(wù)，又沒有好的回收渠道，只好閑置。閑置手機如果不能及時回收處理，久而久之會廢棄，變成無法使用的“電子垃圾”。
2.被當(dāng)作其他垃圾進行處理。一部分廢舊手機被混進普通垃圾中，或被丟棄，或被焚燒，其釋放出的大量有害物質(zhì)，對環(huán)境危害。
3.通過的回收渠道進行回收。回收來的廢舊手機主要有兩種利用方式：一種是二手手機，一些比較新的、比較新潮的手機，收購后，經(jīng)過清潔、拋光、美容或者維修后，以二手手機的形式銷售；一種是完全報廢的手機，成批發(fā)送到拆解廠進行拆解，用于提取電路板里的貴金屬。小伙伴們在換手機前，一定要將舊手機內(nèi)的重要照片、文檔等進行備份，再進行刪除?？梢远啻未嫒∫恍o關(guān)緊要的內(nèi)容或者大型文件（如電影、沒用的圖片等），將手機的儲存空間占滿。刪除手機聯(lián)系人、信息等，處理舊手機時一定要刪除手機通訊錄里的聯(lián)系人，在刪除之前，一定要記得備份哦，同時還要記得刪除短信等內(nèi)容，避免個人信息的泄露。數(shù)據(jù)銷毀很必要，給手機安裝一個清理軟件，進行全盤清理，或到正規(guī)的手機回收機構(gòu)或維修中心，請人士對手機數(shù)據(jù)進行銷毀。如果手機有儲存卡，盡量將隱私類文件放在儲存卡里，換手機時只要將存儲卡取出，插入新手機即可。

回收的智能手機顯示屏在清洗后會運至的液晶顯示屏處置企業(yè)，進行處理；手機外殼等零部件通過人工拆解得到的塑料可以直接出售，或者機械粉碎后進入再生塑料生產(chǎn)流程，進行塑料造粒，制作EPC托盤等木塑復(fù)合材料制品；電路板則需要將上面連接的電子元器件進行拆卸。鋰電池通過機械拆解能得到塑料或金屬外殼、鋰電池芯等。通過高溫加熱分解廢舊智能手機中的塑料、橡膠等有機物的常規(guī)熱解，以及利用微波加熱使塑料、橡膠等非金屬組分分離的微波熱解等?；厥蘸途珶捥峒兪抢^預(yù)處理之后的兩個階段?；厥罩饕菍⑾≠F金屬進行提取富集；精煉提純是從回收的貴金屬浸出液中得到純度較高的稀貴金屬?；厥针A段使用到的技術(shù)有很多類型。如火法冶金技術(shù)，其原理是利用冶金爐高溫加熱剝離非金屬物質(zhì)，對金屬銅、金、銀、鈀等的回收率非常高。濕法冶金技術(shù)是將材料與水溶液或其他液體接觸，通過化學(xué)反應(yīng)來提取金屬。利用這種技術(shù)回收的金、銀等貴金屬品位高、回收率也高。傳統(tǒng)的回收技術(shù)工藝簡單，操作快捷，但缺點也很明顯。以火法冶金技術(shù)為例，回收的金屬雜質(zhì)多，在提煉過程中需要消耗大量的燃料，還會產(chǎn)生二氧化碳、煙霧、固體顆粒以及有毒有害氣體。研究人員致力于發(fā)展一種通過微生物的催化氧化作用來提取稀貴金屬的生物冶金回收技術(shù)，該技術(shù)具有工藝簡單、可操作性強、成本低、環(huán)境污染小等優(yōu)點。超臨界流體回收稀貴金屬技術(shù)目前也處于實驗室研究階段，未來可能會作為一種輔助回收技術(shù)。這些新技術(shù)發(fā)展前景廣闊，但當(dāng)下尚不成熟，距離大規(guī)模工業(yè)應(yīng)用還有很長的路要走。產(chǎn)業(yè)化發(fā)展還需形成規(guī)范，不菲的利潤驅(qū)動著手機回收市場規(guī)模的不斷擴大，張賀然介紹，我國廢舊智能手機回收利用已經(jīng)自發(fā)形成了回收、翻新、拆解、元器件再使用、提煉貴金屬等完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

手機的回收是一個環(huán)保和資源回收的重要舉措，但回收后手機的價值仍然可以被充分利用?？傊?，回收舊手機不僅可以節(jié)約環(huán)保資源，而且可以充分利用手機的價值，為大家?guī)砀嗟暮锰帯；厥盏呐f手機都會被送到哪里去？ 回收的舊手機通常會被送到的回收中心或電子廢物處理中心進行處理和處置。在過去的幾十年里，手機已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分，隨著科技的不斷進步和手機更新?lián)Q代的速度變快，人們更頻繁地更換舊手機。由于廢舊手機中含有許多有害物質(zhì)，不正確的處理方式可能對環(huán)境和人類健康造成嚴(yán)重影響，因此采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M行回收和處理。