十多年的中小企業(yè)IT服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓我們一直在思考一個問題，企業(yè)的IT服務(wù)由自聘工程師時代，到IT外包時代的轉(zhuǎn)變，造就了一大批的IT外包企業(yè)，在整個行業(yè)里大大降低了中小企業(yè)的IT運(yùn)維成本，在互聯(lián)網(wǎng)大背景下，中小企業(yè)在去網(wǎng)管的時代，IT技術(shù)服務(wù)該何去何從。

在做IT外包時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的相關(guān)設(shè)備發(fā)生故障時，想要的就是工程師馬上出現(xiàn)，比如客戶在辦公室等著簽合同，恰巧打印機(jī)壞了，此時的小故障可能帶來合同無法簽訂的結(jié)果，看似小問題，有些合同一旦耽誤就沒了。這個損失可能要抵得上幾十臺、甚至上百臺打印機(jī)的價(jià)值，然而在大城市中，任何一個外包公司的工程師都不可能從天而降。

百應(yīng)IT外包服務(wù)平臺在創(chuàng)立之初就確定這個方向，設(shè)置的工程師矩陣，通過網(wǎng)格化的布局達(dá)到半小時上門的服務(wù)，其實(shí)我們還想再快點(diǎn)。

問題也是中小企業(yè)的痛，工程師上門是否能解決問題排除故障呢?如果做不到，再快的速度也沒用，于是我們十多年技術(shù)與服務(wù)的沉淀就起了決定性的作用，任何一位想接單的工程師都通過it外包服務(wù)平臺的技術(shù)認(rèn)證，不管你拿著什么證件，要先過我們這關(guān)，當(dāng)我們認(rèn)為你可以上門服務(wù)的時候，終客戶還有一關(guān)，那就是評價(jià)系統(tǒng)，百應(yīng)服務(wù)平臺三心評價(jià)系統(tǒng)也是行業(yè)，并且這個評價(jià)系統(tǒng)是公開的，誰都可以看到，被好評的才可以繼續(xù)工作，被差評的服務(wù)品質(zhì)組會介入調(diào)查原因，以此來決定工程師是否可以繼續(xù)服務(wù)客戶。

安全問題也是非常重要的，IT外包服務(wù)平臺不僅是針對中小企業(yè)，還有個人用戶，涉及到上門服務(wù)，要想到的就是安全問題，比如數(shù)據(jù)安全、個人隱私、人身安全、財(cái)產(chǎn)安全等，為此我們推出了“百應(yīng)如意保”，“百應(yīng)如意保”是一個立體的保障計(jì)劃，從八個方面對用戶的安全問題做出保障，又稱如意八保。在現(xiàn)實(shí)生活中，人的能動性成為難經(jīng)營的元素，如意客通過系統(tǒng)對人的管理，達(dá)到我們期望的結(jié)果，達(dá)到客戶期望的結(jié)果，這在傳統(tǒng)IT外包企業(yè)是無法做到的。

下是維修工程師們經(jīng)常維修某品牌同型號的筆記本時經(jīng)常遇到的

故障，總結(jié)出來的通病案例。
IBM電腦
1.T20如果是開機(jī)屏暗的話，90%是高壓條的供電沒了，也就是屏

線壞了。
2.R32如果是開機(jī)不認(rèn)光驅(qū)的話，多數(shù)為南橋空焊了。
3.T30如果是網(wǎng)卡不好用的話，那就是網(wǎng)卡芯片壞了。
4.A30/31如果是開機(jī)花屏的話，也多數(shù)是顯卡BGA空焊了。
5.IBM T20 T21 T22 T23四款機(jī)器都為低配機(jī)，有著一樣的通病，

CPU供電芯片（ADP3421和ADP3410）易壞，換的時候一般換一對。
6.IBM T40 T41 T42三款機(jī)器，顯卡（7500，32M）易虛焊，三款

本外觀一樣時，主板可以互換。故障現(xiàn)象，1花屏但外接正常。2

進(jìn)系統(tǒng)后當(dāng)機(jī)或者很慢。3加電不開機(jī)。
7.IBM X31 開機(jī)不自檢，北橋旁邊那個NEC的濾波電容換個稍大點(diǎn)

