電子郵件跟蹤 通過跟蹤發(fā)送和接收的每封電子郵件，在線CRM為銷售人員提供了有關(guān)每個賬戶，聯(lián)系人和機會記錄的完整通信歷史記錄。并在潛在客戶響應(yīng)你的行動呼吁時自動發(fā)送相關(guān)的郵件。

競爭對手追蹤 為您競爭的每個組織構(gòu)建詳細的概況文件，包括與他們合作的已知賬戶以及您正在競爭的活躍銷售機會。除了詳細了解您的競爭對手的優(yōu)勢和劣勢之外，這也為銷售團隊提供了大量的信息，他們可以根據(jù)區(qū)域，行業(yè)垂直或其他標準來判斷特定競爭對手可能在競爭中獲得哪些機會。

跨團隊協(xié)作 CRM系統(tǒng)使企業(yè)不同部門的人們可以一起工作。銷售團隊可以與產(chǎn)品團隊協(xié)作以生成定制報價，而產(chǎn)生潛在客戶的營銷活動可以使銷售人員與潛在客戶進行更明智的量身定制的對話。