400電話（400 telephone）是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用，廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢(xún)方面。[1]

400電話分為4006（中國(guó)聯(lián)通），4007（中國(guó)移動(dòng)原鐵通），4008（中國(guó)電信），4001（中國(guó)移動(dòng)新號(hào)段），4000（中國(guó)聯(lián)通新號(hào)段），4009（中國(guó)電信新號(hào)段）。

400電話是專(zhuān)為企事業(yè)單位設(shè)計(jì)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，所有撥往400總機(jī)號(hào)碼的來(lái)電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先設(shè)定的固定電話、手機(jī)或呼叫中心專(zhuān)線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識(shí)，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

400電話已經(jīng)成為企業(yè)的品，400號(hào)碼也已經(jīng)成為很多公司的標(biāo)志，一個(gè)沒(méi)有400電話的公司，已會(huì)讓人產(chǎn)生疑問(wèn)。

在各大行業(yè)，如企事業(yè)單位、機(jī)械制造業(yè)、交通運(yùn)輸、建筑及房地產(chǎn)、金融保險(xiǎn)及投資、住宿餐飲、批發(fā)零售、計(jì)算機(jī)軟硬件、社會(huì)服務(wù)及保障、教育、文體娛樂(lè)等均有大量應(yīng)用。在中國(guó)的跨國(guó)企業(yè)、上市公司基本都開(kāi)通了400電話。[2]

在中國(guó)的世界企業(yè)、中國(guó)的上市公司，幾乎都開(kāi)通了400電話，為用戶分?jǐn)傇捹M(fèi)，體現(xiàn)了用戶至上的理念也體現(xiàn)了企業(yè)的形象。

開(kāi)通400企業(yè)熱線，讓貴公司形象立即與跨國(guó)公司比肩，這是形象的提升，更是經(jīng)營(yíng)理念的提升。

強(qiáng)大的企業(yè)總機(jī)

無(wú)需增加硬件、軟件投入，無(wú)需人力維護(hù)，開(kāi)通智能400企業(yè)熱線，企業(yè)總機(jī)強(qiáng)大功能立即擁有。

一線多號(hào)、企業(yè)彩鈴、智能導(dǎo)航、語(yǔ)音信箱、來(lái)電錄音、分機(jī)轉(zhuǎn)接等功能應(yīng)有盡有。 400企業(yè)熱線不但可以成為一個(gè)分部的總機(jī)，更可以作為全國(guó)各分支的總機(jī)。

智能平臺(tái)

1、客戶可以隨時(shí)修改自己的轉(zhuǎn)呼電話。

2、隨時(shí)查詢(xún)呼叫話單。

3、可以設(shè)置手機(jī)號(hào)碼為目的碼。

4、可以設(shè)置超過(guò)3個(gè)以上的目的碼。

5、可以實(shí)現(xiàn)更多增值功能，如彩鈴，IVR導(dǎo)航，留言和錄音功能等

、400電話重要的一點(diǎn)就是能為企業(yè)樹(shù)立一個(gè)好的形象；

第二、企業(yè)400電話，不會(huì)占線，免去了之前業(yè)務(wù)電話繁忙時(shí)占線的問(wèn)題；

第三、主/被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的方式，有效杜絕惡意呼叫（800號(hào)碼主叫全免費(fèi)）；

第四、自助管理，方便快捷，成本低，號(hào)碼終身攜帶，不用變更號(hào)碼。

400電話是比較常見(jiàn)的企業(yè)客服電話，目前有很多公司都已經(jīng)在使用此號(hào)碼。相比手機(jī)固話，400電話的優(yōu)勢(shì)很明顯，而且它也有很多的不同之處。
400電話是一個(gè)虛擬號(hào)碼，也就是我們常常說(shuō)的，它是通過(guò)綁定實(shí)體電話來(lái)實(shí)現(xiàn)接聽(tīng)，可以通過(guò)登陸管理平臺(tái)來(lái)進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置，而且綁定的號(hào)碼數(shù)量不限，可以讓企業(yè)客服不占線，另外，通過(guò)后臺(tái)還能查詢(xún)?cè)捹M(fèi)使用情況，管理上非常方便。
400號(hào)碼是全國(guó)號(hào)碼，沒(méi)有地區(qū)劃分，我們?cè)趽艽虻臅r(shí)候，可以直接撥號(hào)，不用添加區(qū)號(hào)或者別的前綴。要注意，400電話是雙向收費(fèi)的模式，撥打到時(shí)候是需要收取費(fèi)用的，一般會(huì)按照所在地的市話費(fèi)進(jìn)行計(jì)費(fèi)，而且400電話是接聽(tīng)業(yè)務(wù)，不能外呼，也就是說(shuō)，生活中接到400來(lái)電，我們需要多加防范。
作為企業(yè)客服電話，400電話還有很多功能，不僅可以影響到企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，還能在其他方面助力企業(yè)發(fā)展，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)， 任何企業(yè)都能夠通過(guò)400電話來(lái)提升自身的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

來(lái)自于三大運(yùn)營(yíng)商的400電話，經(jīng)過(guò)十幾年的努力經(jīng)營(yíng)，在客戶心中已經(jīng)是正規(guī)、可信賴(lài)的代言人。受益于無(wú)數(shù)已經(jīng)開(kāi)通400電話多年的名企影響，在客戶看來(lái)，開(kāi)通400電話是一個(gè)企業(yè)實(shí)力、的標(biāo)志之一。開(kāi)通400電話的企業(yè)品牌，容易被信任和選擇，為企業(yè)獲得初期客戶打下基礎(chǔ)。