號碼可能會被客戶標(biāo)記為“騷擾電話”或“廣告營銷電話”等,電話接通率低。外呼量、接通量、接通率、通話時長、通話錄音、通話數(shù)據(jù)沒有辦法統(tǒng)計,風(fēng)險跟結(jié)果都無法預(yù)測。
傳統(tǒng)單一外顯模式易遭客戶識別與標(biāo)記,影響電銷接通率。外呼系統(tǒng)與運營商深度合作,實現(xiàn)?“打哪顯哪”?的智能外顯功能,有效隱藏電銷特征,增強客戶接聽意愿,為電銷人員接觸潛在客戶夯實基礎(chǔ)。
①號碼清洗:過濾空號、停機、低活躍度號碼、風(fēng)險號
②真人錄音:多名錄音師可選擇,制作公司專屬話術(shù)錄音
③外呼:1臺機器人一天可以撥打1000通電話,無個人情緒,降低投訴風(fēng)險,提升企業(yè)品牌度
④自動分類:篩選出意向客戶自動分類,自動推送分配給對應(yīng)的銷售跟進,自動發(fā)送掛機短信
⑤外呼線路:混顯線路(固話、手機號隨機外顯)、手機號外顯(歸屬地可選擇)、固話外顯
為企業(yè)提供了一套通信解決方案,滿足所有合規(guī)通信業(yè)務(wù)的接入。企業(yè)銷售可以利用通信助手,人工二次觸達和跟進由智能外呼初步篩選出的意向客戶,深入溝通了解客戶需求。同時,在呼叫前,還能夠智能檢測空號、停機及不推薦號碼,提高企業(yè)的客戶聯(lián)絡(luò)效率,減少無效溝通。
①電銷卡+系統(tǒng):電銷卡搭配銷氪系統(tǒng)使用,電銷卡我們可提供,外顯170、171、167、165開頭的11位手機號碼,歸屬地可選擇,客戶可以回撥進來的
②移動回撥線路:自備移動手機卡,在系統(tǒng)里綁定自己的移動號碼打出去外顯真實號碼,客戶可以回撥進來的
③電信回撥線路:自備電信手機卡,在系統(tǒng)里綁定自己的電信號碼打出去外顯真實號碼,客戶可以回撥進來的
④虛擬號線路:號碼運營商提供,外顯170、171、167、165開頭的11位手機號碼,歸屬地可選擇,這種虛擬號沒有實體卡,只能對外打,客戶是沒有辦法回撥進來的
CRM為管理者提供了一套科學(xué)的管理系統(tǒng)。管理者可在線完成業(yè)績目標(biāo)的拆解,并通過數(shù)據(jù)報表,實時了解團隊與個人的業(yè)績進度、達成率;通過銷售漏斗模型了解團隊跟進客戶過程中問題出在哪個環(huán)節(jié),如新增線索數(shù)、外呼電話量、外勤拜訪量等各類任務(wù)指標(biāo)可以了解人員的工作狀態(tài)通過對客戶數(shù)據(jù)的整體性分析,優(yōu)化線索渠道、改進營銷策略。