兒，就OK了。
8.聯(lián)想SL300 SL400 SL500 開機(jī)暗屏，多為主板上屏線接口附近

的一個保險(xiǎn)開路和一個無極性電容短路所致，更換即可。
9.聯(lián)想昭陽E370和天逸100主板等主要部件相同，可互換，這兩款

本容易花屏，問題為屏線松動，重新拔插后用紙膠帶粘緊可解決

，但是返修率高，根本解決方法為更換一條新的屏線。
10.聯(lián)想旭日125屏軸易壞。
11.聯(lián)想Idea Pad Y430本本的屏易壞（141WLED)，還有這款本的

電池也容易出問題
12、東芝花屏、藍(lán)屏，東芝M200,M300 CPU下面的NEC大電容問題

，更換為6個330就可以了。
13、DELL 1420 都是短路 都是C113電容壞了 就在網(wǎng)卡附近，開

機(jī)不顯示、花屏、開機(jī)報(bào)警、99%是顯卡問題，
14、DELL D510\D600等機(jī)電池能用，外接電源不能用，是那個FL2

靠那個電源頭旁邊的電感，
15、ASUS AJ8筆記本連續(xù)遇到幾臺開機(jī)不顯示的機(jī)器．都是因?yàn)?br />
南橋燒壞引起，
16、COMPAQ CQ40 其中的一個通病故障：能開機(jī)，但鍵盤燈不停

地亮，沒顯示，電流能上到1.多.解決方法：把內(nèi)存，電池都拆下

，開機(jī)鍵按幾下，再裝上就沒事了，如果是AMD芯片組就是北橋問

題，intel芯片組是顯卡問題，
17、IBM X31,故障:按開機(jī)鍵電源觸發(fā),指示燈狀態(tài)工作正常,故障

代碼卡顯示00,這種一般都是X31通病,要不就是MAX1845壞,無1.2V

電壓產(chǎn)生,要不就是MAX1845邊上那個C683電容壞或性能不良.

華碩系列
1.ADP3205 QFN封裝芯片空焊類問題：聯(lián)想旭日150、T40等CPU供

電電路用ADP3205的，無VCORE或無PG或開機(jī)不穩(wěn)定，加焊ADP3205

OK。
2.東芝M系列。不顯示、掉電、藍(lán)屏、當(dāng)機(jī)，NEC大電容問題，更

換OK。
3.ASUS A3000 開機(jī)不穩(wěn)定或掉電。鍵盤下面的連接觸控板的排線

問題，排線是用的導(dǎo)電銀漆，使用時間就了會存在接觸不好，或

導(dǎo)電，引起上述現(xiàn)象，用橡皮擦擦下，或用鑷子挑下。
4.ASUS W3000 不通電，開關(guān)線問題，刮排線接口OK。
5.ASUS A8T 不顯示、掉電。北橋空焊。
6.ASUS Z9100 A3L A3N 不觸發(fā)，MINIPCI槽附近的C225損壞，為

0.047UF/10V。

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屏幕故障維修
通常出現(xiàn)此故障有幾種可能性，故障詳細(xì)分析：
一、出現(xiàn)該故障接外接顯示器，可看到正常顯示及電腦正常

工作。說明筆記本開機(jī)后主機(jī)是正常工作的，只是無法正常顯示

。這種情況下一般是筆記本屏線或屏幕的故障，當(dāng)然也有部份可

能是顯卡故障。
故障解決方法：此故障一般需要更換屏幕、屏線進(jìn)行測試，待測

試出損壞部件再對損壞部件進(jìn)行詳細(xì)檢測及維修。通常不需要更

換屏幕可維修好的情況下，維修費(fèi)用在150-200元左右。
二、外接顯示器，顯示仍然不正常，此時可排除屏幕部份配件損

壞，一般是內(nèi)存、顯存、顯卡、北橋芯片損壞以及主板電路方面

的故障，這種故障需要技術(shù)員進(jìn)行具體檢測。
故障排除方法：此故障需要芯片級維修公司進(jìn)行維修，在無

法維修的情況下需要更換主板?？删S修的情況下一般電路故障，

不需要更換大芯片情況下，費(fèi)用在150-200元左右，如果需要更換

大芯片一般在300-500元左右。具體需要判斷出損壞部件方可知道

具體價(jià)格。