高頻封。做電銷需要大量外呼客戶號(hào)碼來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù),頻率高。一小時(shí)30通電話,一天80通現(xiàn)在基本上是必停的。
客戶投訴封。在通話中和客戶發(fā)生了沖突,甚至辱罵情況的發(fā)生,或騷擾到客戶都是有很大概率被投訴封的。這個(gè)是無(wú)解的,只能在通話過(guò)程中盡量去避免,注意文明用語(yǔ)。
外呼系統(tǒng)多種撥號(hào)模式包括:回?fù)?、直撥、點(diǎn)撥等,其中回?fù)苣J绞谴蟛糠制髽I(yè)選擇的撥號(hào)方式,回?fù)芫€路,可以使用電腦發(fā)起呼叫,也可以通過(guò)手機(jī)。使用原理非常簡(jiǎn)單,銷售人員發(fā)起呼叫,回?fù)苤虚g線路,先撥打銷售,再撥打給客戶。從中建立通話,實(shí)現(xiàn)銷售與客戶之間通話。
回?fù)芫€路,線路穩(wěn)定,審核比較嚴(yán)格,有外顯真實(shí)號(hào)碼+歸屬地,可以回?fù)堋?br />
虛擬手機(jī)號(hào),外顯11位的虛擬手機(jī)號(hào),歸屬地可任選,標(biāo)記多可換號(hào),接通率也較高
如果想打電話不被停號(hào)碼,可以用外呼系統(tǒng)做業(yè)務(wù)。你要知道現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商的封機(jī)制是什么,就目前的情況來(lái)看,原因無(wú)非以下兩點(diǎn):
一是客戶投訴限號(hào),二是高頻呼出停號(hào),高頻呼出占主要原因,高頻是指同一個(gè)號(hào)碼給不同的號(hào)碼一直呼出30-50通電話,很容易被運(yùn)營(yíng)商檢測(cè)到高頻,有的甚至二三十通就被運(yùn)營(yíng)商定義為異常號(hào)而采取停號(hào)措施。
就目前市場(chǎng)環(huán)境來(lái)看,企業(yè)想要降低限帶來(lái)的影響,一方面是核查業(yè)務(wù)是否合規(guī),是否處于被嚴(yán)格監(jiān)管的范疇,另一方面,在確保業(yè)務(wù)合規(guī)的情況下,改善外呼現(xiàn)狀,現(xiàn)在用電話卡直呼的形式是行不通的,所以就要借助系統(tǒng)打電話,讓手機(jī)卡完全處于接電話狀態(tài),沒(méi)有打電話記錄,這樣就不會(huì)存在外呼調(diào)用頻繁的問(wèn)題,業(yè)務(wù)和客戶都是接電話狀態(tài),而且外顯還是真實(shí)號(hào)碼,這樣客戶的信任度是沒(méi)有障礙的。
或者通過(guò)外呼中間號(hào)的方式,可以將原來(lái)每天呼出的多個(gè)電話號(hào)碼變成只有一個(gè)呼出號(hào)碼,這樣可以大限度的降低封的概率,銷售業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展。
做電銷沒(méi)有什么比停號(hào)更讓人不舒服的了。氣人的時(shí)候是在和客戶聊天的時(shí)候,突然中斷,然后收到一條號(hào)碼被封停的短信。如今,為了避免限,好的解決辦法是通過(guò)回?fù)茈婁N不封卡APP進(jìn)行外呼。然而,我們?nèi)匀粨?dān)心的是,回?fù)茈婁N真的不會(huì)限嗎?
電銷外呼回?fù)芟到y(tǒng)多少錢(qián)?根據(jù)客戶的話務(wù)量匹配合適的方案,可詳談。
網(wǎng)絡(luò)回?fù)茈婁N軟件功能:
1、操作簡(jiǎn)單,支持PC端和手機(jī)端操作;
2、通過(guò)回?fù)芊绞綋艽颍怙@,客戶可以回?fù)芑貋?lái);
3、通話錄音系統(tǒng)都會(huì)實(shí)時(shí)抓取,管理員隨時(shí)查看,好的可以分享,不好的及時(shí)改進(jìn),更快提高整體有任務(wù)水平;
4、通話結(jié)束,彈屏備注客戶情況,再次撥打電話,自動(dòng)彈屏以前備注過(guò)的跟進(jìn)記錄,方便更好的溝通;
5、通過(guò)后臺(tái)導(dǎo)入資料,分配給員工,減少輸入號(hào)碼操作;
6、支持PC端一鍵撥打,保存并自動(dòng)撥打下一個(gè),提高撥打效率;
7、客戶公海,規(guī)定時(shí)間客戶進(jìn)入公海,其他員工繼續(xù)跟進(jìn),提高資料的使用率;
8.員工離職一鍵交接,上一個(gè)員工的信息和客戶情況無(wú)縫連接到下一個(gè)員工;
9.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、電話量、接通量、平均時(shí)長(zhǎng)等,KPI績(jī)效考核一目了然,而且管理更加簡(jiǎn)化;
一個(gè)電銷企業(yè)的軟件系統(tǒng),可以為你減少繁瑣的工作量。期待您的咨詢。